高龄客户要核保，工行北京广安门白纸坊支行上门服务,网点,金融,员工
2025-03-31 01:10:24
高龄客户要核保，工行北京广安门白纸坊支行上门服务,网点,金融,员工
工行北京广安门白纸坊(fang)支行积极践行“金融为民”理念，聚焦高龄客户的金融需求，不断优化适老服(fu)务。近日(ri)，在得知(zhi)一位高龄客户不便前往网点办理业务后，网点迅速启动上门核保服(fu)务，确保客户足不出户即可(ke)享受专业、高效的金融保障。北京青年报记者也有幸跟随网点员工的脚步，感(gan)受到了工行适老金融服(fu)务的温暖。
在接到客户家属求助后，白纸坊(fang)支行迅速响应，第一时间安排了专人核实客户需求。在一切准备妥当后，网点携带着(zhe)核保设备赶(gan)赴了客户家中，一一完成现场核验身份、确认业务信(xin)息等流程。面临客户的疑问，网点员工耐心予(yu)以解答，并(bing)结(jie)合实际案例(li)向其普及防诈骗知(zhi)识，给老人带来了一场生动的金融知(zhi)识小课(ke)堂(tang)。面对网点如此暖心的上门服(fu)务，客户及其家属给予(yu)了高度评价，向网点员工送上了一封感(gan)谢信(xin)，对工行的专业高效点了一个大大的赞。
下一步，工行北京广安门白纸坊(fang)支行将以“五化转型 服(fu)务先(xian)行”网点服(fu)务提升(sheng)主题活(huo)动为主线，继续深化适老化金融服(fu)务，不断优化上门核保、远程服(fu)务等便民措施，确保更多高龄客户享受银(yin)行贴心的金融服(fu)务保障，让金融关怀真(zhen)正走(zou)进千家万户。
通讯员 吕浩楠(nan)
文/北京青年报记者 张彬
编辑/樊宏伟