避免“新瓶装旧酒”，注重技术创新与应用创新同频共(gong)振，促进“互联网+”迭代升级为“人工智能+”，将极大(da)推动消费(fei)扩容提质
着眼场(chang)景挖掘、算力统筹、安全保障等(deng)关键领域，以政策促协同、优化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基础设施，助力中小企业(ye)共(gong)建良好消费(fei)环(huan)境
网购时的“选择困难症”，相信你(ni)我都有。
想入手电动牙刷，但产品繁多，选了几款有“眼缘”的商品放进购物车，便“束之(zhi)高阁”。不久前，平台升级了智能购物系统，在(zai)输入需求后，系统通过分析浏览时长、比(bi)价频率等(deng)，识别出“注重性价比(bi)”的消费(fei)特点(dian)，于是精准(zhun)推送了参与“以旧换新”的某品牌商品，价格优惠力度很大(da)。下单之(zhi)余感(gan)慨：没想到人工智能这么懂自己。
联想到春节假期去购物中心的经历。路过某品牌化妆品专柜时，爱人被智能试妆镜吸引。轻点(dian)屏幕，便可一键切换口红色号，还能模拟不同妆容的效果，免除了反(fan)复涂抹的麻烦。“真美(mei)，这款多适合您！”在(zai)工作人员“助攻(gong)”下，她欣然买单。
看，无论线上(shang)还是线下，人工智能已化身“隐形导购员”，悄然融入生活(huo)。
《提振消费(fei)专项行动方(fang)案》提出“促进‘人工智能+消费(fei)’”，今年的《政府工作报告》部署“持续推进‘人工智能+’行动”，全国两会期间代表(biao)委员热议“人工智能+消费(fei)”的前景。消费(fei)市场(chang)加速转型升级，如何打通传统消费(fei)模式供需错配、体验单一、创新滞后等(deng)堵点(dian)？人工智能与消费(fei)相耦合，为大家(men)提供了新的观察视角。
以新技术牵引新应用，消费(fei)新需求得以满足。从(cong)“被动筛选”到“精准(zhun)捕获”，从(cong)“经验主义(yi)”到“数据(ju)驱动”，人工智能顺应了消费(fei)者新期待。不必说(shuo)虚拟试衣、智能客服，也不必说(shuo)辅助爬山(shan)的外(wai)骨(gu)骼机器人，单是浙江义(yi)乌商户运用人工智能大(da)模型自动生成数十(shi)种语言的带货视频，卖出200万(wan)单袜子，就很能说(shuo)明发展的趋势。
未(wei)来，人工智能可在(zai)更多领域精准(zhun)洞察消费(fei)需求、有效提升消费(fei)体验。比(bi)如，面向文旅，可制定(ding)个性化的旅游攻(gong)略，帮助老年游客进行智能健(jian)康管理；针对房产交易，可通过数智人直播(bo)、“AI经纪人”等(deng)，简化交易流(liu)程。避免“新瓶装旧酒”，注重技术创新与应用创新同频共(gong)振，促进“互联网+”迭代升级为“人工智能+”，将极大(da)推动消费(fei)扩容提质。
用新场(chang)景打造新业(ye)态(tai)，不仅能为产业(ye)升级添助力，还能培育更多消费(fei)新模式。以开车出行为例，车主经常面临找车位的难题。如果借助人工智能打造开放平台，车主就能提前预约车位，及时获得避堵建议，平台也可根据(ju)车主日常通勤习惯推荐相应的低(di)价充电时段(duan)等(deng)。推动停车行业(ye)从(cong)单一的停车费(fei)线上(shang)支付模式向停车经营智能化跨(kua)越，有利于车主“智慧停车”、车场(chang)精准(zhun)运营。
人工智能不仅仅是技术赋(fu)能，更意味着一场(chang)产业(ye)变革。对平台与商家来说(shuo)，既要善于创新，打造新鲜(xian)的应用场(chang)景和商业(ye)模式，也要强化用户思维，变“想方(fang)设法推送产品给消费(fei)者”为“帮助消费(fei)者找到对的商品”。人工智能用好了，就能成为新产品新服务诞生的“孵化器”、拓展消费(fei)场(chang)景的“放大(da)器”、提升产业(ye)效率的“加速器”。
《生成式人工智能应用发展报告（2024）》显示，我国初步构(gou)建了较为全面的人工智能产业(ye)体系，相关企业(ye)超过4500家，核心产业(ye)规(gui)模已接(jie)近(jin)6000亿(yi)元(yuan)。这为发展“人工智能+消费(fei)”打下了厚实基础。推进人工智能产业(ye)链(lian)强链(lian)、补链(lian)、延链(lian)，还须瞄准(zhun)芯片、算法、数据(ju)、平台、应用等(deng)上(shang)下游关键环(huan)节，进一步强化政策供给、凝聚政策合力。
同时，消费(fei)领域中小企业(ye)众多。供需错配、算力资源短缺与数据(ju)安全风险等(deng)，是其(qi)拥抱人工智能面临的共(gong)性问(wen)题。着眼场(chang)景挖掘、算力统筹、安全保障等(deng)关键领域，以政策促协同、优化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基础设施，助力中小企业(ye)共(gong)建良好消费(fei)环(huan)境。
以人的价值为圆心，以技术创新为半径，画出提振消费(fei)的同心圆，激活(huo)经济“一池春水”，大家(men)的生活(huo)也将更加美(mei)好。（李浩燃）
《 人民日报 》（ 2025年03月24日 06 版）
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