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开展金融教育(yu)，筑牢素养之基

2025年“3·15”消费者权益保护日来临前，交通银(yin)行中山分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，到中山市菊(ju)城小学开展金融消费者权益保护教育(yu)宣传活动，巧妙(miao)利用漆扇制作活动，将金融常识与传统(tong)艺术相结合，激发学生的学习兴趣，帮助学生学习、理解金融消费者八(ba)大权益，助力营造安全有序(xu)的校园(yuan)金融环境。同时，积(ji)极(ji)推进“金融常识七进入”系列活动，从校园(yuan)到乡村，从企业到商圈(quan)，从社区到养老中心，全面普及金融常识，提升公众(zhong)金融素养。利用厅堂微沙龙与线上线下平台(tai)，构建全方位、立体式(shi)的金融教育(yu)宣传矩阵，让金融常识触达每一个受众(zhong)群体。

运用银(yin)警(jing)联动机制，守护群众(zhong)“钱(qian)袋子(zi)”

交通银(yin)行中山分行积(ji)极(ji)运用银(yin)警(jing)联动机制，成功拦截多起(qi)电信诈骗(pian)。2025年1月，某支(zhi)行接待了一位年近八(ba)旬的老人(ren)客户，老人(ren)想提前支(zhi)取一笔17万(wan)元未到期定期存款。工作人(ren)员察(cha)觉其神情不安、言辞闪烁，判断可能遭遇电信诈骗(pian)，随即启动银(yin)警(jing)联动机制，一边安抚客户情绪，以办理手(shou)续为由让他留在银(yin)行等待，一边迅速拨打报(bao)警(jing)电话，向警(jing)方详细说明情况。警(jing)方接到报(bao)警(jing)后，迅速行动，短短十分钟内便赶到现场。在“银(yin)警(jing)”双方的共同劝阻下，客户才恍然大悟，及时止损，避免了大额资金损失。

搭建社银(yin)合作平台(tai)，持续做好金融服务

为打造社保便民服务圈(quan)，切实增强(qiang)“社保卡+金融”的服务供(gong)给，中山市社会保险基金管(guan)理局与交通银(yin)行中山分行联合在交行社保支(zhi)行举办中山市“社保服务合作网点”启动仪式(shi)，搭建中山市首个“社银(yin)合作3.0”平台(tai)。该网点运用“柜面+自助”模(mo)式(shi)，提供(gong)社保卡申领、城镇职工基本养老保险等8大类“53+19”项社保业务，同时厅堂设有“社保业务专窗”“粤智助”和(he)“智易通”等智能自助终端，养老金融常识角(jiao)、中山市图书馆之友等便民休闲区，配备多种便民设施(shi)，满足社会公众(zhong)“金融+社保”需求(qiu)。针对行动不便的特殊(shu)人(ren)群，提供(gong)上门“暖心办”服务，达成即时办、速办、通办的便捷体验(yan)，让特殊(shu)群体足不出户也(ye)能轻松办事。“社银(yin)”联动打造社保服务合作网点，将“关键小事”办成“暖心实事”，让群众(zhong)切实感(gan)受更(geng)贴心、更(geng)人(ren)性化的服务。

为民办实事，推广(guang)普惠金融服务

为切实推动养老金融服务，交通银(yin)行中山分行主动对接颐养院需求(qiu)，制定融资授信方案(an)，采用“抵押+信用”方式(shi)，给予低于同期贷款加权平均利率的政策优惠，最终成功解决抵押物(wu)不足的问题，帮助颐养院增资改造，成为中山市首笔养老金融贷款。为支(zhi)持科技型企业发展，交通银(yin)行中山分行开展深入调研，了解科技型企业财资管(guan)理、资金流动、融资等多方面综合需求(qiu)，探究企业在孵化、成长、升级过程中的痛点问题。一方面，因资金问题而发展受限的科技型中小企业可通过创新产品“科创粤新贷”获得必要的资金支(zhi)持。另一方面，为解决企业多账户管(guan)理的难题，该行为企业定向开发创新财资管(guan)理系统(tong)“云跨行资金管(guan)理系统(tong)”，为企业资金分级分权管(guan)理提供(gong)技术支(zhi)持，目前中山地区“尝新”的企业已近百家。

深化医银(yin)合作，惠民举措暖民心

交通银(yin)行中山分行携手(shou)中山市博爱医院启动特诊绿通服务及儿科爱心课堂公益项目，将金融服务从金融领域延伸至市民高度关注的医疗健康领域，打造特诊绿通服务，解决人(ren)民群众(zhong)不同层次的医疗服务需求(qiu)。同时，全面关注住院患病儿童的身心健康，通过改造爱心空间、集结志(zhi)愿团队、举办关爱活动，给患儿以及家长们(men)带去慰藉和(he)支(zhi)持。特诊绿通服务及儿科爱心课堂公益项目的启动，是该行增进民生福祉、表达人(ren)文关怀的生动实践。

下阶段，交通银(yin)行中山分行将继续以增进民生福祉为己任(ren)，切实维护金融消费者权益，用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵，不断书写(xie)服务社会、守护百姓的精彩篇章(zhang)，为构建更(geng)加和(he)谐、稳定、繁荣的金融环境奋勇前行。