啄木鸟投诉平台舆情(qing)周(zhou)报：医美机构销售模(mo)式惹(re)争议
中国(guo)网(wang)财经3月17日讯 上周(zhou)(2025年3月10日至2025年3月16日)，中国(guo)网(wang)旗下啄木鸟投诉平台共收(shou)到有效投诉351则(ze)，投诉共涉(she)及网(wang)络借贷、培训教育、社(she)交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网(wang)络游戏等多个行业(ye)。
据统计，上周(zhou)啄木鸟投诉平台所接到的投诉依(yi)然以金融理财、互联网(wang)及教育培训为主(zhu)：金融理财类(lei)投诉共153则(ze)，占总投诉量的43.6%，主(zhu)要以暗藏收(shou)费项目、暴力催收(shou)及频繁骚扰为主(zhu)；网(wang)络购物类(lei)的投诉量占比10.2%，以虚假宣传(chuan)、霸(ba)王条款、退(tui)款问题、诱导(dao)消(xiao)费为主(zhu)；培训教育行业(ye)投诉量排名(ming)第三位，约占9.4%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传(chuan)、退(tui)款难以及教育平台诱导(dao)借贷等问题为主(zhu)。
近日，有消(xiao)费者投诉在“新疆昌吉曼帝菲尔美容院”遇(yu)到了诱导(dao)消(xiao)费、退(tui)款问题。
消(xiao)费者称，2023 年 12 月 17 日，她在新疆昌吉的曼帝菲尔美容院做护理。美容师询问她是否能与另一(yi)位客户拼房，她同意后，一(yi)位看(kan)似(si)三十多岁的女性(xing)走进(jin)房间。美容师故(gu)作惊讶，称该女子已五十多岁，接着询问女子正在做的项目。女子表(biao)示，自(zi)己(ji)去上海游玩，因姐姐是会员才被(bei)带去体验(yan)，还提到新疆也能做这个项目，专家团队会不定期在全国(guo)巡回引导(dao)，不过名(ming)额紧张，得(de)提前预(yu)约。美容师见状(zhuang)，趁(chen)机劝说(shuo)她预(yu)约，并让她转 3000 元定金给自(zi)己(ji)，说(shuo)会转给那名(ming)女子，让其姐姐在上海帮忙预(yu)定。她听(ting)从了美容师的建议，转了定金。第二天(tian)，客服打来电话告知时间和地址。
12 月 20 日，她与美容师前往位于新疆乌市新市区的熹美整形(xing)医院。这并非美容院自(zi)身的医院，每次(ci)做项目的地点都不一(yi)样。在导(dao)购的引导(dao)下，她们先在休息(xi)室休息(xi)。期间，又有一(yi)名(ming)中年女子过来搭讪，讲述自(zi)己(ji)多次(ci)在这家医院做项目，效果很(hen)好，老公对自(zi)己(ji)也比以前更体贴了。大约过了两小时，导(dao)购说(shuo)轮到她们了，便带她们去见设计师。
“当时美容设计师建议我做太阳穴填(tian)充(chong)和腮腺轮廓，说(shuo)是活动价四万，是平时一(yi)半(ban)的价格，当时我傻眼了，最开始交那3000元是说(shuo)是可以做两个项目，我以为不再交钱(qian)了，我的美容师设计完就看(kan)到“美托(tuo)”特别爽快地把4万刷了，随(sui)后就和设计师怂恿我刷钱(qian)，在我犹豫时导(dao)购拿(na)来Pos机让我付款。”消(xiao)费者回忆称。
付款后，对方并未(wei)开具任何收(shou)据。紧接着，她被(bei)带进(jin)一(yi)间仅有一(yi)张美容床(chuang)的小屋(wu)，按照设计师的要求，太阳穴左右各打了一(yi)针，腮腺瘦脸一(yi)边各打了两针，整个过程(cheng)仅 10 多分(fen)钟(zhong)。
此后一(yi)段时间，她总感觉头疼。半(ban)年后，客服通过微信(xin)预(yu)约她再次(ci)做项目，地点又换了。她觉得(de)效果不理想，回想起整个过程(cheng)，怀疑自(zi)己(ji)遭遇(yu)了骗局，在美容院消(xiao)费过程(cheng)中遇(yu)到的所谓的客户，可能都是院方安排的“托(tuo)”，便要求美容院退(tui)款。而美容院的客服表(biao)示，钱(qian)已刷到总部海韵天(tian)美科(ke)技有限(xian)企业，而且她做的项目是活动价，不能退(tui)款。
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