人民日报北京3月18日电（记者李心萍）记者从中国国家铁路集团有限企业获悉：4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员(yuan)服务基础上，对老年常旅客会员(yuan)实施更大幅度的(de)积分优惠。
目前，铁路常旅客会员(yuan)购票乘(cheng)车后可获得票面金额5倍的(de)积分，积分可为本人或(huo)指定受让人兑换火车票，兑换火车票时(shi)100积分可抵1元(yuan)使用，兑换的(de)车票可办(ban)理1次改签(qian)并核收积分作为改签(qian)费，不能办(ban)理退票、变更到站业务。
4月1日起，年满60周岁持居民身份证、港(gang)澳居民居住证、台湾(wan)居民居住证、港(gang)澳居民来往内(nei)地通行证、台湾(wan)居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的(de)常旅客会员(yuan)乘(cheng)坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时(shi)将获得票面金额15倍的(de)积分，相当于普(pu)通常旅客会员(yuan)的(de)3倍，即花费1000元(yuan)乘(cheng)坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时(shi)可抵150元(yuan)使用。
围(wei)绕购票、候车、乘(cheng)车、交(jiao)通接驳等(deng)环节，铁路部(bu)门(men)近年来推出(chu)系列适老化服务举措。铁路12306网站、客户端推出(chu)“敬老版”，大字体、大图标、高对比度，操作界(jie)面直观易懂(dong)，功能布局丰富完善，累计服务1223万人次；保(bao)留车站窗口(kou)人工售(shou)票和现金服务，铁路12306为购买卧铺(pu)车票的(de)年满60周岁老年旅客自动优先配售(shou)下铺(pu)；年满65周岁老年旅客使用注册时(shi)登记的(de)手机拨打12306客服电话时(shi)，直接转人工服务。
持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或(huo)行动不便的(de)老年旅客，可通过(guo)铁路12306和车站服务台预约(yue)，铁路部(bu)门(men)将提(ti)供专区候车、引导帮扶等(deng)服务；在大中型(xing)客运车站开设爱心通道，为老年旅客提(ti)供优先安检、验证服务；设置无障碍卫生间、自动升降电梯等(deng)设施，为行动不便的(de)老年旅客乘(cheng)车出(chu)行提(ti)供更多便利。
《人民日报》（2025年03月19日02版）
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