蛇年春(chun)节过后的首个工(gong)作日，杨浦区(qu)延(yan)吉新村街道的社区(qu)内上演了两场与时间赛跑的生(sheng)命救援。当96岁独(du)居老人突发急症、85岁老人脚伤难行，街道逐步建立的"1+17+X"关心关爱体(ti)系迅速启动，居委干部、配送员、医疗机构联动的应急机制再次验证了这座城市(shi)的温度。这套整合社区(qu)事(shi)务受理中心+居委+辖区(qu)养老服务及医疗机构的养老服务多元守护网，正(zheng)在为独(du)居老人构筑起立体(ti)化守护网络。
紧急救援，居委干部与时间赛跑
近日，延(yan)吉五六(liu)村居委接到热心居民的求(qiu)助电话(hua)——超市(shi)门(men)口有位(wei)老人面色苍白急需(xu)就医。居委主任姜界英与老龄干部黄敏10分(fen)钟(zhong)内便赶到现场。当发现96岁的张阿婆因突发不适无法行动时，他们马上启动应急预案：一边(bian)安(an)排轮椅转(zhuan)运，一边(bian)联系社区(qu)卫生(sheng)服务中心开辟绿色通道。在老人转(zhuan)诊至大医院进行头部CT检查期间，居委干部全程陪护直至家属到场。
"大家建立了独(du)居老人健康(kang)档(dang)案，每周都有专人上门(men)探访。"姜界英先容，这套机制让居委能第一时间掌(zhang)握特殊老人的健康(kang)动态。从发现异常(chang)到完成转(zhuan)诊，整个过程仅耗时4小时，正(zheng)是得益于(yu)"社区(qu)事(shi)务受理中心统筹调度—居委精(jing)准响应—医疗机构协同处(chu)置"的三(san)级联动机制。
温情发现，外卖小哥成守护者
无独(du)有偶，控江五村睦(mu)邻小厨的送餐员近日成为另一位(wei)"城市(shi)守护者"。在配送过程中，配送员注意到85岁的李老伯因脚伤无法下楼取餐。这条特殊信息通过新纳入体(ti)系的"关爱员队伍"即时传达到居委，值班(ban)干部徐永芳随即展开核查。
经走访发现，李老伯半(ban)年前摔伤后恢复不佳，此次旧伤复发已严重影响生(sheng)活。徐永芳当即启动"1+17+X"联动程序：通过社区(qu)事(shi)务受理中心调取医疗档(dang)案，联系家属商定治疗方案，协调120急救车护送就医。在"社区(qu)+家庭医生(sheng)+三(san)甲医院"的接力救治下，老人目前已完成骨折复位(wei)手术(shu)。
编织多元守护网，人人都是守护者
这两起典型案例的背后，是延(yan)吉街道自2024年试点的"1+17+1+X"关心关爱体(ti)系在发挥作用。该体(ti)系以街道居家养老服务中心为指挥中枢，联动17个居委形成服务网络，整合辖区(qu)内社区(qu)事(shi)务受理服务中心、社区(qu)卫生(sheng)服务中心及养老机构等社会资源(yuan)，构建起"前端预警—应急响应—长效服务"的全链条机制。
据了解，体(ti)系通过多维度实现精(jing)准关爱：组建包含居委干部、楼组长、配送员、物业人员的"流动观察哨(shao)"，扩大关爱覆盖面。
更重要的是，该体(ti)系成功激(ji)活了社会力量(liang)参(can)与养老服务的积极性。除(chu)送餐员外，社区(qu)还吸纳送奶工(gong)、快递小哥、小小网格长等“社区(qu)观察员”，构建起"人人都是守护者"的关爱格局。
在这座超大城市(shi)，"1+17+1+X"关爱体(ti)系犹如一张温情的网，将居家养老服务中心的统筹力、居委的贴近力、社会资源(yuan)的整合力凝聚成守护独(du)居老人的强大合力。街道负责人表示，未来将进一步完善"X"要素，扎实推进幸福颐养社区(qu)建设，提升居家养老服务中心效能，让独(du)居老人安(an)享(xiang)"老有颐养"的幸福晚年。
来源(yuan)：上海杨浦