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| 《您的声音》主创亮相广州 |
羊(yang)城晚报记者 李丽 实习生 黄伊羚
聚焦北京“接诉即办”改革(ge)实践的纪录影片《您的声音》近日正在(zai)全国热映，在(zai)广东也引发强烈反响与(yu)讨论。近日，该片总(zong)导(dao)演徐洁勤、导(dao)演周丹丹、摄影引导(dao)桑(sang)琪(qi)，以及片中两位北京12345市民服务热线工作人(ren)员刘缓、王梓(zi)莹来(lai)到广州，与(yu)观众进行映后交流。剧组还邀(yao)请(qing)了(le)多位广州的12345政府(fu)服务热线的工作人(ren)员观影，后者被片中展现的北京同行的真实工作状态所打动，评价(jia)影片“高度真实”“非常感人(ren)”“发出了(le)大家的声音”。
据了(le)解，《我的声音》目前全国观影人(ren)次(ci)已超182万(wan)，票房(fang)超7600万(wan)元，为过去5年国产纪录片票房(fang)之首，猫眼和淘票票评分均高达(da)9.1分。
片名(ming)含义：用市民的声音去切入影片
《您的声音》以北京市“接诉即办”改革(ge)的创新实践为主体内容，探讨世界超大城市治理的共性问题(ti)，凭借一系列讲述贴近百姓(xing)生活的鲜活故事打动人(ren)心。总(zong)导(dao)演徐洁勤坦(tan)承，在(zai)做(zuo)这部影片之前，她(ta)对“接诉即办”这个(ge)主题(ti)还是个(ge)“小白(bai)”，但在(zai)调研过程中，她(ta)被这条热线背后的浩大系统(tong)和精密逻辑给深(shen)深(shen)震(zhen)撼(han)了(le)。“我打过12345，也觉得好用，但当我真的去了(le)解它为什(shi)么这么好用的时候(hou)，答案真的是超出我的预期。”徐洁勤说，“我没想(xiang)到一条热线背后藏着城市治理方(fang)方(fang)面面的部门，有这么多的人(ren)在(zai)一线投入。我被震(zhen)撼(han)了(le)，所以也想(xiang)把这份震(zhen)撼(han)带(dai)给大家。”
影片名(ming)为“您的声音”，顾名(ming)思义是来(lai)自市民的声音。影片以一场“声临其(qi)境”的热线接听(ting)场景拉开序幕，密集的电话铃声、此(ci)起彼(bi)伏的键盘敲击声瞬间将观众带(dai)入城市治理的微观现场。徐洁勤说：“北京的12345一天要接到超过6万(wan)个(ge)电话，如此(ci)海(hai)量的声音其(qi)实都是市民声音的汇(hui)集。这些声音让大家深(shen)刻地感受到，北京是由一个(ge)个(ge)具体的人(ren)而(er)不是钢筋水泥构成的城市。所以在(zai)调研期间，大家就已经决定(ding)要从市民的录音去切入这部影片。后来(lai)，很多观众也反馈，这个(ge)片名(ming)让他们觉得很亲切。”
但“您的声音”不止这一层含义。徐洁勤说明：“市民在(zai)发出自己的声音，12345背后众多政府(fu)工作部门的一线人(ren)员也在(zai)不停地回(hui)馈着他们的声音，所以这是一场双向的奔(ben)赴。事实上，影片上映后，很多基层工作人(ren)员看完也很有代入感。”
“您的声音”的第三层含义，则(ze)是它提供了(le)一个(ge)公共讨论场域(yu)。“我发现这部影片，很多人(ren)会边看边聊。因为片子里(li)都是大家经历的事，比如您有过停车难的事，他家碰到装电梯的事，跟大家的生活太(tai)近了(le)。这部影片提供了(le)一个(ge)契机，让大家看完之后讨论大家自己的公共议题(ti)，发出大家自己的声音。”徐洁勤说，“大家想(xiang)通过这样一部关注(zhu)社会现实、关注(zhu)城市治理的作品，让大家都能为自己城市的发展来(lai)贡献‘您的声音’。我想(xiang)，这应该是‘您的声音’这个(ge)片名(ming)最重要的一层含义。”她(ta)还表示，能有更多广东的观众走进影院，并在(zai)看完影片后发出自己的声音。
真实至上：3小时素材扒出30秒精彩
《您的声音》自2024年3月开始筹(chou)备，历时10个(ge)月完成制作，影片创作团队走访了(le)40余个(ge)相关单位，前期采访了(le)百余位工作人(ren)员，拍摄涉(she)及全市9个(ge)区(qu)120余个(ge)场景。最终，影片选(xuan)取了(le)胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书(shu)记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等(deng)7个(ge)主要故事，向世界讲述“中国之治”的故事。徐洁勤强调：“大家没有演员，也没有剧本，因为生活中发生的实实在(zai)在(zai)的故事就已经足够抓人(ren)和感人(ren)了(le)。”
导(dao)演周丹丹透露，片中发生的所有冲突也都是真实的。“比如老旧小区(qu)加装电梯那个(ge)故事，大家看到两个(ge)老大爷打架，大家是拍完了(le)之后再让当事人(ren)签授权书(shu)。”周丹丹说，“还有在(zai)装电梯这件事上出了(le)很多力的社工小沈，他原本不是影片的一个(ge)主要人(ren)物，但拍摄过程中，大家发现他非常热心，导(dao)演组一开始甚至都以为他是居民代表。因此(ci)，大家在(zai)拍摄过程中，也被人(ren)与(yu)人(ren)之间这种(zhong)真实的情感所打动。”
摄影引导(dao)桑(sang)琪(qi)是资深(shen)纪录片从业(ye)者。他说：“我以前拍的纪录片都是那种(zhong)特别美的，但这部影片的追求不同。导(dao)演最早就要求这片一定(ding)要真，所以，大家基本全程采用手持拍摄。”片中有一段，新人(ren)话务员王梓(zi)莹接到了(le)一个(ge)不太(tai)友(you)好的市民电话，她(ta)的情绪有点难受也有点生气。桑(sang)琪(qi)透露：“如果是影片，可能几分钟就拍完了(le)。但纪录影片不一样。当时王梓(zi)莹在(zai)那接了(le)3个(ge)小时的电话，大家支了(le)3台机器一直(zhi)拍她(ta)，后期大家的导(dao)演再从3个(ge)小时的素材里(li)扒出不到30秒的素材，才有了(le)那一小段情节(jie)。类似的例子比比皆是。”
“被看见”：基层工编辑从幕后到台前
片中两位主要人(ren)物——北京12345市民服务热线的工作人(ren)员刘缓、王梓(zi)莹，当天也来(lai)到了(le)广州路演现场。刘缓是北京12345的资深(shen)话务员，她(ta)透露，剧组并没有给她(ta)们任何“引导(dao)”，现场也没有人(ren)说“咔”，“这跟大家以为的拍影片很不一样”。但等(deng)影片上映之后，她(ta)看到画面将一个(ge)个(ge)故事串联起来(lai)，这让她(ta)觉得很神奇。更让她(ta)感动的是，《您的声音》让更多市民了(le)解了(le)北京12345政府(fu)服务热线在(zai)城市运(yun)行中的作用，“感谢(xie)影片让大家话务员从幕后走到了(le)台前”。
当天的路演现场来(lai)了(le)一群特殊的观众，他们是广州12345政府(fu)服务热线的工作人(ren)员。观影时他们格外专注(zhu)，提问时也特别积极踊跃。其(qi)中一位工作人(ren)员在(zai)现场发言：“我想(xiang)说，中国不止北京有12345，广州、深(shen)圳乃至全国有340多家。在(zai)我看来(lai)，12345的工作人(ren)员就是一家人(ren)，所以今天我就像在(zai)现场见到了(le)我的家人(ren)一般。”还有一位曾在(zai)部队工作过的老话务员，激动地提出要跟刘缓合影留念，他对刘缓说：“我对你们的工作太(tai)有感触了(le)，我觉得大家也被看见了(le)！”
总(zong)导(dao)演徐洁勤说：“能让大家真实地体验12345的故事，大家也非常荣幸。刘缓、王梓(zi)莹，以及更多片中的基层工编辑，他们就是所有12345工作人(ren)员的缩影，希翼(wang)能够有更多的人(ren)感受到他们对城市工作的付出。”她(ta)还特别呼吁：“大家打12345的时候(hou)，请(qing)对大家12345的话务员多说一句：‘您辛苦了(le)！’”
