重庆推进数字工会建设，职工服务因“智”更有(you)“质”
《人民日报》（2025年03月26日第 13 版）
拿起手机，打开“渝工娘家人”应用，填写个人信息，提交(jiao)入会申请，仅需几分钟，就能顺利加入重庆市的新(xin)就业形态(tai)工会组织(zhi)。
便捷(jie)的“指尖入会”服务，是(shi)重庆市坚持深化工会改革的生动实(shi)践(jian)。近年来，重庆市总工会扎(zha)实(shi)推进数字工会建设，持续推进“渝工娘家人”应用迭代升级，构建职工服务“一站享”、建功立业“一链培”、困难帮扶“一件事”、权益维护“一键通”、组织(zhi)管理“一网管”5个一级应用场景，提升服务职工的效率和(he)水(shui)平，走出了一条具有(you)重庆特色的“数字工会”建设之路。
数据互联互通，体系化重构服务生态(tai)
为打通服务职工的“最后一公里”，重庆市总工会以“贴近职工、联系职工、服务职工”为抓手，通过构建“三融(rong)五跨”的数据交(jiao)换(huan)与共(gong)享平台，把服务阵地“搬(ban)”到(dao)“云端”，并不(bu)断丰富“渝工娘家人”应用场景，为职工幸福(fu)生活添彩赋(fu)能。
横向到(dao)边，数据互通更高效。重庆市总工会充分利用大数据、云计算等技术，与重庆市委办公厅“一表通”等应用联动，推动数据集成、共(gong)享通用。
纵向到(dao)底，工会服务更精准(zhun)。当前，“渝工娘家人”应用已贯通了41个区县（含两江新(xin)区、西部科学城重庆高新(xin)区、万盛经开区），完成市级、区级、基层贯通。为进一步提升职工服务的精准(zhun)性，重庆市总工会还依托“渝工娘家人”应用，对基层工会组织(zhi)的基础数据、入会会员数据等进行管理与分析，在(zai)提升基层治理效能的同时，也(ye)为职工提供更智能、更精准(zhun)的服务。
瞄准(zhun)实(shi)际需求，精准(zhun)化提供职工服务
入会转会、困难帮扶等业务一网通办，找工作、婚恋交(jiao)友(you)、提升产业工人技能学历等服务一触尽享……一幅数字工会建设的智能化图景跃然眼前。
业务上云端，服务接地气(qi)。重庆市总工会聚焦职工群众多样化需求，通过“渝工娘家人”应用，将各(ge)类服务项目进行整(zheng)合(he)、搭载上网，实(shi)现从“线下跑”向“网上办”的转变。
为切实(shi)维护劳动者合(he)法权益，重庆市总工会依托“渝工娘家人”应用，推动职工维权服务实(shi)现全程线上化；协同重庆市人力资源和(he)社会保障局进行劳动争议调解事件的梳理，绘制了处置流程图，有(you)效解决职工劳动争议中跨多部门处理时间长、群众多跑路等问题，提升服务效率。
此外，在(zai)技能提升方(fang)面，重庆市总工会推出了“产业工人技能学历双提升”应用场景，通过“职业院校(xiao)+行业企业+科研机构+学会协会”的产教融(rong)合(he)联盟模式，为电(dian)力行业企业产业工人学历技能提升提供一站式服务。在(zai)职工服务方(fang)面，重庆市总工会通过“渝工娘家人”应用，开展困难帮扶、法律服务、职工运动会等相(xiang)关活动，累计服务职工超55万人次，并积极推动“互助金(jin)理赔申请”一件事、“婚恋交(jiao)友(you)”一件事等应用场景接入“渝工娘家人”服务平台。
线上线下结合(he)，精细化提高服务质效
走进红(hong)旗河沟骑(qi)手之家工会驿(yi)站，休息区内桌椅(yi)、微波炉、饮水(shui)机等设施摆放整(zheng)齐，智能门锁、AI智能监控(kong)、求职一体机等智能化设施一应俱全，为户外劳动者提供贴心、暖心的服务。
这是(shi)重庆市总工会加快建设数字工会、推动线上线下智慧融(rong)合(he)发展的生动缩影。当前，重庆市总工会正广(guang)泛开展智慧驿(yi)站建设，探索无人驿(yi)站建设，推动服务与互联网技术融(rong)合(he)更紧密、服务对象覆盖面更广(guang)、联系职工群众更贴心、服务流程更便捷(jie)。
求新(xin)求变，善作善成。为方(fang)便户外劳动者享受(shou)24小时无间断的服务保障，重庆市总工会正从职工实(shi)际需求出发，为部分重点工会驿(yi)站安装智能门锁，进行智能化升级，在(zai)没有(you)工作人员值守的时段，户外劳动者可以通过人脸识别系统(tong)进入驿(yi)站，享受(shou)24小时无间断服务。
从线上申请一键加入工会，到(dao)劳动争议调解事件在(zai)三级数字化城市运行和(he)治理中心贯通，再到(dao)智慧驿(yi)站的建成投用……重庆市总工会数字工会建设蹄疾步稳(wen)，如今已形成“一平台、一张网、三层级（市总工会、区县/产业工会、驿(yi)站管理者）”的管理格局，实(shi)现了工会工作体系重构、业务流程再造、管理机制重塑，奏响了重庆市数字工会建设的崭新(xin)乐章。
数据来源：重庆市总工会