中国网财经(jing)2月19日讯 国家邮政局举行2025年一季度(du)例(li)行新(xin)闻发布会(hui)，发布2025年邮政快递业更(geng)贴近民生七件实事。国家邮政局新(xin)闻发言(yan)人、办公室主任侯(hou)延波表示，今年是国家邮政局第(di)9年推进邮政快递业更(geng)贴近民生实事，将以更(geng)好满(man)足人民群(qun)众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，坚持以人民为中心，坚持人民共(gong)享发展成果，突出问题导向，顺应群(qun)众期盼，继续推进加强村级寄(ji)递物流综(zong)合服务站建设、持续提升邮政快递服务质量等(deng)七件实事，着力推动邮政快递服务更(geng)为便捷更(geng)广覆盖更(geng)加优(you)质。
2025年邮政快递业更(geng)贴近民生七件实事具体为：一是加强村级寄(ji)递物流综(zong)合服务站建设，持续提高(gao)农村地区(qu)按址投递水平。二是强化快递包(bao)装标准落实，进一步(bu)提高(gao)标准化、循(xun)环化、减量化、无害化水平。三(san)是持续推进邮件快件隐(yin)私运(yun)单应用，保护用户信息(xi)安全。四是组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高(gao)从(cong)业人员素质。推动10万名(ming)以上(shang)职工积极参与，产生400名(ming)以上(shang)各级技术能手。五是选取(qu)部分城市开展快递行业劳动合同制度(du)试点，推动快递企业依法与从(cong)业人员签订劳动合同。六是持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率。七是巩固(gu)建制村、边(bian)境自然村通邮成果，进一步(bu)提升农村邮政服务质量。
据先容，在社会(hui)各界的大力关心支撑下，邮政快递业更(geng)贴近民生实事不断取(qu)得新(xin)成绩(ji)、迈上(shang)新(xin)台阶，较好地满(man)足了人民群(qun)众的美好生活用邮需要。2024年，国家邮政局深(shen)入(ru)实施“一村一站”工程，目前全国已建成村级寄(ji)递物流综(zong)合服务站建设34.6万个，邮政村级站点服务提质升级。新(xin)疆、西藏、内蒙古等(deng)相关区(qu)域快件投递量明显(xian)增加，投递量同比增长均明显(xian)高(gao)于(yu)全国平均水平。邮政普遍服务有效申诉率持续下降。快递员群(qun)体合法权益保障工作纳(na)入(ru)地方邮政管理部门相关考核体系。各地组织完成基层一线从(cong)业人员职业技能培训45.3万余人。累计开通交邮联运(yun)邮路5248条，建制村投递汽车化率提高(gao)至66%。全国已有七成的建制村每周投递五次及以上(shang)，9个省份的3357个边(bian)境自然村基本实现每周至少三(san)次投递。全行业32人获得“全国五一劳动奖章”，1个集体获得“全国五一劳动奖状(zhuang)”，9个集体荣获“全国工人先锋号”。各地组织开展慰问快递小哥等(deng)活动6352余场，新(xin)建“暖蜂驿站”等(deng)爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同有关部门为快递员协调公租(zu)房、廉租(zu)房等(deng)保障住房2667余套。此外，国家邮政局还(hai)深(shen)入(ru)推进快递包(bao)装治理工作，取(qu)得了明显(xian)成效。2024年，快递中转环节循(xun)环包(bao)装实现全覆盖，同城快递使用可循(xun)环包(bao)装比例(li)达到9%，电商快件原(yuan)装直(zhi)发比例(li)稳步(bu)提升。248个产品通过快递包(bao)装绿色产品认(ren)证。
每年邮政快递业更(geng)贴近民生实事都将快递员群(qun)体合法权益维(wei)护作为重点内容，今年，国家邮政局将通过营造更(geng)好工作环境、保障基本劳动权益、完善职业发展保障等(deng)举措(cuo)来坚持不懈推进有关工作。重点推动解决快递员进门、停车、职业发展等(deng)“急难愁盼”问题，督促快递企业进一步(bu)规范用工，着力推动落实企业总部统一管理责任，规范企业生产流程管理，有效增强一线从(cong)业人员的职业认(ren)同感(gan)、归(gui)属感(gan)和荣誉感(gan)。
在提升农村邮政快递服务质量方面，国家邮政局今年将鼓励有条件的企业加大农村地区(qu)投入(ru)，提升县级快件处理设备信息(xi)化、自动化水平，完善农村地区(qu)邮政基础设施建设。督促企业按照承诺的服务范围向用户提供快递服务，提高(gao)农村地区(qu)履约水平。聚焦农村群(qun)众反映强烈的快递服务质量突出问题，继续深(shen)入(ru)开展治理。对于(yu)未(wei)按照约定方式投递问题加大监(jian)管力度(du)，切(qie)实增强农村邮政普遍服务均衡性和可及性，巩固(gu)提升农村地区(qu)邮政服务质量水平。
目前，春运(yun)已接(jie)近尾声，国家邮政局监(jian)测数据显(xian)示，自春运(yun)开始以来(1月14日至2月18日)，全国邮政快递业揽收快递包(bao)裹(guo)155.49亿件，与2024年春运(yun)同期相比增长29%；投递快递包(bao)裹(guo)159.69亿件，与2024年春运(yun)同期相比增长31.1%。为迎战返工返学所带来的业务高(gao)峰，国家邮政局通过全力满(man)足用户寄(ji)递服务需求、持续做好全网运(yun)行监(jian)测、有效保障末端寄(ji)递服务质量、切(qie)实保障从(cong)业人员权益确保队伍稳定等(deng)措(cuo)施，部署全行业加速恢复生产、确保运(yun)能充足，推动行业恢复常态化生产运(yun)营。