近日，北京市平(ping)谷区人民法院审理了一起(qi)观众在影院卫生间(jian)摔(shuai)伤引发的(de)侵权责(ze)任纠纷。法院认为(wei)，影院洗手间(jian)未张(zhang)贴相关警示(shi)标识，卫生管理工作存在瑕疵，需承担次要(yao)责(ze)任。
2024年4月的(de)一个(ge)晚上，张(zhang)某去影片院看影片，不慎在洗手间(jian)摔(shuai)伤。张(zhang)某认为(wei)自己(ji)受伤是因洗手间(jian)内地面积水没(mei)有被及时清理。治疗期间(jian)，他与影片院就赔偿问题(ti)反(fan)复协商，未达成一致，遂诉至(zhi)法院，请求判令影院赔偿其医(yi)疗费、交通费和营养费等各项损失。
庭(ting)审中，影院方(fang)辩称，其已对包括洗手间(jian)在内的(de)经营场所尽到了及时维护和保养的(de)保障义务。洗手间(jian)所有地砖本身材质已做防滑处理，且洗手台与洗手间(jian)布局实现干湿分离，互不影响。事故发生时，洗手间(jian)无任何(he)异常，不存在残留水渍的(de)安全隐患。保洁人员每日早晚固定清洁且不定时巡(xun)检，放置安全提(ti)示(shi)牌。张(zhang)某受伤是因自己(ji)不小(xiao)心导致，影院不应承担责(ze)任。
庭(ting)审中，影院称有相关的(de)卫生保洁登记(ji)记(ji)录，但(dan)相关记(ji)录只保存3个(ge)月，无法提(ti)供。
平(ping)谷法院审理认为(wei)，双方(fang)对事发时洗手间(jian)内地面是否(fou)有积水存在争议，原告(gao)张(zhang)某未能提(ti)供相关证据证明(ming)当时地面状况。影院作为(wei)经营者，根据《公共(gong)场所卫生管理条例实施细则》相关规定，负有至(zhi)少在两年内完整保存卫生管理档案的(de)义务。事发洗手间(jian)地面和台阶颜色(se)相近，洗手间(jian)内也未张(zhang)贴提(ti)醒顾客注(zhu)意台阶、地面湿滑的(de)明(ming)显警示(shi)标识，客观上增大了意外发生的(de)风险。影院的(de)卫生管理工作存在瑕疵，应承担一定不利后果。张(zhang)某作为(wei)完全民事行为(wei)能力人，对自身的(de)安全负有首要(yao)注(zhu)意义务，对周围环境中的(de)风险因素应合(he)理注(zhu)意。法院最终判决(jue)影院对张(zhang)某的(de)各项合(he)理损失承担次要(yao)赔偿责(ze)任。
法官(guan)表示(shi)，不同行业的(de)经营者对消费者所负安全保障义务不尽相同。在判断经营者是否(fou)尽到安全保障义务时，应从法律(lu)规定、行业规范、签订合(he)同、一般常识、法律(lu)的(de)引导作用和法律(lu)的(de)经济性等方(fang)面进行判定。经营者不仅要(yao)保障消费者放心消费，还要(yao)在法定和约(yue)定的(de)义务范围内保障消费者的(de)人身和财产安全。同时应注(zhu)意到，经营者的(de)安全保障义务有一定的(de)边界，应限于经营者的(de)管理和控制(zhi)能力的(de)合(he)理范围之内。
法治日报全媒体记(ji)者 张(zhang)雪泓
来源：法治日报