中国网财经3月14日讯 3月13日，据中国互联网金融协会(hui)官微消息，近日，国家标准化管(guan)理委员会(hui)批准发布国家标准《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催(cui)收(shou)风控指引》(中华人民共和国国家标准公告(2025年第4号)。
标准的主要内容包含催(cui)收(shou)的适用范(fan)围(wei)、相关术语定义、风险(xian)控制总体要求，以及制度管(guan)理、组织和人员管(guan)理、业(ye)务管(guan)理、金融机构对第三方催(cui)收(shou)机构的管(guan)理、个人信息安全(quan)保护、重大事项风险(xian)报告、业(ye)务信息共享等要求。
据了解(jie)，这是我国首个聚焦贷后催(cui)收(shou)业(ye)务的国家级规范(fan)，其发布实施有(you)效填(tian)补了贷后催(cui)收(shou)环节(jie)长期(qi)存在的规范(fan)空白，为(wei)加强行(xing)业(ye)自律管(guan)理、提升(sheng)从业(ye)机构合规管(guan)理水平、识别暴力催(cui)收(shou)等违法违规行(xing)为(wei)提供了权威(wei)依据，是贷后催(cui)收(shou)行(xing)业(ye)迈向规范(fan)健康发展的关键一步。
应只向债务人催(cui)收(shou)，不应向联系人催(cui)收(shou)
文件强调，金融机构和第三方催(cui)收(shou)机构均(jun)应履行(xing)个人信息保护的主体责任，在收(shou)集、使用、加工、提供、传输(shu)、存储(以下简称(cheng)“处理”)债务人相关个人信息时，均(jun)应制定个人信息安全(quan)的相关标准、政策和流程，包括但不限于人员管(guan)理、业(ye)务操作管(guan)理、数据信息管(guan)理、权限管(guan)理、作业(ye)场地及机房安全(quan)管(guan)理等。
该文件强调，金融机构和第三方催(cui)收(shou)机构应只向债务人催(cui)收(shou)，不应向联系人催(cui)收(shou)。向担保人等连带责任人催(cui)收(shou)应以国家法律、法规、规定和协议约定为(wei)限。符合特定情(qing)形(xing)的，催(cui)收(shou)人员可(ke)与联系人联系。而催(cui)收(shou)人员只可(ke)向联系人询(xun)问债务人联系方式和(或)请其代为(wei)转告债务人与金融机构联系，不应透(tou)露债务人的逾期(qi)欠款金额，欠款时间(jian)等欠款信息。当联系人明确表示愿意为(wei)债务人偿还欠款时，可(ke)视情(qing)况(kuang)提供还款所需必要信息。
此外，通过发送短信、语音(yin)、5G消息等方式开展催(cui)收(shou)作业(ye)的,应符合电信行(xing)业(ye)相关规范(fan) YD/T 2823。双(shuang)方已事先约定催(cui)收(shou)时间(jian)的,催(cui)收(shou)作业(ye)从其约定。双(shuang)方未约定催(cui)收(shou)时间(jian)的,催(cui)收(shou)作业(ye)不应在每(mei)日22:00至次日8:00进行(xing)。
金融机构应切实履行(xing)贷后催(cui)收(shou)风险(xian)控制主体责任
该文件明确，金融机构应审慎开展个人网络消费信贷业(ye)务,全(quan)面(mian)、客观评估借款人的借款用途、还款能力和还款意愿等情(qing)况(kuang)，向具(ju)备借款条件的借款人推(tui)荐合适的贷款产品。金融机构应在贷款合同或服务协议中对贷款产品的期(qi)限、利率(lu)、还款安排(pai)、逾期(qi)可(ke)能采取的措施，违约责任，个人信息处理等与催(cui)收(shou)相关的关键信息进行(xing)突出标识(例如加粗、加黑、下画线(xian)等)，提醒借款人认真，仔细阅读。金融机构应切实践行(xing)负责任金融的理念，合规经营，加强金融消费者教育和保护，引导借款人理性借贷、合理规划还款。
金融机构应切实履行(xing)贷后催(cui)收(shou)风险(xian)控制主体责任，不断加强本机构催(cui)收(shou)能力建设，审慎实施外包。金融机构应加强对第三方催(cui)收(shou)机构的管(guan)理、监督和检查，做好风险(xian)预警和应急(ji)处置工作，防范(fan)不当催(cui)收(shou)个人信息泄露等风险(xian)。金融机构和第三方催(cui)收(shou)机构开展催(cui)收(shou)工作遵循“依法合规，平等客观、保护隐私的风险(xian)控制原则，以客观事实为(wei)依据，不应侵犯债务人及联系人等相关当事人的合法权益。
中国互联网金融协会(hui)称(cheng)，下一步，将持(chi)续推(tui)动标准落地实施，不断加强贷后催(cui)收(shou)自律管(guan)理，推(tui)动贷后催(cui)收(shou)行(xing)业(ye)规范(fan)健康发展。此外，自国家标准《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催(cui)收(shou)风控指引》实施之日起(qi)，中国互联网金融协会(hui)于2024年5月15日发布的《互联网金融贷后催(cui)收(shou)业(ye)务指引》同时废止。