界面资讯记者 | 程(cheng)璐
界面资讯编辑 | 文姝琪
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3月26日，天(tian)猫超级品牌(pai)私享会2025 TopTalk在上海举办。会上，天(tian)猫公布了2025年(nian)最新的经营策略(lue)：全力扶持优质品牌(pai)、原创品牌(pai)，激励政(zheng)策全面放开，做大品牌(pai)增长。
“扶优”，是今(jin)年(nian)淘(tao)系电商平台(tai)的最重要关键词。
在数年(nian)前的电商黄(huang)金时代(dai)，天(tian)猫通过聚集头部品牌(pai)的优势，快速扩大GMV以驱(qu)动增长。但据(ju)平台(tai)最新披露的活跃买家数已经到达10亿级，几近(jin)中国电商人口天(tian)花板，天(tian)猫也(ye)要思考在存量市场下的竞争策略(lue)。
今(jin)天(tian)淘(tao)天(tian)强调的优质品牌(pai)，不单单是GMV头部品牌(pai)，“那些(xie)有原创性有创造力，包括体量更小，但成长性强，能引领消(xiao)费需求(qiu)创造出好产品，可长期持续经营发展的品牌(pai)，都在平台(tai)扶持范围。”天(tian)猫总裁家洛对包括界面资讯在内的采访中如此表(biao)示。
今(jin)年(nian)春季，天(tian)猫在快消(xiao)、服饰、运动户外三大行业率先打响增长战役，试点推出优质品牌(pai)限时返佣政(zheng)策。家洛表(biao)示，目前看到效果明(ming)显，截至3月底，九成品牌(pai)达成双位数高增长目标，接下来佣金激励还会继续拓(tuo)展到全行业推广(guang)。
从用户的角度来看，天(tian)猫也(ye)决定要抓重点，抓住核心用户和(he)新人用户。
过去淘(tao)天(tian)的用户运营偏向流量思维，但今(jin)天(tian)平台(tai)会更注(zhu)重成熟消(xiao)费者。最新数据(ju)显示，淘(tao)天(tian)核心消(xiao)费人群代(dai)表(biao)88VIP数量达到4900万，这些(xie)人月均访问平台(tai)27次；最Top级品牌(pai)覆盖7000万消(xiao)费者，跟平台(tai)10亿的体量相比(bi)，消(xiao)费金额(e)大、忠诚度高的核心用户还有更多潜(qian)力可挖。
淘(tao)宝平台(tai)事业部总裁处(chu)端在会后采访中表(biao)示，“过去商业强调‘圈地’，希翼用户盘子足够大，可能今(jin)天(tian)一个营销活动直接拉了一万用户进来，结果第二个月其(qi)中9成又流失了，虽然数据(ju)报表(biao)好看，但资源其(qi)实是浪费的。”
存量博弈为主的时代(dai)，处(chu)端认(ren)为，商业竞争应该抓住核心的用户群体，效率才是最高的。“只(zhi)要平台(tai)做好服务、运营、投入(ru)，用户自然会滚雪(xue)球(qiu)滚起来。”
跟过去擅长头部品牌(pai)运营的天(tian)猫相比(bi)，看起来，今(jin)天(tian)核心品牌(pai)、核心商家、核心用户又重新成为平台(tai)的关注(zhu)点，但其(qi)中也(ye)有差异。
处(chu)端透(tou)露，当前商家在天(tian)猫的店铺数量在三十多万家，淘(tao)宝店铺接近(jin)八百多万，未来平台(tai)对商家运营也(ye)会是分层逻辑。对于最核心的商家，平台(tai)会做更多加(jia)码投入(ru)，对于劣质供(gong)给商家，平台(tai)则会“主动治理”， 筛选淘(tao)汰劣质供(gong)给、羊毛党等。
过去，天(tian)猫的基因是掌握中心化流量控制权，但今(jin)天(tian)平台(tai)在削弱这种控制权——TopTalk上家洛着重强调了“全域运营”，未来平台(tai)相应会有更多激进的运营策略(lue)。
总的来说，平台(tai)会鼓(gu)励品牌(pai)，同时自己拿出投放资源，去做跨平台(tai)的全网引流。继去年(nian)与微信支付、京东物流等达成互通合(he)作后，目前，淘(tao)宝已与微博、微信、支付宝、小红书、知乎、B站等超200家互联网平台(tai)建立(li)合(he)作。
从竞争角度看，与其(qi)对抗竞对的内容电商攻势，不如广(guang)撒网，通过全域投资让外部平台(tai)为其(qi)导(dao)流。就算今(jin)天(tian)用户时间被直播、短视频、社(she)交电商切割成碎片，天(tian)猫也(ye)能接受用户在外部平台(tai)上消(xiao)耗时间，但希翼最终(zhong)交易能落到天(tian)猫上来。
但这反(fan)向也(ye)给平台(tai)提出更多挑战，天(tian)猫该如何承接住外部流量，并沉淀(dian)成平台(tai)想要的优质用户？
家洛透(tou)露，在互联互通方面，集团与腾(teng)讯的合(he)作整体收益不错，为淘(tao)天(tian)打开了非常多的购买新客，今(jin)年(nian)互联互通也(ye)会有很大一个变化和(he)看点。
在TopTalk现场，淘(tao)天(tian)集团技术副总裁、算法技术负责人，阿里妈妈CTO郑波(bo)也(ye)首次对外披露了淘(tao)天(tian)集团大模型家族(zu)。
“AI已经写进了淘(tao)天(tian)算法的基因里。”郑波(bo)表(biao)示。目前，淘(tao)天(tian)集团已经搭建起包括多模态大模型、搜(sou)推广(guang)大模型、视频生成大模型等在内的大模型家族(zu)，多模态大模型通用能力达到国内第一梯队水平，并在电商领域进行垂直增强。
AI具体能解决电商哪些(xie)问题，大约集中在三个领域：一是AI客服，目前已经有约800多家品牌(pai)测试使用了淘(tao)天(tian)的AI客服，处(chu)端称(cheng)满意率在80%；二是文生图(tu)文、文生视频，帮助商家生产营销素材(cai)，同时降低成本；三是平台(tai)经营效率的提升，如广(guang)告工具“全站推广(guang)”等。
随着AI电商时代(dai)到来，淘(tao)宝天(tian)猫也(ye)储备了大量AI领域技术人才，并成立(li)面向前沿技术领域的“未来生活实验室(shi)”，主要研究大模型相关基础算法、模型能力和(he)各类 AI Native 应用。成立(li)一年(nian)多以来，该团队已经在大语言模型、多模态等领域取得多项技术突破，在国际顶会发表(biao)超10篇(pian)论文。