2024年1月，中信银行北京分行在总行的悉心引导(dao)和分行党委的大力支撑下，正式落地军(jun)人住房专(zhuan)属按揭贷(dai)款政策，充分帮助军(jun)人群体缓解购房压力，改善住房条(tiao)件。近日，中信银行北京分行收到(dao)一封(feng)来自个人贷(dai)款客(ke)户——卢(lu)氏夫妇的感谢信，信中高度赞扬该(gai)行在军(jun)人专(zhuan)属按揭贷(dai)款服务中展现的专(zhuan)业能力和人性化关怀(huai)，并特别致谢中信银行客(ke)户经理的高效服务，充分彰显了中信银行积极践行金融惠军(jun)的使命担当。
据了解，卢(lu)氏夫妇在购置家庭首套住房时选择中信银行北京分行的军(jun)人专(zhuan)属贷(dai)款服务。从前期咨(zi)询(xun)到(dao)审批放款，该(gai)行客(ke)户经理全程热(re)情解答客(ke)户问题，高效助力客(ke)户顺利推进购房计划(hua)。在贷(dai)款解押环(huan)节，因(yin)外部突发问题导(dao)致流程受阻，客(ke)户经理第一时间协调(diao)多方资源，启动应急(ji)处理机制，加急(ji)修改贷(dai)款批复，陪客(ke)户线(xian)下变更抵押权证，最终保障贷(dai)款如期发放，解决了客(ke)户的燃眉(mei)之急(ji)。
在感谢信中，客(ke)户特别提到(dao)：“无论(lun)是客(ke)户经理的专(zhuan)业耐(nai)心，还是个贷(dai)团队灵活高效的问题处理能力，都让大家感受到(dao)中信银行服务的温度。”此次服务案例正是中信银行北京分行深化“金融为民”理念、践行社会责任的生动缩影。
中信银行北京分行将积极践行金融拥军(jun)的政治责任，满足军(jun)人群体的购房贷(dai)款需(xu)求，为军(jun)人及家庭提供更专(zhuan)业、更高效、更贴心的金融服务，为推动国防建设和服务民生需(xu)求持续贡献力量。