以旧换新电(dian)驴能领500元补贴
这好事(shi)儿您家(jia)办成了吗？
最近不少深圳市民发现：
申请通过了三个月
钱(qian)却还(hai)没到兜里！
说好的惠(hui)民政策咋卡了壳？
3月18日，深圳市商务局印发《深圳市2025年电(dian)动自行车(che)以旧换新补贴实施指引》。在2024年的基础上，继续对个人消费者以旧换新购(gou)买电(dian)动自行车(che)给予一次性500元补贴。
然而，南都记者近日接到部分消费者反映称，宝(bao)安区有部分电(dian)动自行车(che)以旧换新申请在去年就(jiu)已经(jing)审核(he)通过，但至今仍未将相关补贴款发放到位，有的甚至时长已经(jing)超过3个月。
市民投诉
申请提(ti)交三个月
相关补贴还(hai)拿不到手
近日，深圳市民陈女士向南都记者反映，其(qi)在2024年12月网购(gou)了一台发货于深圳市宝(bao)安区的电(dian)动自行车(che)，价值3500多元。
按相应(ying)的操作(zuo)将原来的旧车(che)报废(fei)后，在12月19日通过官方小程序提(ti)交以旧换新的补贴申请，并在12月24日审核(he)获得通过。其(qi)间，陈女士两次拨打12345热(re)线反映相关的情况，“他有回(hui)电(dian)话(hua)就(jiu)是说让(rang)我等。”
今年2月8日，陈女士使用微信语音电(dian)话(hua)联系了上述企业微信后，对方回(hui)复称“打款是由各区商务局负责的，时间可(ke)能会有差异(yi)，年后商务局应(ying)该会安排打款了”。
随后，陈女士获得其(qi)工作(zuo)所在地龙岗区商务局的相关咨询电(dian)话(hua)，联系对方后被告知(zhi)需查(cha)询新车(che)发票下的编码。于是，通过查(cha)询发票信息了解到其(qi)应(ying)由商家(jia)所在地——宝(bao)安区商务局发放相应(ying)补贴款项后，辗转和宝(bao)安区商务局咨询最新进展，但得到的答复均(jun)为(wei)“在走流程中”，陈女士称，3月13日再次联系得到的回(hui)复依旧是“在走流程”。
陈女士表示，补贴申请提(ti)交到现在，已经(jing)过了将近3个月，但是其(qi)间一直没有收到相应(ying)的进展反馈(kui)。
值得一提(ti)的是，社交媒体(ti)上也有网友表示，其(qi)他行政区内也有按程序提(ti)交材料并审核(he)通过后长时间未收到补贴款的现象，网友提(ti)到“12月9日的也没到账”“12月26日审核(he)通过，现在还(hai)没有到账”或者已经(jing)“3个月了”。
部门(men)回(hui)应(ying)
因审核(he)量大、任务重
部分补贴申请未完成审核(he)
南都记者从宝(bao)安区商务局了解到，宝(bao)安区商务局根据《深圳市2024年电(dian)动自行车(che)以旧换新补贴实施指引》在2024年积极(ji)开展电(dian)动自行车(che)以旧换新工作(zuo)，并督(du)促第三方审核(he)机构对申请补贴的消费者加快审核(he)进度。
已审核(he)通过的消费者，宝(bao)安区商务局已按流程于2024年12月发放补贴。而因审核(he)量大、审核(he)任务重，截至2024年12月底仍存在部分补贴申请未完成审核(he)。
目前，宝(bao)安区商务局已完成2024年电(dian)动自行车(che)以旧换新申报业务审核(he)，相关经(jing)费将从2025年以旧换新经(jing)费中列支。宝(bao)安区商务局也已向上级部门(men)上报补贴资金需求，待(dai)上级配套资金到位后及时向消费者发放。
据了解，宝(bao)安区目前已共有452家(jia)电(dian)动自行车(che)企业（个体(ti)）报名参(can)与2025年电(dian)动自行车(che)以旧换新活动，占全市24.75%。宝(bao)安区商务局今年也将提(ti)前部署(shu)业务审核(he)准备工作(zuo)，督(du)促第三方审核(he)机构安排充足的人力，保证补贴发放的及时性。
政策梳理
今年申请需提(ti)供
电(dian)动自行车(che)CCC证书(shu)
3月18日，深圳市商务局印发《深圳市2025年电(dian)动自行车(che)以旧换新补贴实施指引》，对个人消费者换新电(dian)动自行车(che)的补贴内容、补贴条件、补贴标准、申报补贴程序等予以明确(que)。以旧换新政策相较2024年大体(ti)相同，消费者参(can)与活动流程与2024年基本一致。
据该指引，自2025年1月1日起(qi)至2025年12月31日，对于购(gou)买价格1500元（含）以上的电(dian)动自行车(che)新车(che)的个人消费者，给予一次性补贴500元。
此外，早在今年3月8日，深圳市发展和改革委员会、深圳市财政局印发的《深圳市超长期特别国债资金加力扩围支撑消费品(pin)以旧换新实施方案（2025年）》中也明确(que)，用足用好中央直接安排至深圳的超长期特别国债资金，加力扩围开展消费品(pin)以旧换新工作(zuo)。
惠(hui)民政策要成为(wei)“及时雨”
而非“迟(chi)到的红利”
以旧换新补贴的核(he)心(xin)在于惠(hui)企利民，但实行效率会直接影响公众的获得感。其(qi)中作(zuo)为(wei)最重要一环，补贴发放的滞后不仅影响消费者信心(xin)，也可(ke)能削(xue)弱政策对绿色消费的激励作(zuo)用。
建议政府部门(men)应(ying)提(ti)前规划落实好资金源，在实施中从流程再造、技术赋能、服务升级三方面打造“政策落地样板”，最好给出补贴到位时限，以更好将补贴政策落实到位；而出现资金源到位有时间差时，更要向申请人做好说明工作(zuo)，让(rang)惠(hui)民补贴真正(zheng)成为(wei)“及时雨”，而非“迟(chi)到的红利”。
杜舒寒（深圳市宝(bao)安区政协常委、南都民生治理观察员）