2024年(nian)以来，富锦市紧(jin)紧(jin)围绕深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动部(bu)署，深入组织实施优化营商环(huan)境专项行动，努力答好营商环(huan)境“必答题”，持续推动全市营商环(huan)境再优化、再提升、再突破。
聚焦主责(ze)主线(xian) 拉高标尺争一流
富锦市以优化营商环(huan)境专项行动为主线(xian)，聚焦企业(ye)群众所(suo)想所(suo)需，切实增强履职尽责(ze)真本领，不断开创工(gong)作新局面。
栽下梧(wu)桐树，引得凤凰来。富锦市组建11个市级领导领衔的工(gong)作专班，积极(ji)协调引导各专班开展创新成果认定，推动17项首次、非首次复制创新成果落地富锦。围绕优化营商环(huan)境指标季度考(kao)评薄弱环(huan)节，组织开展集(ji)中调度会2次，一对一调度引导80余次，研究提升措施，力促营商环(huan)境向好发展。
富锦市在成立企业(ye)服务中心基础上，打造全省首个县级全域企业(ye)数字(zi)化服务平台，开创“一中心统管、一平台统揽”、经营主体全覆(fu)盖、生命周期全链条、增值服务全过程的服务新模式。运行以来，累计为企业(ye)解决各类诉求(qiu)700余件，兑现政策资金198万元。
富锦市“锦快办”企业(ye)服务中心（陈雪(xue)婷 摄）
聚焦攻坚破难 惠企利民谋发展
富锦市紧(jin)盯“小切口”，实施“微改革”，全力推动攻坚破难任务建账、销号、清(qing)零，提升企业(ye)群众满意度。
在尊商重企上大行“简约之(zhi)道”。富锦市将21个行业(ye)窗口920余项政务服务整合为2个综合受理窗口，政务服务事项全程网上办理率达100%，一次办达100%，零跑腿事项占比达86%。深入推进商事制度改革，企业(ye)开办登记流程减至1个环(huan)节、1套材料(liao)、30分钟内办结，2024年(nian)全市新增市场主体5000余户。
在安商助企上彰显(xian)“真情实意”。富锦市畅通企业(ye)诉求(qiu)反馈渠道，常态化开展“营商局长接待日”“政商沙龙”等活动10余次，解决企业(ye)诉求(qiu)31个。依托(tuo)“信易贷”平台为企业(ye)融资537笔11.77亿元。在12345政务服务热(re)线(xian)开设企业(ye)服务专席(xi)，为企业(ye)提供24小时不间断周到(dao)服务。
富锦市12345政务服务热(re)线(xian)企业(ye)服务专席(xi)（陈雪(xue)婷 摄）
聚焦品牌建设 自(zi)我加压求(qiu)突破
富锦市突出服务属性，坚持将能力作风建设同业(ye)务工(gong)作紧(jin)密结合，在服务民生发展上谋篇(pian)布局，让企业(ye)群众感受实实在在的变化。
为群众办理政务服务事项（陈雪(xue)婷 摄）
为深化窗口“微笑服务”品牌建设，富锦市紧(jin)盯薄弱环(huan)节，扎实开展“伴您走流程”“政务服务体验员”等活动，“沉浸式”体验群众办事流程，“零距离”感受审批服务环(huan)节，及时准确发现并解决流程不优、运转不畅等问题40余个，并结合实际工(gong)作全部(bu)完成整改。
2024年(nian)，12345热(re)线(xian)共受理群众诉求(qiu)28751件，话务量同比增长72.6％，直接解答18266件，转派工(gong)单9281件，解决城(cheng)乡结合部(bu)道路问题等疑难诉求(qiu)6件，按时办结率达99%以上，回(hui)访满意率96.97％。（陈雪(xue)婷）