2025年春，广(guang)东即启动“百(bai)万英才汇(hui)南粤”行动计(ji)划，推出了(le)政策包，既求贤(xian)若(ruo)渴，又希翼留住人才，发展百(bai)年企业(ye)。在留住人才、稳健发展、发挥人才潜能方面，“半岛酒店”在近百(bai)年的企业(ye)发展历程中，是奢华酒店界的翘(qiao)楚。
上海半岛酒店，十年以上员工占比34%
香港上海大酒店有限企业早于1866年注册成立，半岛酒店自1928年的首(shou)店“香港半岛酒店”开始，用了(le)97年的时间，完成了(le)12间奢华酒店的全球布局，其中3间在中国。
2009年10月开业(ye)的上海半岛酒店，是70年来外滩第一座新落成的建筑(zhu)物。今年是上海半岛酒店的第16个年头(tou)，现共有584位(wei)员工，其中十五年以上的“开业(ye)员工”（即从酒店开业(ye)至今的员工）共有90位(wei)，占员工总数的16%；104位(wei)员工为上海半岛酒店服务了(le)十年，占比18%；即服务上海半岛酒店十年以上的员工总共有194位(wei)，占总员工数量的34%。
在企业(ye)界中，服务企业(ye)十年的员工被誉为忠诚度高(gao)、贡献高(gao)的“老员工”；而在酒店业(ye)界，员工的流失率更是连年高(gao)企，尤其是在过去疫情防控期间，众多酒店和酒店员工都“熬不下去”，纷纷出走。那么，一家奢华酒店如何留住员工？如何“打造”优秀员工，在这个讲究(jiu)“短平快”的时代，员工为何回归(gui)长情和专注？企业(ye)又是如何让员工归(gui)心和“长情”？
带着这些问题，南都记者采(cai)访(fang)了(le)上海半岛酒店董(dong)事总经理田志秀。其也是一位(wei)“长情”的半岛酒店员工，其于2008年即加入芝(zhi)加哥半岛酒店，于2014年来到(dao)上海半岛酒店，算来，至今已常住上海第11个年头(tou)了(le)。在他印象中尤为深刻的是，当年有100多位(wei)员工自愿地留在酒店上班，服务当时的住店游客。田志秀回忆(yi)道：“在那两(liang)个半月时间中，发现了(le)员工很(hen)多特(te)别的服务技能，比如剪头(tou)发、做(zuo)饭或唱歌，大家都发挥所长，相互照(zhao)顾相互鼓励，度过了(le)那段特(te)别的日子。”
“其实，员工不仅是因(yin)为薪酬留下来，更多是被敬重和归(gui)属感”；田志秀为南都记者举了(le)个简单的例子，“如果(guo)有员工请病假，在半岛，批(pi)假的领导(dao)肯定不会去质疑病情与假期的长短，员工的上级还会在事后关心员工的恢复情况或提供一些必要的帮助(zhu)，让员工备(bei)感暖心”；再比如说(shuo)，“在特(te)殊时期的那三年中，上海半岛酒店没有裁员，更没有让员工休‘无薪假期’，真(zhen)正做(zuo)到(dao)企业(ye)和员工一起共克(ke)时艰”。
忠诚的英才团队如何炼成？企业(ye)要“投资于人”
今年全国两(liang)会提出了(le)一个极具前瞻性的理念——“投资于人”，企业(ye)既要看到(dao)优秀的员工，也要让优秀的员工被看见。
南都记者了(le)解到(dao)，半岛集团在全球开启了(le)名为“半岛视界”的视频项目，把镜头(tou)对准了(le)女性司机、客房总监，侍酒师、行李运输经理等身处不同岗位(wei)的员工。以员工的影像呈现员工与半岛之(zhi)间的故事和情感。
田志秀认(ren)为：“半岛员工有荣誉感，有自我价值的实现，有与企业(ye)一起成长的感受。”半岛酒店集团尽管目前在全球仅有12家奢华酒店，但企业(ye)有完善的内部晋升机制，酒店品牌也为员工带来声誉，为员工的职(zhi)业(ye)履历带来荣誉感。
2025年半岛集团《视界》中的Tony Wu，是酒店的中医理疗师，是一位(wei)上海本地市民，也是一位(wei)上海半岛酒店的开业(ye)员工（服务15年）。在田志秀眼中：在工作或生活场(chang)景中遇(yu)见的Tony Wu，就如一位(wei)“邻家大哥”，非常友善、乐观，充满正能量，他很(hen)能代表酒店、代表上海。
田志秀表示，“在挑选员工过程中，不同岗位(wei)有不同的具体要求，但总体来看，半岛并不一味地追求员工职(zhi)业(ye)生涯中服务的酒店品牌，而更重视员工的品德、心态”。
采(cai)写：南都记者 肖(xiao)阳
图片由受访(fang)者提供