新京报贝壳财经讯（记(ji)者王真真）3月28日，缅甸发(fa)生7.9级地(di)震，造成重大人员伤亡和财产损失。截至目前，国航、东航、南航已发(fa)布相关航线客(ke)票(piao)特殊处(chu)理的通告。涉及缅甸航线的相关航班，在符(fu)合(he)条件的情况下，可以免费进行退改签。具体的退改签要求(qiu)，旅客(ke)可查询各家航空企业官网了解。
据航班管(guan)家的数据显示，缅甸地(di)震发(fa)生前的3月份，国内直飞缅甸的航司除三大航外，还有苏南瑞丽航空。苏南瑞丽航空客(ke)服向新京报贝壳财经记(ji)者表(biao)示，针(zhen)对缅甸曼德勒航线的客(ke)票(piao)，目前苏南瑞丽航空可以免费进行退改签，该航线直到(dao)6月份暂(zan)无航班恢复计划。
图/航班管(guan)家网站截图
需要提醒的是，如果旅客(ke)已提前办理值机、选座等业务，建议先回原办理渠(qu)道取(qu)消已办理的值机、选座，再办理机票(piao)变更或退票(piao)手续。如果旅客(ke)尚(shang)未确(que)定行程(cheng)安排，务必在航班计划起飞时刻前取(qu)消行程(cheng)。
此次缅甸7.9级地(di)震对周边多(duo)地(di)也造成了影响(xiang)，泰国、中(zhong)国云南等地(di)震感明显。新京报贝壳财经记(ji)者注意到(dao)，国泰航空、澳门航空针(zhen)对曼谷航线客(ke)票(piao)发(fa)布了特殊处(chu)理通告，对符(fu)合(he)条件的、旅行日期为3月28日-3月29日的曼谷航线客(ke)票(piao)可以免费进行退改签。
另外，针(zhen)对缅甸地(di)震可能(neng)造成的影响(xiang)，OTA平台也启动了应急保障。针(zhen)对入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中(zhong)国云南瑞丽酒店订单，去哪儿、携程(cheng)、飞猪均(jun)表(biao)示可申请免费退改；机票(piao)订单则按照航司客(ke)票(piao)退改政策进行处(chu)理。
另外，针(zhen)对2025年3月28日至2025年4月4日出发(fa)或返程(cheng)，抵离地(di)为缅甸的所有旅游订单，携程(cheng)表(biao)示会根据受(shou)影响(xiang)情况为用户提供变更或取(qu)消方案，并(bing)全力协助沟通挽损，承担上述范围内受(shou)直接影响(xiang)用户的最终退订损失。飞猪则表(biao)示，针(zhen)对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地(di)的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受(shou)地(di)震影响(xiang)需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受(shou)地(di)震影响(xiang)要取(qu)消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
此外，途牛(niu)方面表(biao)示，目前，途牛(niu)在东南亚等目的地(di)的游客(ke)未受(shou)到(dao)缅甸地(di)震的直接影响(xiang)，所有游客(ke)均(jun)安全。
编辑(ji) 徐倩(qian)
校对 张(zhang)彦君