林(lin)景欢与邱智娟(左)夫妇。
3月25日(ri)下午,在广东“微文明之星”致敬礼舞台上,一对来自湛江(jiang)遂溪县的普通夫妻——林(lin)景欢与邱智娟(网友口中的“肥娟”)略显紧张地站在聚光灯下。台下,闻讯从广东各地赶(gan)来的粉(fen)丝们热情地向肥娟夫妇打招呼,这一幕恰似他们小吃店里每日(ri)上演的热闹场景,平凡却充满温度(du)。
小店变身(shen)孩子(zi)们的“快乐老家”
“大家决定倒闭,哈哈哈......”2024年11月,肥娟夫妇的鞋店因长期亏损宣告结业,在他们发布的视(shi)频(pin)开头,肥娟笑着宣布这一消息。网友感叹,她可能(neng)是全(quan)网第一个连倒闭都笑得这么开心的老板娘。
消息传开之后,在附近上学(xue)的小孩却怎么也开心不起(qi)来。有(you)家长告诉肥娟:“我家孩子(zi)听说店要(yao)没(mei)了,哭了好几天。”彼时,这家鞋店早已不是单纯的商(shang)铺,每天放学(xue)后,上百名(ming)小学(xue)生挤(ji)在这里看电视(shi)、写作业、等家长,这里成为了孩子(zi)们的“快乐老家”。
放学(xue)时分,随着卷闸门(men)半开,孩子(zi)们如潮水般涌入,有(you)的趴在柜台前盯着动画片,有(you)的安静地坐在角(jiao)落等待父母来接(jie),这里有(you)着独一份的“消费(fei)规(gui)则”:买(mai)不买(mai)都能(neng)待着。
店里备着的失(shi)物招领箱从未清空过;肥娟的手机早就变成了孩子(zi)们的公用(yong)电话;内向的孩子(zi)手里总是被悄悄塞上几颗糖;受伤的学(xue)生总能(neng)第一时间得到(dao)包(bao)扎;如果忘带雨伞还可以免费(fei)借用(yong)……这些“亏本服务”被肥娟称(cheng)为“举手之劳”,却为附近的孩子(zi)们织起(qi)了一张细密的安全(quan)网。
令人动容的还有(you)“双(shuang)向奔赴”的温暖:店里时常会收到(dao)学(xue)生家长送来的水果,曾有(you)小女孩用(yong)五(wu)毛零钱买(mai)了两袋椰子(zi)水,塞给肥娟一袋后转(zhuan)头就跑。这些暖心故事在这个不足15平米的小店里无数次上演,监控(kong)视(shi)频(pin)里记录(lu)下的一幕幕也让肥娟夫妇逐渐走进公众视(shi)野(ye),收获百万(wan)粉(fen)丝的喜爱。
清仓时,肥娟夫妇仍然坚持(chi)联(lian)系(xi)老顾客退还差价:“不能(neng)让人家觉得大家跑了。”尽管到(dao)最后无人退款,但这份固执的诚信,打动了无数网友,纷纷为她出谋(mou)划策,次月“肥娟小吃”在众人的期待下应运而(er)生。
定价一元(yuan),保住成本亦守护童年
今年2月,南都记者来到(dao)湛江(jiang)遂溪见到(dao)了肥娟夫妇,当时已是下午1点,肥娟正蹲在角(jiao)落里应付着午饭,丈夫林(lin)景欢在厨房里专(zhuan)注炸薯条(tiao),年后刚(gang)刚(gang)上岗报到(dao)的肥娟的妹妹在收银台忙碌地招呼着客人。在学(xue)校午休的两个小时里,店门(men)前一直排着队,不少慕名(ming)而(er)来的游客在此驻足停留。2点半左右,卷闸门(men)关闭,肥娟夫妇终(zhong)于(yu)腾出时间接(jie)受采访。
肥娟夫妇告诉记者,这两个月因为生意太火爆(bao),忙得脑子(zi)都转(zhuan)不过来,肥娟直接(jie)问孩子(zi)们“我要(yao)找你多少钱,你快点说”。变成了小吃店后,这里依然是孩子(zi)们放学(xue)后的首选。林(lin)景欢回忆:“小吃店还在装(zhuang)修那段时间,就有(you)小孩放学(xue)来敲(qiao)门(men),催大家快点开业,说要(yao)来买(mai)吃的”。后来夫妻俩干(gan)脆把定价权交给小学(xue)生,“就卖(mai)一块钱吧(ba),分量少不怕,能(neng)给我尝一口就可以了。”在这群“小股东”的鼎力支(zhi)持(chi)下,就出现了一元(yuan)钱的火鸡面、两元(yuan)钱的炸薯条(tiao)这样(yang)的“亲民菜单”。可开业后他们核算了一下利润和成本才发现,定价低了。于(yu)是,夫妻俩打定主意:“薄利多销,保住成本就行了,只要(yao)能(neng)让孩子(zi)们每天有(you)地方待着,他们开心,大家也开心。”
当问及未来计划,肥娟夫妇说:“目前没(mei)有(you)开分店的打算,就想守住小店,如果生意一直这么好,就想着把店铺面积(ji)扩大(da)一点,再装(zhuang)修一下,让更多小孩有(you)地方坐。”
在致敬礼现场,有(you)粉(fen)丝带着女儿专(zhuan)程从湛江(jiang)赶(gan)来,为肥娟“应援”;还有(you)的粉(fen)丝特意从企业请假来看他们,只为当面说声“谢(xie)谢(xie)”。在台上,当主持(chi)人问到(dao)肥娟为什么受到(dao)这么多人的喜爱时,来自深圳的粉(fen)丝回答:“他们用(yong)温暖和爱让大家想起(qi)了自己(ji)质朴的童年。”
统筹:南都记者 叶孜文
采写:南都记者 曾俊豪 叶孜文
摄影:南都记者 吴博斌 郑鸿杰(jie)