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像盛(sheng)十七这样的情况并非个案。近日，南都鉴(jian)定“消费曝光台”接(jie)到数十起(qi)消费者报料，他们疑似在(zai)情感咨询服务(wu)中(zhong)遭遇到诱导消费、虚假承诺(nuo)等情况。这些报料人花(hua)费数千到数万(wan)元，想要跟前任复合，短期内付款多次，有消费者19天里花(hua)了35800元，但最后“人财两空”。

这些消费者意识到，当时伸过来的，或许是钓鱼的钩子。

男子为挽回女友 6次购买情感课程却遭拉黑

盛(sheng)十七与女友分(fen)开已经有一段时间，前女友在(zai)跟其他人相(xiang)亲，他的心里有些着急。2024年11月7日，他在(zai)小红书上关注(zhu)了一个情感咨询博主。没想到，这位博主立马给(gei)他发了私信，关心他的感情状(zhuang)态(tai)，两人转移至微信聊天。

加(jia)他微信的人，来自幸福有方（广州）投资发展有限公(gong)司（下称“幸福有方”）。对方指(zhi)出了盛(sheng)十七在(zai)这段感情里存在(zai)的问题，盛(sheng)十七主动询问是否“卖课”指(zhi)导。

2024年11月7日下午，盛(sheng)十七第一次付款，价格为99元，幸福有方会(hui)派(pai)导师跟他进行一对一沟通并指(zhi)出解决方向。导师跟盛(sheng)十七说(shuo)，“你们是天造地设的一对，但因为信息不对称，有很(hen)多浮夸的部分(fen)，反而造成了双方的心理(li)障碍(ai)，令前进困难重重”。之后的一个多月时间里，盛(sheng)十七又多次付款，内容涉及服务(wu)升(sheng)级、帮前女友做心理(li)咨询等。

在(zai)服务(wu)过程中(zhong)，2024年11月30日，盛(sheng)十七在(zai)社交平(ping)台上发现前女友的婚纱照，导师当即提出要祝福对方。但是当天晚上在(zai)盛(sheng)十七的邀请下，他们又进行了电话(hua)沟通，结束后导师问他：敢不敢尝试一把。当天晚上，导师再次发来付款码，付款后导师跟女生进行沟通。

在(zai)跟女生沟通后，导师又提出，女生心里比(bi)较纠结又无助，需要男生提升(sheng)自我。盛(sheng)十七再次付款2.1万(wan)元购买“男性魅力提升(sheng)”课程，内容主要是情绪管理(li)、心理(li)疗愈，期限是一个月。

也就是说(shuo)，在(zai)33天时间里，盛(sheng)十七先后付款6次，合计花(hua)费31879元。谈及个人提升(sheng)服务(wu)，盛(sheng)十七叹(tan)了一口气(qi)说(shuo)，“我也知(zhi)道对复合没有什(shi)么(me)效果，当时主要也是病(bing)急乱投医(yi)”。直到今年1月9日结束服务(wu)，盛(sheng)十七与前女友的关系(xi)还没有改善，女生还把他的微信拉黑，而导师则(ze)表(biao)示(shi)，复合还是得(de)靠他自己。事(shi)后回想起(qi)来，盛(sheng)十七感到有些生气(qi)。作为一名从事(shi)医(yi)学行业的工编辑，他理(li)解治疗通常很(hen)难达到完全恢复的效果，他并不是因为没能挽回女友而生气(qi)。他告诉南都记者，“我生气(qi)，是觉得(de)他们确实手(shou)段有些过分(fen)，一边说(shuo)让你决定，一边又在(zai)诱导我，说(shuo)这个女孩很(hen)好，她也很(hen)喜(xi)欢你。当时我也能隐隐约约地感受到不对劲，只是不到黄河心不死。”

3.58万(wan)买“划水”服务(wu) 承诺(nuo)撮复合却只发“预制课程”

与盛(sheng)十七有着同样遭遇的人并不少(shao)，他们都是通过小红书等社交平(ping)台认识这些服务(wu)机构的。

去年11月，32岁的李鹏跟妻子处于分(fen)居状(zhuang)态(tai)。他在(zai)小红书浏览情感帖子时，跟情感博主聊了一会(hui)，随后博主让他添加(jia)微信。一番沟通后，博主推荐李鹏购买一个99元的服务(wu)，之后在(zai)19天时间里，李鹏合计花(hua)了3.58万(wan)元，多次升(sheng)级服务(wu)，其中(zhong)费用最高的一次升(sheng)级是为了换取机构跟伴侣的直接(jie)沟通，即“双向服务(wu)”。

根据(ju)合同，幸福有方提供的服务(wu)主要包括“指(zhi)导搭建双方沟通桥梁”“完美关系(xi)构建”“关系(xi)疗愈”等，并未承诺(nuo)服务(wu)效果。不过李鹏表(biao)示(shi)，幸福有方确实有口头承诺(nuo)或暗(an)示(shi)能帮助复合。

提及购买服务(wu)原因，李鹏告诉南都记者，“我没有其他选择，当时我的心理(li)状(zhuang)态(tai)，就是有一个人可以帮我，就要赶(gan)紧抓住他”。而且，机构一直表(biao)示(shi)要相(xiang)信他们，他们的团队已经服务(wu)过上千人，他们有很(hen)多成功(gong)案例(li)，李鹏的事(shi)情在(zai)他们看来比(bi)较简单。

但是李鹏认为签约后的服务(wu)内容与此前承诺(nuo)的有明显差距。据(ju)李鹏所述，在(zai)为期35天的服务(wu)里，幸福有方主要通过分(fen)享电子书籍、提前录制的视频、情感文章(zhang)来解答他的疑问，基本在(zai)“划水”，而没有一些更专业内容的引导。特别(bie)是在(zai)第二(er)阶(jie)段，为期21天时间里，幸福有方仅跟妻子电话(hua)沟通6次，跟他沟通8次，而按照承诺(nuo)，机构至少(shao)要跟妻子通话(hua)8到10次。而在(zai)微信上，其中(zhong)有10天除了分(fen)享视频、音频外，机构没有任何实际性服务(wu)和(he)沟通。

在(zai)李鹏看来，机构更像是他的陪聊。尽管服务(wu)期间他跟妻子的关系(xi)曾经有所缓和(he)，但在(zai)李鹏看来，主要源于他自己的主观行动。

除了李鹏外，23岁的板栗在(zai)与男友分(fen)手(shou)后，同样也被机构的话(hua)术打动。她花(hua)费了3000元购买了广州启(qi)缘咨询服务(wu)有限公(gong)司（下称“启(qi)缘公(gong)司”）的咨询服务(wu)，但是，板栗告诉记者，“他们说(shuo)得(de)天花(hua)乱坠，承诺(nuo)帮我和(he)前男友重新建立稳定关系(xi)，但这些服务(wu)不仅没有起(qi)到任何作用，后续还让我贷款继续升(sheng)级服务(wu)”，“报名的钱是借来的，机构那边诱导我借款报名，还说(shuo)‘成了就不止这3000元’，但他们从未主动告知(zhi)具体服务(wu)费用明细(xi)。”

在(zai)服务(wu)开始后，机构提供的挽回方法就令板栗有些无法理(li)解。导师认为板栗的沟通方式问题很(hen)大，需要她做出改变，并且布置了一系(xi)列任务(wu)给(gei)她。导师要求(qiu)她撰写(xie)“小作文”，并精心打造朋友圈形(xing)象。这些“小作文”在(zai)经过导师修改后发送给(gei)前男友，同时再辅(fu)以“隔(ge)三差五(wu)发朋友圈”的方式引起(qi)前男友的注(zhu)意。

然而，在(zai)完成了这一系(xi)列任务(wu)后，板栗的前男友依然态(tai)度冷淡(dan)，两人之间的感情并没有缓和(he)。更令板栗感到愤怒的是，服务(wu)仅数日后，广州启(qi)源便让她升(sheng)级双向服务(wu)提高成功(gong)率，而在(zai)她拒绝推销和(he)质疑效果后，导师转而指(zhi)责起(qi)板栗。板栗表(biao)示(shi)，机构坚称“已尽心尽力”，甚至威胁自己说(shuo)要是嫌弃就别(bie)问了，自己去应对。

2.2万(wan)购“小三分(fen)离术” 服务(wu)过程却被教要“辨别(bie)好男人”

促使多名消费者短期内升(sheng)级服务(wu)的，很(hen)重要的一点是机构会(hui)协助他们与伴侣进行沟通，介入处理(li)亲密双方关系(xi)。

薛晴同样也是幸福有方的消费者。2024年11月4日，她第四次付费，这次是花(hua)费1.7万(wan)元获(huo)得(de)“双向服务(wu)”。按照约定，“双向服务(wu)”是心理(li)咨询师对关系(xi)双方分(fen)别(bie)进行心理(li)疗愈。

幸福有方的工作人员先让薛晴去当地医(yi)院的心理(li)科做抑郁测量(liang)表(biao)，开助眠药(yao)物。薛晴被医(yi)院诊断(duan)为“焦(jiao)虑抑郁状(zhuang)态(tai)”。随后，幸福有方的工作人员以心理(li)咨询师的身份与其男友取得(de)联(lian)系(xi)，名义则(ze)是为了协助薛晴进行心理(li)治疗，需要与他进行沟通。也就是说(shuo)，薛晴男友并不知(zhi)道幸福有方联(lian)系(xi)他的真实目的。

薛晴告诉记者，原本机构承诺(nuo)跟其男友联(lian)系(xi)至少(shao)三次，但是实际只沟通了一次。在(zai)薛晴提出疑虑时，机构导师则(ze)称，“你的恐惧模(mo)式上线(xian)了”。不过，与其他报料人不同，薛晴认为机构与自己沟通的频次并不算低(di)。

除了双向服务(wu)外，今年31岁的蒋芸，为了挽回有出轨倾(qing)向的男友，还通过广州梦之初学问传播有限公(gong)司（下称“梦之初公(gong)司”）购买了“分(fen)离第三者”服务(wu)。

根据(ju)其出示(shi)的合同，梦之初公(gong)司将根据(ju)甲方提供的情感问题信息，向甲方提供定制性婚恋技术指(zhi)导、技术方案制定以及分(fen)离第三者采用甲方提议(yi)方式。为期3个月的服务(wu)，价格是22600元。

梦之初公(gong)司的工作人员曾表(biao)示(shi)，机构为其制定线(xian)上分(fen)离小三的方案，“制造他们之间的矛(mao)盾(dun)，让男朋友主动离开那些女人”。在(zai)服务(wu)过程中(zhong)，机构工作人员劝说(shuo)她要提升(sheng)自我、辨别(bie)好男人，蒋芸则(ze)认为这个服务(wu)方向与当初承诺(nuo)的不符。

2024年8月22日，蒋芸向机构透露，男友明天要跟网友见面时，工作人员又怂恿她开通服务(wu)，表(biao)示(shi)当天还能操作。不过，这次蒋芸没有续费。

想中(zhong)断(duan)服务(wu)或退款 被机构算出“倒欠(qian)2000多元”

在(zai)发现机构服务(wu)与当初承诺(nuo)相(xiang)距甚远(yuan)时，这些消费者发现，想要中(zhong)断(duan)服务(wu)或者退款十分(fen)不易。

情感受挫的林远(yuan)购买了广州沐光咨询服务(wu)有限公(gong)司（下称“沐光公(gong)司”）的咨询服务(wu)，其付费1.68万(wan)元，签订了一个月的服务(wu)，合同中(zhong)未明确效果承诺(nuo)。但是，在(zai)服务(wu)仅一周后，老师便以“案件难度大”为由，要求(qiu)追加(jia)4万(wan)到5万(wan)元“第三方介入”课程，遭到林远(yuan)拒绝并要求(qiu)退款后，还威胁称“中(zhong)断(duan)服务(wu)要发律师函”。

林远(yuan)表(biao)示(shi)，机构还依据(ju)合同算出“他倒欠(qian)他们2000多元”的荒谬结论。后续他持续跟机构方进行沟通，并明确提出要求(qiu)机构退还合同费用90%的诉求(qiu)。然而机构仅同意退还2000元，且附加(jia)条件为要求(qiu)林远(yuan)“撤回所有平(ping)台投诉”。

林远(yuan)拒绝这一退款方案后，机构方的态(tai)度便急转直下，随后声称“无款可退”并且对他的所有消息“已读不回”。林远(yuan)表(biao)示(shi)，“现在(zai)我每天只能在(zai)各大投诉平(ping)台上投诉他们，但收效甚微”。

板栗也发现了合同中(zhong)的猫腻，“合同中(zhong)的‘指(zhi)导经营(ying)感情’等模(mo)糊条款与实际服务(wu)严重不符，打电话(hua)沟通时说(shuo)的服务(wu)内容和(he)合同不一样。而且，合同条款完全对他们有利。合同中(zhong)写(xie)道‘只要完成任意一条服务(wu)内容，就视为履(lu)行完义务(wu)’，这种条款实则(ze)只是对机构自身有利，给(gei)他们留下了极大的操作空间来逃(tao)避服务(wu)效果不佳的责任”。

板栗想要协商退款问题，但是机构每次都坚称无款可退。后续，她先后通过12315、消费者协会(hui)、报警及律师仲裁维权，但依然很(hen)难退款。

李鹏也想找机构退款。他跟妻子目前依然处于分(fen)居状(zhuang)态(tai)。在(zai)结束服务(wu)时，幸福有方向他确认服务(wu)结束和(he)对服务(wu)感到满意，他回了“确认无误”的消息。李鹏表(biao)示(shi)，当时临近过年，事(shi)情比(bi)较繁琐，他想着年后再与机构继续沟通，所以才给(gei)了“确认无误”的回复。之后，他联(lian)系(xi)机构退款，几番沟通之后，幸福有方只愿意退款10%。跟李鹏一样，另外几名幸福有方的消费者同样在(zai)服务(wu)结束时给(gei)了“确认无误”的回复，之后想要退款变得(de)十分(fen)困难。

在(zai)幸福有方花(hua)了近3万(wan)元后，薛晴还是跟男朋友彻底分(fen)手(shou)了。这笔钱不但没有挽回感情，还对她的心理(li)造成很(hen)大的影响，她说(shuo)，“我之前在(zai)感情方面比(bi)较强(qiang)势，机构一直在(zai)引导我，让我在(zai)这段关系(xi)里置于弱者的地位。”薛晴变得(de)开始否定自己。

记者暗(an)访

情感挽回“明码标价”99元“初步(bu)咨询”到8800元“金牌导师”

多名报料的消费者都透露，机构在(zai)前期确实有承诺(nuo)或暗(an)示(shi)能够实现关系(xi)复合，而根据(ju)他们出示(shi)的合同，合同中(zhong)均未对服务(wu)效果做出明确约定。真相(xiang)到底如何？

近日，南都记者以“分(fen)手(shou)想要挽回”为由，对两家涉事(shi)机构唯情公(gong)司和(he)沐光公(gong)司进行了暗(an)访。两家机构都未对“复合”效果做出明确承诺(nuo)，但其中(zhong)一家机构称，“成功(gong)率评估较高，基本没问题”，另一家机构则(ze)表(biao)示(shi)，“（复合）可能性较高”。

记者来到唯情公(gong)司，该公(gong)司位于广州一栋普通的办公(gong)楼内，招牌上标注(zhu)“尤我学问传媒有限公(gong)司”。前台工作人员表(biao)示(shi)，这里也是“唯情公(gong)司”。

该机构一名导师询问了记者以及“伴侣”的基本个人信息，包括收入、工作内容、年龄(ling)、相(xiang)识方式等。该导师先容称，其服务(wu)以“手(shou)把手(shou)教学”、线(xian)上指(zhi)导为主，包括指(zhi)导学员通过写(xie)信、电话(hua)或当面沟通等方式挽回感情，并强(qiang)调学员需要学习“异性思维及高情商沟通技巧”。对于“导师介入双方关系(xi)”的方式，该导师称，需额外收费并且只有少(shao)数老师才有能力操作。

对于挽回周期以及是否能够保证服务(wu)的效果质量(liang)等，该导师明确表(biao)示(shi)“不承诺(nuo)结果”。但记者的案例(li)“未涉及原则(ze)性问题，仅是沟通问题”，因此，“成功(gong)率评估较高，基本没问题”。

对于退款问题，该导师明确可退款，但需扣除“已使用的微信指(zhi)导、电话(hua)沟通等费用”。不过，该导师提供的合同，仅公(gong)示(shi)了“违约金20%”，以及800元的“方案费用”，并未明确标注(zhu)“微信指(zhi)导、电话(hua)沟通等费用等明细(xi)”。

记者还暗(an)访了沐光公(gong)司，公(gong)司工作人员称，咨询服务(wu)收取99元到399元的费用，不同的价位对应不同等级的导师。记者随后付款99元购买电话(hua)沟通服务(wu)，据(ju)先容，本次服务(wu)的内容包括“寻找问题根源”“站在(zai)心理(li)学角度剖析对方心理(li)状(zhuang)态(tai)”“给(gei)到挽回感情的帮助”等。而与消费者电话(hua)沟通的导师，机构会(hui)根据(ju)学员面临的问题进行相(xiang)对应的匹配。

在(zai)记者完成缴费、填写(xie)个人信息表(biao)后，机构导师通过电话(hua)与记者沟通，询问有关情感案例(li)的细(xi)节，并给(gei)予分(fen)析。一番沟通后，导师表(biao)示(shi)，“如果有需要，可以介入进去帮助”。根据(ju)先容，沐光公(gong)司的服务(wu)收费标准分(fen)为5800元/月的资深导师、8800元/月的金牌导师，同时还有价格更贵的首席导师，服务(wu)方式主要包括微信指(zhi)导和(he)电话(hua)指(zhi)导。导师推荐购买5800元的服务(wu)，原因是记者的“案例(li)不复杂”，这个价格获(huo)得(de)的是至少(shao)一个月导师5小时的电话(hua)沟通。

针对服务(wu)效果问题，导师告诉记者，“如果你有需要，大家可以介入进去帮你，因为在(zai)大家看来你这个案子是不难的，没有涉及原则(ze)性问题，可控性还是比(bi)较高的，但是要尽快(kuai)地去推进”。但同时，其指(zhi)出，“评估了你的案件可能性较高，但大家对于未来会(hui)发生什(shi)么(me)是无法预测的，所以大家无法承诺(nuo)一定成功(gong)”。

该导师还表(biao)示(shi)，此次服务(wu)可以分(fen)期付款。见记者仍然未作决定，该导师说(shuo)，“首先我想知(zhi)道的是，你想不想挽回这段感情，想不想大家帮你……你是做所有的决定都会(hui)想很(hen)多吗？在(zai)感情中(zhong)也会(hui)这样子吗？在(zai)与我沟通了这么(me)长时间内都没办法决策是否要挽回吗？你这种犹豫不决是否会(hui)放在(zai)你的另一半身上？”　　

（应受访者要求(qiu)，盛(sheng)十七、李鹏、林远(yuan)、板栗等均为化名）