客户致感谢信点赞中信银行北京分行 军人专属贷款高效暖心服务,问题,专业,卢氏
2025-03-29 08:57:26
客户致感谢信点赞中信银行北京分行 军人专属贷款高效暖心服务,问题,专业,卢氏
2024年1月，中信银行北京分行在总(zong)行的悉心引导和分行党委的大力支撑下，正式落地军人住房(fang)专属(shu)按揭贷款(kuan)政策，充分帮助军人群体缓(huan)解购房(fang)压力，改善住房(fang)条件。近日，中信银行北京分行收(shou)到一封来自个人贷款(kuan)客户——卢氏夫妇的感谢信，信中高度赞扬该行在军人专属(shu)按揭贷款(kuan)服务中展现的专业能力和人性化关怀，并特别致谢中信银行客户经理的高效服务，充分彰显了中信银行积极践行金融惠军的使(shi)命担当。
据(ju)了解，卢氏夫妇在购置家(jia)庭首套住房(fang)时选择中信银行北京分行的军人专属(shu)贷款(kuan)服务。从前期咨询到审批放款(kuan)，该行客户经理全程热情解答客户问题，高效助力客户顺利推进购房(fang)计划(hua)。在贷款(kuan)解押环节，因外部突发问题导致流程受阻，客户经理第一时间协调(diao)多方资源，启动应(ying)急处理机制(zhi)，加(jia)急修改贷款(kuan)批复，陪客户线(xian)下变更抵押权证，最终保障贷款(kuan)如期发放，解决了客户的燃眉之急。
在感谢信中，客户特别提到：“无论是客户经理的专业耐心，还是个贷团队灵活高效的问题处理能力，都让大家感受到中信银行服务的温(wen)度。”此次服务案例正是中信银行北京分行深(shen)化“金融为民”理念、践行社会责任的生动缩影。
中信银行北京分行将积极践行金融拥军的政治责任，满足军人群体的购房(fang)贷款(kuan)需求，为军人及家(jia)庭提供更专业、更高效、更贴心的金融服务，为推动国防(fang)建设和服务民生需求持续贡(gong)献力量。