界面资讯记者 | 程璐
界面资讯编辑 | 文姝琪
界面资讯记者 | 程璐
界面资讯编辑 | 文姝琪
3月26日，天猫超级(ji)品牌私(si)享会2025 TopTalk在(zai)上海举(ju)办。会上，天猫公布了2025年最新的经营策(ce)略：全力扶持优质(zhi)品牌、原创品牌，激励政策(ce)全面放开，做大品牌增(zeng)长。
“扶优”，是今年淘系(xi)电商平(ping)台的最重要(yao)关键词。
在(zai)数年前的电商黄金时代，天猫通过(guo)聚集头部品牌的优势，快速扩大GMV以驱动增(zeng)长。但据(ju)平(ping)台最新披露的活跃买家数已经到达10亿(yi)级(ji)，几近中国电商人口天花板，天猫也要(yao)思考在(zai)存量(liang)市场下的竞争策(ce)略。
今天淘天强调的优质(zhi)品牌，不单单是GMV头部品牌，“那些有原创性有创造(zao)力，包括(kuo)体(ti)量(liang)更小(xiao)，但成长性强，能引领消费需求创造(zao)出好(hao)产品，可长期持续经营发(fa)展的品牌，都在(zai)平(ping)台扶持范围(wei)。”天猫总裁家洛对包括(kuo)界面资讯在(zai)内的采访中如此表示。
今年春季，天猫在(zai)快消、服饰、运动户外三大行业率先打响增(zeng)长战役，试点推出优质(zhi)品牌限时返佣政策(ce)。家洛表示，目前看到效果明显，截至3月底，九成品牌达成双位数高增(zeng)长目标，接下来(lai)佣金激励还会继续拓展到全行业推广。
从用户的角(jiao)度来(lai)看，天猫也决定要(yao)抓重点，抓住核心用户和新人用户。
过(guo)去(qu)淘天的用户运营偏向(xiang)流(liu)量(liang)思维，但今天平(ping)台会更注重成熟消费者。最新数据(ju)显示，淘天核心消费人群代表88VIP数量(liang)达到4900万，这些人月均访问平(ping)台27次；最Top级(ji)品牌覆盖7000万消费者，跟平(ping)台10亿(yi)的体(ti)量(liang)相比，消费金额(e)大、忠诚(cheng)度高的核心用户还有更多潜(qian)力可挖。
淘宝平(ping)台事业部总裁处端在(zai)会后采访中表示，“过(guo)去(qu)商业强调‘圈地’，希翼用户盘子足(zu)够大，可能今天一个营销活动直接拉了一万用户进来(lai)，结(jie)果第二(er)个月其中9成又流(liu)失了，虽然数据(ju)报表好(hao)看，但资源(yuan)其实(shi)是浪费的。”
存量(liang)博弈为主(zhu)的时代，处端认为，商业竞争应该抓住核心的用户群体(ti)，效率才是最高的。“只(zhi)要(yao)平(ping)台做好(hao)服务、运营、投入(ru)，用户自然会滚(gun)雪球滚(gun)起来(lai)。”
跟过(guo)去(qu)擅长头部品牌运营的天猫相比，看起来(lai)，今天核心品牌、核心商家、核心用户又重新成为平(ping)台的关注点，但其中也有差异。
处端透露，当前商家在(zai)天猫的店铺数量(liang)在(zai)三十多万家，淘宝店铺接近八百多万，未来(lai)平(ping)台对商家运营也会是分层逻辑。对于最核心的商家，平(ping)台会做更多加码投入(ru)，对于劣质(zhi)供给商家，平(ping)台则(ze)会“主(zhu)动治理”， 筛选淘汰劣质(zhi)供给、羊毛党等。
过(guo)去(qu)，天猫的基因(yin)是掌握中心化流(liu)量(liang)控(kong)制权，但今天平(ping)台在(zai)削弱这种控(kong)制权——TopTalk上家洛着重强调了“全域运营”，未来(lai)平(ping)台相应会有更多激进的运营策(ce)略。
总的来(lai)说，平(ping)台会鼓励品牌，同时自己拿出投放资源(yuan)，去(qu)做跨平(ping)台的全网引流(liu)。继去(qu)年与微信支付、京东物流(liu)等达成互通合作后，目前，淘宝已与微博、微信、支付宝、小(xiao)红书、知乎(hu)、B站等超200家互联网平(ping)台建立合作。
从竞争角(jiao)度看，与其对抗(kang)竞对的内容电商攻势，不如广撒网，通过(guo)全域投资让外部平(ping)台为其导流(liu)。就(jiu)算今天用户时间被直播(bo)、短视频、社交电商切割(ge)成碎片，天猫也能接受用户在(zai)外部平(ping)台上消耗时间，但希翼最终交易能落到天猫上来(lai)。
但这反向(xiang)也给平(ping)台提出更多挑战，天猫该如何(he)承接住外部流(liu)量(liang)，并沉淀成平(ping)台想要(yao)的优质(zhi)用户？
家洛透露，在(zai)互联互通方面，集团与Tencent的合作整体(ti)收益不错，为淘天打开了非常多的购(gou)买新客(ke)，今年互联互通也会有很大一个变化和看点。
在(zai)TopTalk现(xian)场，淘天集团技术副总裁、算法技术负责人，阿里妈妈CTO郑波(bo)也首次对外披露了淘天集团大模型家族。
“AI已经写进了淘天算法的基因(yin)里。”郑波(bo)表示。目前，淘天集团已经搭建起包括(kuo)多模态大模型、搜推广大模型、视频生成大模型等在(zai)内的大模型家族，多模态大模型通用能力达到国内第一梯队水平(ping)，并在(zai)电商领域进行垂直增(zeng)强。
AI具体(ti)能解(jie)决电商哪(na)些问题，大约集中在(zai)三个领域：一是AI客(ke)服，目前已经有约800多家品牌测试使(shi)用了淘天的AI客(ke)服，处端称满意率在(zai)80%；二(er)是文生图文、文生视频，帮助商家生产营销素材，同时降低成本(ben)；三是平(ping)台经营效率的提升，如广告工(gong)具“全站推广”等。
随着AI电商时代到来(lai)，淘宝天猫也储备(bei)了大量(liang)AI领域技术人才，并成立面向(xiang)前沿技术领域的“未来(lai)生活实(shi)验室”，主(zhu)要(yao)研究大模型相关基础算法、模型能力和各类 AI Native 应用。成立一年多以来(lai)，该团队已经在(zai)大语言模型、多模态等领域取得多项(xiang)技术突破，在(zai)国际顶会发(fa)表超10篇论文。