近日，北京市(shi)平谷(gu)区人民法院审理了一起观众(zhong)在影(ying)院卫(wei)生间摔伤引发的侵权责任纠(jiu)纷。法院认为，影(ying)院洗手间未张贴相关警示(shi)标识，卫(wei)生管理工(gong)作存(cun)在瑕疵，需承担次要(yao)责任。
2024年4月的一个晚上，张某去影片(ying)院看影片(ying)，不(bu)慎在洗手间摔伤。张某认为自己受伤是因洗手间内地面积水(shui)没有被及时清理。治疗期间，他与影片(ying)院就赔偿问题(ti)反复协商，未达成一致，遂诉至法院，请求判令影(ying)院赔偿其医疗费、交通费和营养费等各项损(sun)失。
庭审中(zhong)，影(ying)院方辩称，其已对包(bao)括洗手间在内的经(jing)营场所尽到了及时维护和保养的保障义务(wu)。洗手间所有地砖(zhuan)本身(shen)材质已做防滑处理，且洗手台与洗手间布局实(shi)现干湿分(fen)离，互不(bu)影(ying)响(xiang)。事故发生时，洗手间无(wu)任何异常，不(bu)存(cun)在残留(liu)水(shui)渍的安全隐患。保洁人员(yuan)每日早晚固定清洁且不(bu)定时巡检，放置安全提示(shi)牌。张某受伤是因自己不(bu)小心导致，影(ying)院不(bu)应承担责任。
庭审中(zhong)，影(ying)院称有相关的卫(wei)生保洁登记记录，但相关记录只保存(cun)3个月，无(wu)法提供。
平谷(gu)法院审理认为，双方对事发时洗手间内地面是否有积水(shui)存(cun)在争议，原告张某未能提供相关证据证明当时地面状况。影(ying)院作为经(jing)营者，根据《公共(gong)场所卫(wei)生管理条例实(shi)施细(xi)则》相关规定，负有至少在两年内完整保存(cun)卫(wei)生管理档案的义务(wu)。事发洗手间地面和台阶颜色相近，洗手间内也未张贴提醒顾客(ke)注意台阶、地面湿滑的明显警示(shi)标识，客(ke)观上增大了意外发生的风险(xian)。影(ying)院的卫(wei)生管理工(gong)作存(cun)在瑕疵，应承担一定不(bu)利(li)后果。张某作为完全民事行为能力(li)人，对自身(shen)的安全负有首要(yao)注意义务(wu)，对周围环境中(zhong)的风险(xian)因素(su)应合理注意。法院最终判决影(ying)院对张某的各项合理损(sun)失承担次要(yao)赔偿责任。
法官表示(shi)，不(bu)同行业的经(jing)营者对消费者所负安全保障义务(wu)不(bu)尽相同。在判断经(jing)营者是否尽到安全保障义务(wu)时，应从法律规定、行业规范、签订合同、一般常识、法律的引导作用(yong)和法律的经(jing)济性等方面进行判定。经(jing)营者不(bu)仅要(yao)保障消费者放心消费，还要(yao)在法定和约定的义务(wu)范围内保障消费者的人身(shen)和财产(chan)安全。同时应注意到，经(jing)营者的安全保障义务(wu)有一定的边界，应限于经(jing)营者的管理和控制能力(li)的合理范围之内。
法治日报全媒体记者 张雪泓
来源：法治日报