“我知道脸(lian)是假的，没想到衣服也是假的”“实物跟图八(ba)竿子(zi)打不着”……不少(shao)消费者对电商平(ping)台的AI生成商品图这样评价。近期，针对这一情况，有电商平(ping)台宣(xuan)布全平(ping)台启动AI假图治理。不过，经南都记者调查，目前使用AI假图、AI模特的卖家在各(ge)个电商平(ping)台上仍然很多(duo)，特别是在女(nu)装区。
电商AI假图
消费者频频踩坑
电商AI假图
消费者频频踩坑
AI假图，是指利用AI等技术合成方式呈现显著失真的与实际不符的商品效果图，包括但不限于AI虚构商品效果、抄袭拼接原创款式、篡改商品材质或功能、伪造拼接虚假场景等。AI假图的大量存在，既侵犯(fan)消费者知情权，又扰乱商家生态。
在淘宝(bao)平(ping)台售卖的一件中(zhong)国风上衣，客服辩称展示(shi)图为真人实拍，评论区买家晒图与卖家AI图相比，材质、版型和颜色各(ge)方面差距甚远。（来(lai)源：南都大数据研究院调查）
AI假图到底(di)有多(duo)离谱？衣服买来(lai)货不对版、色差明显、细节粗糙、没有质感，实物与图片“牛马(ma)不对马(ma)嘴”是常见现象。南都大数据研究院发现，在淘宝(bao)平(ping)台上，一件中(zhong)国风上衣使用了一个古(gu)装美女(nu)的图片作为商品图，整(zheng)个商品链接中(zhong)，都只有这一张(zhang)图片，被反反复(fu)复(fu)使用，没有其他任何细节图或不同角度的衣服展示(shi)图。当询问客服图片是否由AI生成时，客服表示(shi)“图片均为实拍”。但同时，南都记者又在评论区发现，有买家给了“差评”，直(zhi)言“照骗”“做虚假宣(xuan)传”，所(suo)晒实拍图中(zhong)的衣服跟商品图相比，的确在材质、版型和颜色等各(ge)方面差距甚远。还有消费者在天猫某商家发现了商品图是AI生成的，在“问问大家”栏目询问买家真实意见，结果有买家说自己“差评被吞了。”
在天猫平(ping)台某商家的“问问大家”栏目，消费者们质疑卖家秀图片为AI生成，有人称自己“差评被吞”。（来(lai)源：南都大数据研究院调查）
社交平(ping)台上，消费者对“AI照骗”的吐槽屡见不鲜，有消费者表示(shi)：“还遇到过AI模特上身图都没有，纯AI衣服的。”还有消费者直(zhi)言：“商家这样做，还抱怨消费者女(nu)装退货率高？”也有电商从业者表示(shi)无(wu)奈：“大家店的图从实拍改成了假假的劣质AI了，但老(lao)板(ban)还很满意。”
有平(ping)台开(kai)启治理
仍有不少(shao)AI“照骗”横行(xing)
有平(ping)台开(kai)启治理
仍有不少(shao)AI“照骗”横行(xing)
值得一提的是，3月27日，淘宝(bao)宣(xuan)布发布新规，率先启动AI假图治理，同时向全行(xing)业发出(chu)倡议：规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起(qi)加入对AI假图的全面治理。
淘宝(bao)相关(guan)负(fu)责人说明称，平(ping)台将明确认定(ding)“商品材质或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在场景导致商品失真”“抠图贴图感明显失真”等AI假图典型场景，上线识别模型，通过“源头拦截”“存量清理”和“标(biao)识提醒”等举措，对平(ping)台AI假图进行(xing)全面治理。
某平(ping)台店铺评论区也出(chu)现了AI造假的痕迹(ji)。（来(lai)源：南都大数据研究院调查）
但治理效果还需观察。南都大数据研究院近期发现，目前淘宝(bao)平(ping)台使用AI假图的商家仍不少(shao)，甚至有商家的评论区“买家秀”也出(chu)现了AI造假的痕迹(ji)。比如(ru)店铺商家图和其中(zhong)一条买家评论的图片除了模特样貌外，衣服细节、人物动作姿势都一模一样，而评论区另一条买家真实评论中(zhong)晒出(chu)的图片却跟前两者大相径庭。
多(duo)个平(ping)台出(chu)现类(lei)似(si)AI假图，并频频出(chu)现“6指模特”“腾(teng)空的手提包”等不符合物理逻辑的拙劣AI假图。（来(lai)源：南都大数据研究院调查）
而类(lei)似(si)的AI假图现象，在多(duo)个电商或有电商渠道的社交平(ping)台也大量存在，6个手指的模特，腾(teng)空出(chu)现在长椅上的手提包等不符合物理逻辑的拙劣AI假图，频频出(chu)现。
图片关(guan)乎消费决策
电商平(ping)台管理还需更精细
图片关(guan)乎消费决策
电商平(ping)台管理还需更精细
近期，国家互联网信息办公室等四部门联合发布了《人工智能生成合成内容标(biao)识办法》，明确要求AI服务提供者和内容传播平(ping)台必须采取(qu)措施对AI生成内容进行(xing)标(biao)识，方便公众识别，减少(shao)造假误导。
在电商平(ping)台，商品图片关(guan)乎消费决策，对其管理需精细严谨。在上海申(shen)伦律师(shi)事务所(suo)夏(xia)海龙看来(lai)，电商平(ping)台也应(ying)当是积极践行(xing)有关(guan)部门AI标(biao)识要求的主体(ti)之(zhi)一，需要对有AI生成的商家说明图片进行(xing)标(biao)识。“从保护消费者权益的角度来(lai)看，对AI生成图片如(ru)实标(biao)注，主要是为了保护消费者的知情权以及防止虚假广告(gao)。”夏(xia)海龙说。
值得注意的是，AI生成款式图确实能助力一部分(fen)电商卖家在如(ru)今“小单快(kuai)反”的时尚业竞争中(zhong)夺得先机，也是促(cu)进小微经济发展的一个方向，平(ping)台治理把握怎样的尺度才能平(ping)衡好AI技术应(ying)用和消费权益保护之(zhi)间的关(guan)系，值得思考与合规探索。
出(chu)品：南都大数据研究院
采写：南都记者 熊润淼