综合窗口(kou)的服(fu)务能力提升、线下办(ban)事(shi)越(yue)来越(yue)高效，这意味着数据正在更(geng)多共享，电子证照正在不(bu)断汇聚，政务数据资源汇聚的成效不(bu)断显(xian)现。

图为市民在乌鲁木齐市政务服(fu)务中心办(ban)事(shi)（乌鲁木齐市政务服(fu)务中心供图）

据了解，新疆的一体化在线政务服(fu)务平台升级(ji)了共性(xing)支撑能力层(ceng)的统一身份认证系统、电子签章系统、电子证照等系统，推动实(shi)现各部门(men)业务系统区(qu)划、机构、账号及(ji)权限的统一管理。

同(tong)时，新疆建设了面(mian)向自然人、法人的电子印章公共服(fu)务系统，上线以(yi)来累计发放5946枚政府印章、153枚个人印章、37枚法人印章，公共支撑能力显(xian)著提升。

在数据共享方面(mian)，新疆正按照“一数一源、多源校核(he)、动态更(geng)新”的标准，集中开展数据资源编制(zhi)、政务数据标准化等工作，为发挥数据要素放大、叠加、倍增效应夯实(shi)基础。

依托(tuo)一体化数据资源服(fu)务平台，建设了人口(kou)、法人基础库以(yi)及(ji)“经济监测预测”等专题(ti)库，为自治区(qu)经济运行、交通(tong)运输(shu)、市场监管等政府职责履(lu)行提供了数据支撑。

此(ci)外，新疆还(hai)组织了政务数据目录编制(zhi)工作，开展基层(ceng)报表数据“只(zhi)报一次(ci)”工作，这些工作不(bu)仅为基层(ceng)减(jian)负(fu)，也更(geng)好支撑着线下办(ban)事(shi)的便利度。

在中共新疆维吾尔自治区(qu)委员会党(dang)校（新疆维吾尔自治区(qu)行政学院）马克思主义学院教师努尔比(bi)耶看来，线下的政务服(fu)务中心不(bu)仅是政务服(fu)务温度传递的桥梁，也是线上线下政务服(fu)务融合的综合体。新疆通(tong)过(guo)打造共建共用的公共支撑体系，开展数字便民利企(qi)提升行动等一系列举措(cuo)，优化线上线下政务服(fu)务能力，有效提升了企(qi)业群(qun)众的办(ban)事(shi)体验感。

逐步实(shi)现“一次(ci)告知、一表申(shen)请(qing)、一窗受(shou)理、一网通(tong)办(ban)”政务服(fu)务新模(mo)式(shi)

晚(wan)上8点，在乌鲁木齐市政务服(fu)务中心，市民阿依热(re)在自助服(fu)务机上花半个小时，就完(wan)成了公积(ji)金、驾照、社保等几个事(shi)项的办(ban)理。阿依热(re)说：“办(ban)理速度快，也不(bu)用排队(dui)，下了班随时来办(ban)理。更(geng)多事(shi)情，其实(shi)是在手机上办(ban)理的。”

在新疆各个政务服(fu)务中心，“新智助”智能终端全天候提供不(bu)打烊的政务服(fu)务，医保、社保、公积(ji)金等93项政务服(fu)务事(shi)项和(he)34项“高效办(ban)成一件事(shi)”功能都可以(yi)在这台自助机上进行办(ban)理。截至目前，新疆共布(bu)放3025台“新智助”自助终端设备(bei)，上线累计使用量超(chao)7.3万次(ci)。“新智助”支撑群(qun)众便利办(ban)事(shi)的背后，是线上的一体化政务服(fu)务体系在发挥作用。

目前，新疆的“新服(fu)办(ban)”政务服(fu)务App共接入31家自治区(qu)部门(men)（单位），可办(ban)理政务服(fu)务事(shi)项覆盖(gai)公共服(fu)务、社会保障、交通(tong)运输(shu)、离(li)职退休等与(yu)群(qun)众生活密切相关(guan)的多个领域。

为了把企(qi)业服(fu)务好，新疆专门(men)为企(qi)业打造了“新企(qi)办(ban)”服(fu)务平台，目前已(yi)建设完(wan)成“我要政策、我要商机、诉求反馈(kui)”等企(qi)业服(fu)务应用，汇聚政策类、招商类、公共资源交易(yi)类信息近2万条，初步形成“服(fu)商、招商、经商”三商融合的涉(she)企(qi)服(fu)务场景应用。

新疆维吾尔自治区(qu)12345政务服(fu)务便民热(re)线设立了“利企(qi)政策专席(xi)”，建立全区(qu)统一的涉(she)企(qi)常识库，整合市场监管、税(shui)务、人社等多部门(men)惠(hui)企(qi)政策，细化87类涉(she)企(qi)诉求。通(tong)过(guo)跨部门(men)联动攻(gong)坚，将涉(she)企(qi)疑难复杂、久拖未决诉求，通(tong)过(guo)上下联动、组组联动、分批(pi)推送(song)、调度提醒、限时办(ban)结、挂单续办(ban)等方式(shi)，推进涉(she)企(qi)诉求高效解决。

新疆大学App学院教授张亚(ya)军认为，新疆坚持把“高效办(ban)成一件事(shi)”作为优化政务服(fu)务、提升行政效能的重要抓手，从企(qi)业和(he)个人全生命周期应用场景设定服(fu)务事(shi)项，推动“一门(men)一网一线”五(wu)级(ji)贯通(tong)，正逐步实(shi)现“一次(ci)告知、一表申(shen)请(qing)、一窗受(shou)理、一网通(tong)办(ban)”的政务服(fu)务新模(mo)式(shi)。

下一步，新疆将有序推进政务“一张网”建设，建设集运维、运营和(he)安全于一体的自治区(qu)数字政府安全自监管平台。深化协同(tong)联动的数据资源体系。持续推进简政放权，推进新一批(pi)赋权事(shi)项梳理、目录清单编制(zhi)等工作，推动审批(pi)服(fu)务事(shi)项“减(jian)环节、减(jian)材料、减(jian)时限、减(jian)跑动”，推动人工智能赋能政务服(fu)务供需侧，实(shi)现政务服(fu)务模(mo)式(shi)由人力服(fu)务型向人机交互型转变。

责任编辑：王怡萱(EN097)