一是采用专用装(zhuang)备，实行隔离运输。投用自主研(yan)发的自带(dai)空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功(gong)能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程(cheng)存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞(fei)毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

二是全程(cheng)独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位(wei)于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相(xiang)对隔离。工作人员全程(cheng)不开箱，确保车内环境良好和宠物安(an)全。

三是加(jia)强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过(guo)宠物运输箱的监测系(xi)统观察宠物状态(tai)，定时巡视检查，间隔不超2小(xiao)时，视情况给宠物适当添加(jia)饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成(cheng)后(hou)，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后(hou)对高铁快运柜进(jin)行全面清洁消毒。

铁路12306同步推(tui)出了“宠物托运”功(gong)能，实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客提前2天及以(yi)上线上预约，预约成(cheng)功(gong)后(hou)可同车托运1只家庭驯养(yang)且(qie)健康(kang)状况良好、单只体重不超过(guo)15公斤、肩高不超过(guo)40厘(li)米的猫、犬类(lei)宠物。

需要注意的是，旅客应在乘车前按约定时间携带(dai)宠物及购票使(shi)用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫(yi)合格(ge)证明》（托运人所属地区动物防疫(yi)部门开具），前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后(hou)，旅客根据(ju)短信(xin)或电话提示领取宠物。

记者手记

高铁试点(dian)宠物托运

这(zhe)些问题仍(reng)需注意

高铁试点(dian)宠物托运服务官宣后(hou)，不少“宠爸宠妈”在社交平台评论铁路系(xi)统服务越来越多(duo)样(yang)化、人性化，而也有声音对未来可能导致的高铁车厢卫(wei)生(sheng)问题、噪音问题、客运资源占用问题等表示担忧。

对比此前已经存在的宠物普铁托运服务或公路托运服务，高铁宠物托运有前者难(nan)以(yi)比拟的优势。高铁因其自身的速度优势，将大大减少宠物运输的时间，宠物可以(yi)减少因长途运输带(dai)来的焦虑、应激风险。存放宠物运输箱的高铁快运柜一般位(wei)于中部车厢的一端，也意味着托运宠物不会(hui)侵占过(guo)多(duo)的客运资源与旅客空间。

尽管如此，处于试点(dian)阶段的高铁宠物托运仍(reng)然面临诸多(duo)挑战。首先需要引起铁路部门、承(cheng)运单位(wei)、广大宠主共同重视的仍(reng)是宠物的健康(kang)问题，以(yi)及可能带(dai)来的系(xi)列纠纷。

铁路部门与承(cheng)运单位(wei)要强化标(biao)准(zhun)化实行与运输全过(guo)程(cheng)监管。在运输前，相(xiang)关单位(wei)应仔细(xi)审查宠物相(xiang)关检疫(yi)证明，准(zhun)确判断宠物健康(kang)状态(tai)，并明确告知宠主宠物办理托运的禁(jin)食要求；运输途中，确保宠物从托运到交付(fu)的每个环节（如装(zhuang)卸、中途检查）符合规范，看护人员应具有发现宠物异常的能力，并确保操作规范。

明确权责与纠纷处理流程(cheng)。相(xiang)关单位(wei)制定标(biao)准(zhun)化运输合同，明确承(cheng)运方(fang)责任(ren)（如环境保障、应急处理）和宠物主义务（如健康(kang)证明、禁(jin)食要求），减少争议空间。同时，建立快速投诉响应通道，避免消费者因情绪激化采取过(guo)激的维权行为。

12306“宠物托运”功(gong)能界面显示，处于怀孕状态(tai)及出生(sheng)不超过(guo)15周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生(sheng)病的猫、犬以(yi)及农业农村部确定的47类(lei)烈性犬（藏獒、杜宾犬、卡斯罗、高加(jia)索等）不予承(cheng)运。

建议有意向(xiang)选择高铁托运服务的宠主对宠物的行为性格(ge)、健康(kang)状态(tai)有充分了解后(hou)，再考虑办理高铁或其他方(fang)式的托运服务。办理服务前，严格(ge)遵(zun)守铁路部门对于宠主义务的告知（如禁(jin)食要求、健康(kang)证明等）。鼓励积(ji)极维权，同时明确消费者维权边界，根据(ju)事实出发，规避因情绪化表达而造成(cheng)的法律风险。

高铁宠物托运试点(dian)不仅(jin)是技术升级，更是公共服务包容性的体现，将推(tui)动“人宠友好型(xing)社会(hui)”建设，满(man)足养(yang)宠人群的多(duo)元化需求。