据先容，本次活动采用“主会场+分会场”的形式，以“个人养老金为您添保障”为主题，在全市范围内全面展开人力社保政策宣(xuan)传，与老百(bai)姓“面对面”现场答疑，真正把(ba)惠(hui)民(min)便民(min)政策为群众讲(jiang)好讲(jiang)透。
活动现场（央广网发 康力弋 摄）
政策送到手
群众点(dian)赞“面对面”咨询
在活动现场记者看到，活动组(zu)织了(le)12333咨询员提供人社政策解读、业务流程讲(jiang)解、操作指南等服务。相关处室业务骨(gu)干就个人养老金政策开展多维(wei)度(du)现场解读，还有(you)中国工商银行重庆市分行的工作人员现场设立业务受理窗(chuang)口。
活动还没(mei)开始，就有(you)许多市民(min)围在启动仪式现场，排队咨询养老问题。
市民(min)咨询养老问题（央广网发 康力弋 摄）
“我当然是希翼退休之后(hou)多一(yi)份收入。偶(ou)然看到这(zhe)个活动，就来咨询了(le)一(yi)下。”家住弹子石的市民(min)刘(liu)先生说，他(ta)还是刚知道有(you)“个人养老金”这(zhe)个政策，会考虑(lu)给自己与妻子都申请一(yi)份。市民(min)罗女士也点(dian)赞了(le)这(zhe)种“摆摊设点(dian)”式的面对面政策咨询服务：“马上提问，马上解答，马上办理，真好！”
活动结束后(hou)，不少群众感慨：“这(zhe)样的活动不仅让大家了(le)解了(le)政策，更感受到了(le)人社服务的温暖(nuan)，真正做到了(le)为民(min)解忧、为民(min)服务。”
据记者了(le)解，现场群众最关心的问题包括(kuo)“已经参加了(le)职工养老保险，是否还能参加个人养老金？”以及(ji)“已到退休年(nian)龄，能否参加个人养老金？”等相关问题。
对此，现场负责解答的重庆市人力社保局工作人员回答，在中国境内参加城镇职工养老保险或城乡居民(min)基本养老保险的劳动者，均(jun)可自愿参加个人养老金制度(du)。只要参加了(le)城镇职工基本养老保险或城乡居民(min)基本养老保险，且尚未领取基本养老保险待遇，都能参加，不受年(nian)龄限制，但已领取待遇的退休人员无法参加。
个人养老金制度(du)作为第三支柱养老保险，是我国构建多层次多支柱养老保险体系的重要制度(du)组(zu)成，旨(zhi)在为参保人再增加一(yi)份积累，更好地应对人口老龄化等问题。我市作为全国36个先行城市之一(yi)，自2022年(nian)11月全域先行实施(shi)个人养老金制度(du)，截至2024年(nian)末，全市共有(you)421万人开立个人养老金账户，制度(du)总体运行较(jiao)好。
传递(di)惠(hui)民(min)“好声音”
重庆市12333热线已提供电话咨询服务4181万个
据了(le)解，12333是全国人力资源和社会保障部门面向群众提供公(gong)共服务的统一(yi)公(gong)益服务号码，旨(zhi)在为市民(min)提供便捷、高效的人社服务。该热线可以解答市民(min)关于人力资源和社会保障政策、法规、业务办理等方面的疑问，也接收市民(min)对人社服务的投(tou)诉和建议。
重庆市12333热线自开通以来，已为群众提供电话咨询服务超4181万个，其(qi)中人工服务约731万个，群众满(man)意率达99.9%。目前，重庆市12333已构建起“7×8小时(shi)”人工服务和“7×24小时(shi)”自助服务，实现“一(yi)号呼入、全市咨询”。
重庆市人力社保局相关负责人表示(shi)，本次12333统一(yi)咨询日(ri)活动不仅是一(yi)次政策的宣(xuan)传，更是与群众沟通的桥梁。下一(yi)步，该局将以本次活动为契机，持续提升12333热线的服务效能，打造更有(you)精度(du)、更有(you)速度(du)、更有(you)温度(du)的咨询热线，切实解决群众的急难愁盼问题，不断增强人民(min)群众的获得感、幸福感、安全感。