浙江杭州(zhou)。王(wang)刚 摄
中新网杭州(zhou)3月(yue)29日(ri)电(记者 王(wang)逸飞)因多家科技新锐企业出圈，杭州(zhou)打造(zao)的“有求(qiu)必应、无(wu)事不扰”营商环境品牌近期(qi)被许多人关注。从营商环境视角看杭州(zhou)，加强“主动服(fu)务”成(cheng)为该市(shi)今年以来体现出的显著特征，这(zhe)也(ye)让(rang)企业的营商环境体感进一步提升。
“大家已累计前往云深处展厅接(jie)待、连线交流20多次。”日(ri)前的杭州(zhou)市(shi)西湖区打造(zao)活力城(cheng)区暨营商环境优化提升大会上，三墩(dun)镇党委书记张文新提到(dao)了该镇服(fu)务杭州(zhou)云深处科技有限(xian)企业(下称云深处)的做法。
今年春节后，中新网记者前往云深处采访时了解到(dao)，其节后面临的各种接(jie)待翻番(fan)式(shi)增长(chang)，企业人手忙不过来。企业所在的三墩(dun)镇主动组(zu)建重点企业服(fu)务保障工作专班，帮助云深处分担接(jie)待压力。
“他们在征求(qiu)大家意见的基础上处理了很多接(jie)待和邀请，甚至代为先容(shao)，非常体谅(liang)大家。”云深处综合主管马(ma)转转说(shuo)。因为三墩(dun)镇的举动，她忍不住置顶了一条“朋(peng)友圈”，希翼“广而告之”。
在杭州(zhou)上城(cheng)区也(ye)有着(zhe)类似的案例。群(qun)核科技政企事务负责人阚方丽称，“上城(cheng)区为企业设立了一个专班，帮助企业解决(jue)了比较(jiao)大的接(jie)待任务，特别是对外区的接(jie)待。专班不只是过来给企业做指(zhi)导，还(hai)像企业员工一样帮忙大家布置会场、打桌签、裁桌签。”
杭州(zhou)已连续5年在全国工商联“万家民营企业评营商环境”中获全国城(cheng)市(shi)第一。近年，该市(shi)持续推(tui)进“为企办实事”项目，并提出要(yao)把“为企办实事”打造(zao)成(cheng)为企业普遍欢迎的工作品牌，持续擦亮营商环境最优市(shi)金字招牌。这(zhe)种导向下，杭州(zhou)各地各部门(men)也(ye)在以不同形式(shi)，用“主动服(fu)务”提升市(shi)场主体获得感。
程灿是杭州(zhou)余杭未来科技城(cheng)招商部创新服(fu)务科科长(chang)。在企业有诉求(qiu)时，他总是在开会前就做好解决(jue)方案，把自(zi)己的工作做出“提前量”，提升沟通效(xiao)率。
这(zhe)名(ming)“90后”说(shuo)，“我一直觉得企业有‘厌蠢症’，大家不能做那个蠢的人。创业者肯(ken)定不希翼碰到(dao)一个不懂专业或者不做前期(qi)工作的聊天者。”
一季度，为给小微企业和商户提供更多“阳(yang)光雨露”，促进释放市(shi)场活力等，杭州(zhou)城(cheng)管部门(men)发布了助力提经济促消费“十允许、三服(fu)务”支撑举措。其中一项重要(yao)内容就是新装(zhuang)修商户店招“主动服(fu)务”。
杭州(zhou)城(cheng)管部门(men)将加强数字城(cheng)管日(ri)常采集与(yu)属地中队管理间的信息共享，提前介入、主动上门(men)，为新装(zhuang)修商户提供店招店牌、广告设置等一系列城(cheng)市(shi)管理领域的政策辅导，简化场地使用证明、物业盖(gai)章(zhang)证明等材料，帮助商户规范快捷办理相关手续。为进一步方便商户，杭州(zhou)在全国首创推(tui)出“菜单(dan)式(shi)店招备案系统”试点，通过内置的400余种店招店牌设计模(mo)板一键自(zi)动生成(cheng)店招牌实景效(xiao)果图，可基本(ben)满足商户自(zi)行设计需求(qiu)，并为商户节省店招设计费用。
浙江工商大学浙商研究院院长(chang)、教育部重大课题“新型政商关系研究”首席专家陈寿灿认为，在优化营商环境的过程中，对乱作为、越(yue)权等行为要(yao)加以克服(fu)，但(dan)更重要(yao)的是要(yao)让(rang)政府有为，充分发挥政府的积(ji)极作用。“主动服(fu)务”就是政府有为的一种体现，将有力助推(tui)民营经济发展。
企业不用找(zhao)服(fu)务，服(fu)务会找(zhao)企业，这(zhe)是当下杭州(zhou)着(zhe)力建设更优营商环境的重要(yao)方向。今年，杭州(zhou)官方称，将围绕“企呼我为”持续优化营商环境，围绕“四链融合”塑造(zao)企业发展新优势，进一步擦亮营商环境最优市(shi)和民营经济强市(shi)两张“金名(ming)片(pian)”。(完)