啄木鸟投诉平台舆情周报：医美机构销售模式惹(re)争议
中国(guo)网(wang)财经3月17日讯 上周(2025年3月10日至2025年3月16日)，中国(guo)网(wang)旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉351则，投诉共涉及网(wang)络借贷、培(pei)训教育(yu)、社交媒体、购物(wu)平台、汽(qi)车销售、物(wu)流运输(shu)及网(wang)络游戏等多(duo)个行业。
据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然(ran)以金融理财、互联网(wang)及教育(yu)培(pei)训为主：金融理财类投诉共153则，占(zhan)总投诉量的43.6%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；网(wang)络购物(wu)类的投诉量占(zhan)比10.2%，以虚假(jia)宣传、霸王条款、退款问题、诱导消费为主；培(pei)训教育(yu)行业投诉量排名(ming)第三位，约占(zhan)9.4%，为以平台倒闭(bi)跑路、虚假(jia)宣传、退款难(nan)以及教育(yu)平台诱导借贷等问题为主。
近(jin)日，有消费者投诉在“新疆昌吉(ji)曼帝菲尔美容院(yuan)”遇到了(le)诱导消费、退款问题。
消费者称，2023 年 12 月 17 日，她在新疆昌吉(ji)的曼帝菲尔美容院(yuan)做护理。美容师询问她是否能与另一位客户拼(pin)房，她同意后(hou)，一位看似三十多(duo)岁的女性走进(jin)房间。美容师故作惊讶，称该女子已(yi)五十多(duo)岁，接着询问女子正在做的项目。女子表示(shi)，自己去上海游玩，因(yin)姐姐是会(hui)员才被带去体验，还提到新疆也能做这个项目，专家团队会(hui)不(bu)定期在全国(guo)巡回引导，不(bu)过名(ming)额(e)紧张，得提前(qian)预约。美容师见(jian)状，趁机劝说她预约，并让她转 3000 元定金给自己，说会(hui)转给那(na)名(ming)女子，让其姐姐在上海帮忙预定。她听从了(le)美容师的建议，转了(le)定金。第二天(tian)，客服(fu)打来电话告知时间和地(di)址。
12 月 20 日，她与美容师前(qian)往位于(yu)新疆乌(wu)市新市区的熹(xi)美整形医院(yuan)。这并非美容院(yuan)自身的医院(yuan)，每次做项目的地(di)点(dian)都不(bu)一样。在导购的引导下，她们先在休息室休息。期间，又有一名(ming)中年女子过来搭讪，讲述自己多(duo)次在这家医院(yuan)做项目，效果很(hen)好，老公对自己也比以前(qian)更(geng)体贴了(le)。大约过了(le)两小(xiao)时，导购说轮到她们了(le)，便带她们去见(jian)设计师。
“当(dang)时美容设计师建议我做太阳穴填充和腮腺轮廓(kuo)，说是活(huo)动价四万，是平时一半的价格，当(dang)时我傻眼了(le)，最开始交那(na)3000元是说是可(ke)以做两个项目，我以为不(bu)再交钱了(le)，我的美容师设计完(wan)就看到“美托”特(te)别爽快地(di)把4万刷了(le)，随(sui)后(hou)就和设计师怂恿我刷钱，在我犹(you)豫时导购拿来Pos机让我付款。”消费者回忆称。
付款后(hou)，对方并未(wei)开具任(ren)何收据。紧接着，她被带进(jin)一间仅有一张美容床的小(xiao)屋，按照设计师的要求，太阳穴左右各打了(le)一针，腮腺瘦脸一边各打了(le)两针，整个过程(cheng)仅 10 多(duo)分钟。
此(ci)后(hou)一段时间，她总感觉头疼。半年后(hou)，客服(fu)通过微(wei)信(xin)预约她再次做项目，地(di)点(dian)又换(huan)了(le)。她觉得效果不(bu)理想，回想起整个过程(cheng)，怀疑(yi)自己遭遇了(le)骗局，在美容院(yuan)消费过程(cheng)中遇到的所谓的客户，可(ke)能都是院(yuan)方安排的“托”，便要求美容院(yuan)退款。而美容院(yuan)的客服(fu)表示(shi)，钱已(yi)刷到总部海韵天(tian)美科技有限企业，而且她做的项目是活(huo)动价，不(bu)能退款。
以下提示(shi)与上文无关：
啄木鸟投诉平台根据国(guo)家反诈中心消息：手机、PC用(yong)户误点(dian)网(wang)页有被窃取手机号、姓名(ming)、通讯录等个人信(xin)息的风险，国(guo)家反诈中心提示(shi)不(bu)要轻信(xin)陌(mo)生电话尤其境外电话，建议不(bu)要乱点(dian)来路不(bu)明的网(wang)页并下载(zai)反诈APP，提高警觉。
啄木鸟投诉平台提醒：近(jin)期，涉及众多(duo)小(xiao)额(e)贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫(mo)名(ming)暴力催收、假(jia)客服(fu)、非法(fa)收集信(xin)息、二次被骗等投诉众多(duo)，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信(xin)陌(mo)生APP，不(bu)要轻信(xin)“添(tian)加QQ、QQ群、微(wei)信(xin)、微(wei)信(xin)群、第三方平台客服(fu)”等信(xin)息，为保护个人信(xin)息及个人资产安全，远离陌(mo)生小(xiao)额(e)贷款平台及所谓客服(fu)。