近(jin)日，珍爱(ai)网被曝“多家门店突然关闭、会员(yuan)退费难”。对此，3月24日，珍爱(ai)网回应称，任何门店关闭或合作商调整，均为(wei)企业正常业务优化。目前，珍爱(ai)网一切业务均正常有序展开，用户(hu)权益(yi)保障(zhang)机制全面生(sheng)效中。南都此前报道，2024年央视315晚会点名了珍爱(ai)网等平台涉嫌欺骗消(xiao)费者，深圳(chou)市(shi)市(shi)场监管局随后约谈了该企业负责人。
珍爱(ai)网发布(bu)《消(xiao)费者权益(yi)保障(zhang)工作声明》回应称，近(jin)日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱(ai)网对此高度重视并全面展开核查整改。
珍爱(ai)网称，任何门店关闭或合作商调整，均为(wei)企业正常业务优化，不(bu)影响珍爱(ai)网的(de)整体(ti)运营和会员(yuan)服(fu)务。目前，珍爱(ai)网一切业务均正常有序展开，用户(hu)权益(yi)保障(zhang)机制全面生(sheng)效中。珍爱(ai)网承诺，绝不(bu)放弃任何客户(hu)责任与合同义务，无(wu)论合作商如何变动，企业将严格监督服(fu)务质量，确(que)保所有已签(qian)署的(de)婚恋服(fu)务协(xie)议得到完整履行，不(bu)让(rang)任何会员(yuan)权益(yi)受损。
南都此前报道，据2024年央视315晚会报道，珍爱(ai)网等多家婚恋网站涉嫌用优质的(de)异性资源、0门槛的(de)诱人广告、言之凿凿的(de)成功案例作为(wei)噱头，欺骗消(xiao)费者。
2024年3月15日晚，珍爱(ai)网发布(bu)致歉声明称，针对央视315晚会报道的(de)关于珍爱(ai)网存在的(de)相关问题，已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并马上处理相关问题。
次日凌(ling)晨，深圳(chou)市(shi)市(shi)场监管局发布(bu)情况通报表示，针对晚会曝光(guang)的(de)婚恋平台涉深圳(chou)市(shi)“珍爱(ai)网”企业相关问题，市(shi)市(shi)场监管局第一时间约谈了该企业负责人。“珍爱(ai)网”企业已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经(jing)营活动，全面接受政府执法部门调查。
采写：南都见习记者 陈(chen)丹(dan)玲