近日，教育(yu)部印发《全国(guo)校外教育(yu)培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》聚焦更好发挥全国(guo)校外教育(yu)培训监管与服务综合平台（以下简称全国(guo)平台）服务社(she)会(hui)、支撑监管的作用，着(zhe)力保障家长学生和各方合法权益。
《办法》明确全国(guo)平台功能定位，推进大规模应用。强调全国(guo)平台是全国(guo)统一的校外培训公共服务平台，通过一网（官方网站）三端（家长端App、机构端App和管理端App）为校外培训全流程监管和服务提供技术支撑。支撑家长学生通过全国(guo)平台选课、支付、退费、评价、投诉，维护自身(shen)合法权益。支撑培训机构按(an)照政策要求和技术标准直接入驻或系统接入全国(guo)平台，通过全国(guo)平台先容、展示(shi)、售卖相关课程和服务。支撑主管部门依托全国(guo)平台开展预收费监管、风(feng)险预警、执法监督等工作，提升校外培训监管数智化水平。
《办法》明确相关方职责权限(xian)，推动共商(shang)共建共享。规定国(guo)务院教育(yu)行政部门负责全国(guo)平台建设优化和运行维护，完善相关政策及配套(tao)文件，制定统一技术标准。省、市、县主管部门负责本区域内全国(guo)平台推广应用，将本区域内线上线下培训机构全部纳入全国(guo)平台全流程监管。银行等资金监管机构、相关应用方等按(an)统一技术标准适配全国(guo)平台，实现数据(ju)互联互通。
《办法》构建分级服务保障体系，提升支撑服务水平。全国(guo)平台设立专(zhuan)门服务团队，统筹服务保障体系建设，定期组织相关培训，负责处理各级各类用户技术接入等相关问题。各级教育(yu)行政部门及相关管理部门提供相应人员服务，负责本区域内校外培训政策解读、培训机构管理、家长学生应用等方面的服务保障。培训机构提供专(zhuan)门客服服务。各相关方负责所涉内容(rong)相关服务保障，共同提升全国(guo)平台的服务保障水平。
《办法》规定，有(you)关部门依托全国(guo)平台会(hui)同资金监管机构落实国(guo)家资金监管要求，建立培训机构信用监管体系，积极(ji)探索校外培训智能化监管新场景，提升监管效能。各有(you)关主体及关联方，应建立健全严格的信息安全制度(du)，严格落实保护数据(ju)安全责任，依法依规使用相关数据(ju)，确保信息安全。
《办法》提出，鼓励高校、科(ke)研机构、行业企业等社(she)会(hui)力量公益支撑校外培训监管与服务所需资源、技术和服务，提升校外培训监管服务效能，久久为功支撑“双减”政策走深走实。
（总台央视记者 潘虹(hong)旭 马力）