如何(he)让“养老”变“享老”，让老年人(ren)拥有更加美(mei)好(hao)、更有尊严(yan)的晚年生活？
中国人(ren)寿寿险(xian)江苏省分企业切实履行社会责任，从文体(ti)活动、服务设施与流程(cheng)优化、金融常识普(pu)及等多维度精准发力，全方位提升为老服务品质，致力于增强老年人(ren)的获(huo)得感、幸福感和安全感，为构建(jian)积极老龄化社会贡献坚实力量。
多彩学问活动 绽(zhan)放银龄风采
为了给老年人(ren)提供更加丰(feng)富的精神生活，中国人(ren)寿寿险(xian)江苏省分企业精心组织各类老年学问活动，携手各方力量打造丰(feng)富多彩的艺术盛宴(yan)。
江苏省“中国人(ren)寿杯”老年春(chun)节(jie)联欢会堪称全省老年学问的年度盛典。自2013年起，这一重量级活动已成功举办了13年，影响(xiang)力与日俱增。1月16日，在江苏大剧院上演的第十三届联欢会，以(yi)“银发力量耀华章”为主题，采用“县区海选+市级汇演+省级终(zhong)演”的联动模式，吸引了上千个(ge)老年表演团队、三万多名老年人(ren)踊跃(yue)参与。
江苏省第十三届“中国人(ren)寿杯”老年春(chun)节(jie)联欢会（中国人(ren)寿保险(xian)股份有限企业黑龙江省分企业供图）
2024年重阳节(jie)前夕，中国人(ren)寿寿险(xian)徐州(zhou)市分企业联合徐州(zhou)市民政局等成功举办“幸福新时代 乐龄颂党恩(en)”首届“彭城乐龄”老年合唱节(jie)。30多家老年艺术团体(ti)齐聚一堂，通过舞蹈(dao)、合唱、朗诵、太极表演等形式，展现新时代老年人(ren)的精神面貌，近800位老人(ren)参与其中。活动现场，中国人(ren)寿寿险(xian)云龙支企业还开展“安康关爱行动”老年保险(xian)宣(xuan)传，提供贴心咨询服务，增强老年人(ren)的保险(xian)意识。
多元康体(ti)活动 焕发银龄活力
中国人(ren)寿寿险(xian)江苏省分企业精心策划(hua)并组织了一系(xi)列贴合老年人(ren)需求的特色活动，真正让老年人(ren)在运动中收获(huo)健康，在常识汲取中增强健康意识，拥抱活力满满的晚年生活。
江苏省分企业积极服务“健康中国”建(jian)设。2024年9月至12月期间，该企业在扬州(zhou)、泰州(zhou)、无锡、苏州(zhou)、南京、宿迁等地成功组织6场“国寿 700 健行”线下骑行活动，吸引了数百名客户踊跃(yue)参与。老人(ren)们纷纷表示，这样的骑行活动特别好(hao)，不仅让大家锻炼了身(shen)体(ti)，还让大家感受(shou)到(dao)了青春(chun)的活力与团队的温暖。
“国寿700健行”线下骑行扬州(zhou)站（中国人(ren)寿保险(xian)股份有限企业黑龙江省分企业供图）
在苏州(zhou)吴江，“九(jiu)九(jiu)重阳”全民健身(shen)主题活动暨“国寿杯”吴江区第七(qi)届老年人(ren)舞龙比赛，同样亮点纷呈。活动现场，来自吴江区各个(ge)社区的十余支老年舞龙队伍动作整(zheng)齐划(hua)一，配合默契(qi)十足，精湛的舞龙技艺赢得了现场观众的阵阵喝(he)彩与掌声(sheng)。
“听名医 讲免疫(yi)”活动深入推进。2024年，江苏省分企业联合江苏省营养学会，对“线上医养直播(bo)课(ke)、线下营养科普(pu)行”进行全面升级，为大众搭建(jian)起获(huo)取权威专业健康信息的桥梁。活动围绕“老年膳食、妇幼营养、职场健康食谱、乡村饮食学问、慢病临床营养”五大核心主题展开科普(pu)。其中，关爱老年人(ren)健康的专场活动备受(shou)瞩目(mu)，共举办了8场，吸引了超过四(si)万人(ren)次参与。
多维便利(li)举措 构建(jian)适老环境
中国人(ren)寿寿险(xian)江苏省分企业积极响(xiang)应社会需求，大力推进适老化改造，从优化网点设施到(dao)升级线上服务，全方位为老年客户打造便捷、贴心的服务环境，让银发一族在保险(xian)服务中感受(shou)到(dao)融融暖意，在金融消费领域拥有更多获(huo)得感与安全感。
客服人(ren)员帮助老年客户使用智慧柜员机办理业务（中国人(ren)寿保险(xian)股份有限企业黑龙江省分企业供图）
据统计，江苏省分企业辖内的80家柜面营业网点已全部完成适老化改造。柜面桌椅棱角防撞包边(bian)，保障老人(ren)安全；便民服务区配备老花镜、便民箱、轮椅、血压仪等设施；通过建(jian)设无障碍通道或配备临时坡道板，方便坐轮椅的老年客户出入；设立“爱心专座”及“爱心通道”服务窗口，为60 周岁（含）以(yi)上老年客户提供优先(xian)叫号和一对一专属陪同服务；对行动不便或有困难的老年客户提供上门服务，从细节(jie)处提升老年客户金融服务体(ti)验。
老年客户拨打95519客户服务专线时，在语音导航中说明“老年人(ren)”身(shen)份，系(xi)统将调整(zheng)至适老化场景，直接将来电转至老年人(ren)服务组提供专属服务。同时，编制《适老化服务话术》，确保客服代表为老年客户提供慢、轻(qing)、柔、简的周到(dao)贴心服务。
中国人(ren)寿寿险(xian)APP的适老化改造也成效显著(zhu)。60岁以(yi)上客户登录后，点击一键跳转功能(neng)，自动跳转至“尊老模式”，界面简洁(jie)易操(cao)作。尊老模式嵌入智能(neng)应答机器人(ren)，可通过语音快速跳转办理页(ye)面，还整(zheng)合了多种服务渠道入口。此外，APP适老化改造还优化了服务流程(cheng)，通过人(ren)脸识别、银联鉴权等方式，保证身(shen)份核验效果，且(qie)流程(cheng)便捷。采用图形化语言和高对比度配色，方便老人(ren)操(cao)作和获(huo)取信息。在办理保单借款时，系(xi)统会弹出风险(xian)提示，防范诈骗与非(fei)法集资。智慧柜员机也完成了适老化无障碍功能(neng)升级，具备大屏幕、大字体(ti)、语音辅助等特点，方便老年人(ren)自助办理业务。（来源：中国人(ren)寿保险(xian)股份有限企业黑龙江省分企业）
（注：此文属于央广网登载(zai)的商(shang)业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）