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新华社北京4月17日电 题：“人(ren)工(gong)智能+消费”如何激活新蓝海(hai)？
新华社记者王雨萧、李晓婷
机械臂灵活翻转，一杯有“哪吒”拉花的(de)咖啡(fei)便递到顾(gu)客手中；戴(dai)上(shang)VR眼镜，穿越时空欣(xin)赏圆明园“万园之园”的(de)盛景；餐馆内，具身智能“员工(gong)”向顾(gu)客热情招手……“人(ren)工(gong)智能+消费”浪潮下，这些充满未来(lai)感(gan)的(de)画面正在变成现实。
不久前印发的(de)《提振消费专项行动方案》提出(chu)开展“人(ren)工(gong)智能+”行动，促进(jin)“人(ren)工(gong)智能+消费”。当AI加(jia)速融入千行百(bai)业(ye)，“人(ren)工(gong)智能+消费”将如何激活新蓝海(hai)？
新场景点亮美好生活
对遥控器(qi)说“我想看《哪吒2》”，客厅灯(deng)光自动调成观影(ying)模式；“智慧床垫”实时感(gan)知身体状(zhuang)态自动调整过(guo)压(ya)部位，更贴合人(ren)体曲线；AI冰箱能感(gan)知每种食材的(de)存储情况，提供个性化饮食搭配方案……在位于北京的(de)海(hai)尔智能家居体验中心，AI正在勾勒“未来(lai)生活”的(de)模样。
“接入DeepSeek的(de)Uhome大模型，智慧家居能开启推理和思考(kao)，甚至能根据影(ying)片内容风格调节相(xiang)应的(de)灯(deng)光模式，AI与人(ren)的(de)交流也更加(jia)深入和生动，可(ke)以用十几(ji)种方言和人(ren)对话。”海(hai)尔智家北京体验中心营销经理刘婷婷说。
随着AI与家电家居等深度融合，智能家居、智能穿戴(dai)等智慧生活场景正在加(jia)速走(zou)进(jin)一个个中国家庭。
“豆包豆包，能陪我练一会口(kou)语吗？”“Sure，let’s get started!（当然啦，让大家开始吧！）”对于“95后”吴晓婷来(lai)说，AI耳机Ola Friend已经成为生活中不可(ke)或缺的(de)“好搭子”。
日常支(zhi)持随问随答、外(wai)出(chu)旅行变成贴身导游(you)、心情低(di)落时提供情绪陪伴……这款接入豆包大模型的(de)智能体耳机，一上(shang)市便受到众多年轻消费者的(de)追捧。
京东相(xiang)关负责人(ren)告(gao)诉记者，今年一季度，人(ren)工(gong)智能手机、人(ren)工(gong)智能电脑、人(ren)工(gong)智能学习机等人(ren)工(gong)智能硬件产品数量在京东平台呈(cheng)高速增长(chang)态势。人(ren)工(gong)智能机器(qi)人(ren)品类近1个月在京东成交额(e)同(tong)比增长(chang)超100%。
“当前居民消费从‘功能满足’转向‘体验升级’，AI融入家居环境、智能穿戴(dai)成为潮流，不仅将有效激活消费潜力，更能通过(guo)高端供给(gei)牵引产业(ye)升级，助力中国制造向智造跃迁(qian)，为高质量发展注入新动能。”国务院(yuan)发展研究中心市场经济研究所研究员陈丽芬说。
新技术(shu)焕(huan)新消费体验
搭载AR试衣、3D扫描等技术(shu)的(de)量体仓自带“黑科(ke)技”标签，点击AR一键试穿，即可(ke)解决(jue)挑选衣物的(de)烦恼……江苏红豆工(gong)业(ye)互联网有限企业近日发布的(de)一款智能量体仓，为服装零售带来(lai)全新体验。
“在传统(tong)服装零售模式中，消费者常常面临(lin)穿搭选择困难、购物流程繁琐等痛点，AI大模型能根据顾(gu)客身材特征、风格偏好和穿着场合，提供专属推荐和试衣，改变传统(tong)购物流程，实现个性化智能消费体验。”红豆集团(tuan)品牌学问部部长(chang)钱文华说。
与AI同(tong)创(chuang)，用AI制版，借助AI虚拟试衣。“人(ren)工(gong)智能正全面融入服装业(ye)的(de)每个环节，为创(chuang)作、生产和消费带来(lai)全新体验。”中国纺织工(gong)业(ye)联合会会长(chang)孙瑞(rui)哲说，越来(lai)越多的(de)行业(ye)企业(ye)通过(guo)人(ren)工(gong)智能赋能产品、服务用户、构筑优势。
无(wu)人(ren)车(che)通过(guo)AI技术(shu)思考(kao)和识别实现自动驾驶(shi)、自动化分拨中心应用AI视觉技术(shu)将包裹进(jin)行区分拆零、自动化仓储集中调度上(shang)千台机器(qi)人(ren)进(jin)行搬运拣(jian)选……通过(guo)引入AI技术(shu)，菜(cai)鸟物流科(ke)技让快递包裹触达消费者的(de)过(guo)程更“丝滑”。
“和以往(wang)货车(che)运输相(xiang)比，无(wu)人(ren)车(che)可(ke)实现少量多波次的(de)运输，让消费者真正实现即到即取(qu)。”浙江余杭瓶窑镇一家末端快递代收点负责人(ren)说。
外(wai)骨骼(ge)机器(qi)人(ren)辅助游(you)客攀登泰山(shan)；在北京（通州）大运河学问旅游(you)景区，安保(bao)巡检机器(qi)人(ren)“小雨”兼具秩序维护与学问讲解功能，让漕(cao)运历史“可(ke)感(gan)可(ke)触”；中国工(gong)艺美术(shu)馆内，AI建(jian)模与全息投影(ying)技术(shu)将瓷器(qi)制作七十二道工(gong)序动态还原(yuan)，游(you)客可(ke)以沉浸式感(gan)受非遗技艺……
“人(ren)工(gong)智能领域各种突(tu)破性成果已经开始影(ying)响生产生活。要加(jia)快推动人(ren)工(gong)智能对消费全产业(ye)链的(de)改造提升，切中未来(lai)消费市场发展的(de)脉搏。”国家信息中心经济预测部宏观经济研究室副主任(ren)邹(zou)蕴涵说。
新供给(gei)激活需求蓝海(hai)
最近，重庆市第一社会福利院(yuan)来(lai)了个“新员工(gong)”——智慧养老情感(gan)陪护机器(qi)人(ren)“裴裴”。
“有什么问题就和‘裴裴’说，它都能答。”80多岁的(de)王奶奶轻车(che)熟路地与机器(qi)人(ren)交互起来(lai)，“不想聊天了还有适合大家老年人(ren)的(de)益智游(you)戏，好耍得很。”
当AI拥有“物理身体”，智能机器(qi)人(ren)开始承担养老陪护、家庭管家等多元角色。业(ye)内人(ren)士指出(chu)，未来(lai)技术(shu)手段有望弥补“一老一小”等服务领域的(de)供给(gei)缺口(kou)，激活更广(guang)阔(kuo)的(de)市场需求。
2024年首届中国人(ren)形机器(qi)人(ren)产业(ye)大会发布的(de)《人(ren)形机器(qi)人(ren)产业(ye)研究报告(gao)》预计，2025年中国人(ren)形机器(qi)人(ren)市场规(gui)模约53亿元；到2029年，中国人(ren)形机器(qi)人(ren)市场规(gui)模或将达750亿元。
京东言犀数字人(ren)直播带动直播间闲时转化率提升30%；快手可(ke)灵AI、抖音即梦AI等视频生成模型激活微短剧(ju)市场；强(qiang)脑科(ke)技提出(chu)未来(lai)5到10年，计划帮助100万肢体残疾(ji)人(ren)群改善生活……“人(ren)工(gong)智能+消费”正在不断打开内需新空间。
“随着技术(shu)迭代、落地场景更为丰富，人(ren)工(gong)智能与消费领域的(de)结合逐渐向定(ding)制化、个性化、多元化发展，有望在未来(lai)激活更多消费增量。”陈丽芬说。