3月27日，北京(jing)市人力资源和社会保障局举办2025年12333全国统一咨询日活动。此次活动以(yi)“个(ge)人养老金 为您添保障”为主题，面对面为企(qi)业、群众提供(gong)一站式政策(ce)咨询服务(wu)，集中宣传(chuan)个(ge)人养老金制度、退休一件事等市民关心(xin)关注的人社政策(ce)。
活动主会场设在了丰台区华夏幸福中心(xin)，辖区汇聚(ju)了华电(dian)科工、中国中铁、国联股份、交控科技等国有企(qi)业和民营企(qi)业约4000余家，辖区覆盖(gai)近3万人。不少企(qi)业的职工趁着间歇前来咨询。“我一直(zhi)对个(ge)人养老金的政策(ce)不太了解，今天通过(guo)专家的讲解，终于搞清楚了如(ru)何开户、缴费(fei)和领取待遇这一系列(lie)的流程，感(gan)觉非常(chang)实(shi)用。”张先(xian)生说(shuo)。
针对部分复杂(za)疑难问题，现场还专门(men)设立了经办帮办服务(wu)专区，及时有效回应企(qi)业、群众诉(su)求。市人社局还组织工商银行、建(jian)设银行、招商银行、北京(jing)银行等多家金融机构共同参与，为群众讲解个(ge)人养老金开设流程等相关内容，帮助群众更(geng)好地理解如(ru)何通过(guo)市场化运营实(shi)现养老保障收益的提升。
活动还同步开展了线(xian)上(shang)直(zhi)播(bo)，邀(yao)请本(ben)市社保政策(ce)和经办工作的权威(wei)专家走进“北京(jing)人社政策(ce)直(zhi)播(bo)间”。活动分会场也特别(bie)设置了专家座席，邀(yao)请人社领域(yu)的政策(ce)专家和业务(wu)经办骨干现场接听市民来电(dian)，重点解答关于个(ge)人养老金、社会保险参保缴费(fei)、养老保险待遇领取等市民关注度较(jiao)高的问题。
北京(jing)市人社局投诉(su)举报(bao)受理中心(xin)党支部书记(ji)、主任赵莉萍先容，2024年12月，个(ge)人养老金制度在全国推广实(shi)施，北京(jing)作为试点城市之一，从2022年11月起实(shi)施个(ge)人养老金制度。两年多来，个(ge)人养老金受到广泛关注，参加人数(shu)不断增多，个(ge)人养老储备(bei)和规划意识不断增强。
据(ju)了解，北京(jing)12333热线(xian)作为人社领域(yu)的权威(wei)咨询平台，年均咨询量约430万余件，群众满意率始(shi)终保持在99%以(yi)上(shang)。赵莉萍透露，下(xia)一步，北京(jing)12333热线(xian)将继续深化接诉(su)即办改(gai)革，大力推进“热线(xian)+办事”功能(neng)，优化升级智能(neng)客服服务(wu)质效，拓展更(geng)多的服务(wu)平台、丰富场景应用，为市民提供(gong)更(geng)优质、高效、便捷(jie)的人社服务(wu)。
摄(she)影:李士坤
文/北京(jing)青年报(bao)记(ji)者 解丽