为切实提升公众金融素养,在“3·15”国际消费者权(quan)益日活动期间,中国银行上海(hai)市(shi)分行聚焦“维护正当金融权(quan)益”主题,积极践行以人民为中心的(de)价值取向,结(jie)合“五进入”、关(guan)注“老(lao)少新”,组织开展形式多样的(de)金融消费者教育宣传活动。
走进位于南京西路上的(de)一家中行网点,电子液晶屏正在滚(gun)动播放“3·15”宣传视频,等候区(qu)的(de)客户不时驻足观看。“您看这(zhe)个案例(li),骗子可以通过(guo)技(ji)术(shu)手段冒充受骗者的(de)家人,以某个理由(you)要求紧急汇款,这(zhe)时候千(qian)万不能急着转(zhuan)账……”大堂经理指着画面,耐心地为一位客户讲解。中行上海(hai)市(shi)分行充分发挥全市(shi)255家营业网点的(de)宣传阵地作用,加强物理渠(qu)道的(de)配套(tao)服务与宣传引导,通过(guo)电子海(hai)报(bao)投播屏、自助设备显示屏等厅堂设备滚(gun)动投放国家金融监管总局活动口号“保障(zhang)金融权(quan)益 助力美好生活”及相关(guan)电子海(hai)报(bao),并在网点醒目位置张贴宣传条幅(fu);统一在网点厅堂醒目位置设置“公众教育宣传栏”专区(qu),集(ji)中摆放、张贴金融消费者常识读本、宣传单页、投诉流程(cheng)公示等公众宣传物料,向到店客户普及金融常识,提示防范“代理维权(quan)”“代理退保”“减免债务”等不法中介乱象,帮助消费者有效(xiao)识别和防范相关(guan)风险(xian)。
“这(zhe)个投资骗局套(tao)路真深,幸亏听了讲座才没上当。”75岁的(de)王(wang)老(lao)伯(bo)看着手中的(de)笔记,连连感叹今天来值了。在这(zhe)场与党建联建社区(qu)居委联合举办的(de)金融常识讲座上,中行员工向居民们宣讲防止误入投资陷阱案例(li),大家围坐在长桌旁,就关(guan)心的(de)金融问题进行提问,工作人员一一解答,并为大家分发宣传手册(ce),让大家对投资理财风险(xian)有了更深刻的(de)理解。这(zhe)是(shi)中行上海(hai)市(shi)分行结(jie)合“3·15”金融消费者权(quan)益保护宣传活动,走进社区(qu)、走进校园、走进企业、走进商圈、走进农村及老(lao)年(nian)服务机构开展金融教育宣传活动的(de)一个缩(suo)影(ying)。活动期间,中行还将(jiang)金融课堂搬进校园,开展货币(bi)历史(shi)、人民币(bi)反假、个人征信等主题讲座,增加课堂互动,向学生宣传普及金融常识,帮助学生们更好地提升金融安全意识;走进合作企业、园区(qu)、工地,向“新市(shi)民”们普及抵制“不当得(de)利”“消除负债”等诱惑,加强识别“黑灰产”骗局的(de)能力;送教进村,开展金融常识大讲堂活动,将(jiang)金融常识送到村民身边,结(jie)合老(lao)龄村民居多的(de)特点,围绕电信诈骗、保健品骗局、低价旅游、投资养老(lao)公寓(yu)等常见陷阱和骗术(shu),用真实的(de)案例(li)为村民们普及金融防骗常识,帮助大家提升风险(xian)防范意识,助力守护好百(bai)姓的(de)“钱袋子”。
近期,中行上海(hai)市(shi)分行结(jie)合真实诈骗案例(li)、非法“代理维权(quan)”等不法中介乱象,精(jing)心制作《以案说险(xian)》《“非代”勿扰》等新媒体传播作品,以通俗易懂的(de)语(yu)言、生动活泼的(de)表现形式向公众普及反诈常识、宣传“非法代理维权(quan)”危害,帮助广(guang)大金融消费者明辨风险(xian)、远离(li)侵害:系列长图文《以案说险(xian)》选取“黄金投资诈骗陷阱”“非法代理维权(quan)踩深坑”等案例(li),采用卡通漫画表现手法,以故事形式展开叙(xu)述,配文还原客户受骗上当过(guo)程(cheng),提示公众提高警惕,切勿上当受骗;真人微影片(ying)《“非代”勿扰》则(ze)讲述了客户通过(guo)“非法代理”维权(quan)的(de)方式处理与银行纠纷,最(zui)终非但未能解决还损(sun)失钱财的(de)“案发经过(guo)”,影(ying)片以写(xie)实手法向公众宣传非法“代理维权(quan)”的(de)危害,倡导应通过(guo)正规渠(qu)道寻求化解矛盾,妥善解决纠纷。
未来,中行上海(hai)市(shi)分行将(jiang)继续践行金融工作的(de)政治性、人民性,将(jiang)金融服务与消费者权(quan)益保护紧密结(jie)合,关(guan)爱特殊群体,筑牢金融安全防线,以更优质的(de)服务、更高效(xiao)的(de)举措,切实守护每一位消费者的(de)合法权(quan)益。
(记者:刘志飞(fei))