人(ren)民日报北京3月18日电（记者李心萍）记者从中国国家铁路集团有限企业获悉：4月1日起，国铁集团在(zai)现(xian)行“铁路畅行”常旅(lu)客会(hui)员服务基础上，对老年常旅(lu)客会(hui)员实施更(geng)大幅度的积分优惠。
目前(qian)，铁路常旅(lu)客会(hui)员购票(piao)乘车后可获得票(piao)面金额(e)5倍的积分，积分可为本人(ren)或指定受让人(ren)兑(dui)换(huan)火车票(piao)，兑(dui)换(huan)火车票(piao)时100积分可抵1元使用，兑(dui)换(huan)的车票(piao)可办理1次改签并核收积分作(zuo)为改签费，不能办理退票(piao)、变(bian)更(geng)到站业务。
4月1日起，年满60周岁(sui)持居民身份证(zheng)、港澳居民居住证(zheng)、台湾居民居住证(zheng)、港澳居民来往内地通行证(zheng)、台湾居民来往大陆通行证(zheng)、外国人(ren)永久居留身份证(zheng)的常旅(lu)客会(hui)员乘坐旅(lu)客列车（暂不含旅(lu)游(you)专列、国际(ji)列车）时将获得票(piao)面金额(e)15倍的积分，相当(dang)于普(pu)通常旅(lu)客会(hui)员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑(dui)换(huan)火车票(piao)时可抵150元使用。
围绕购票(piao)、候车、乘车、交通接驳等环节，铁路部门近年来推出系列适老化(hua)服务举措。铁路12306网站、客户端推出“敬老版”，大字体、大图(tu)标、高对比度，操作(zuo)界面直观易懂，功能布局丰(feng)富完善，累计服务1223万人(ren)次；保留车站窗口人(ren)工售票(piao)和现(xian)金服务，铁路12306为购买卧铺(pu)车票(piao)的年满60周岁(sui)老年旅(lu)客自动优先配售下铺(pu)；年满65周岁(sui)老年旅(lu)客使用注(zhu)册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人(ren)工服务。
持续优化(hua)完善特殊重点旅(lu)客服务，年满65周岁(sui)无陪伴或行动不便的老年旅(lu)客，可通过铁路12306和车站服务台预(yu)约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务；在(zai)大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅(lu)客提供优先安检、验证(zheng)服务；设置无障碍卫生间、自动升降(jiang)电梯等设施，为行动不便的老年旅(lu)客乘车出行提供更(geng)多(duo)便利。
《人(ren)民日报》（2025年03月19日02版）
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