近日，北京市西城区陶(tao)然亭街道某小区因钢琴练习噪声引发的邻里纠(jiu)纷，经西城法院与社区联合调解成功(gong)化(hua)解。三方住户最终达成《居民弹(dan)琴文明公约（初稿）》，实现矛盾就地解决。
西城法院法官和(he)社区民警、社区工作人员对三家住户噪声问(wen)题(ti)进行调解。图源：西城法院
练琴噪声引发“以噪制噪”
2024年8月底，陶(tao)然亭街道某小区710搬来了新住户，家中两个学钢琴的孩子，每天要练习2个小时。然而，楼上(shang)810住户对此却(que)是有苦难言。810住户家中没有小孩，全家人都偏好安静的生活环境。因为(wei)噪音问(wen)题(ti)810住户多次与楼下沟通，都未能(neng)达成一致。
矛盾没解决，反而愈演愈烈。810住户决定“以牙还牙”，不管(guan)楼下是否在练琴，楼上(shang)不定时播(bo)放各种曲风(feng)的音乐(le)。这一斗气之举，又苦了隔(ge)壁809。“你(ni)们两家闹(nao)，大家怎(zen)么还‘躺枪’了，每天被噪音吵得不得安宁(ning)。”此后，三住户不断通过各种途径投诉噪声污染问(wen)题(ti)，社区多次上(shang)门调解，三方都互不服气，甚至多次报警。
为(wei)化(hua)解居民矛盾，社区工作人员通过12368联系了西城法院。综合审判庭法官助理赵娟了解情况后前往陶(tao)然亭街道，与派出所、司法所、社区工作人员一同调解这起因弹(dan)琴引起的噪声污染纠(jiu)纷。
调解前，首先(xian)要让各方充分表达自己的诉求。810住户要求，“必须24小时无琴声”，710住户反驳(bo)要求“练琴权利。”最痛苦的是809住户，受到810和(he)710的双重噪声“夹击”，严重影响了正常的生活，“你(ni)们起码固定弹(dan)琴和(he)放音乐(le)的时间，缩(suo)短时长，现在这样我避都避不开(kai)”。
释法析理引导(dao)理性协商
针对以上(shang)诉求，法官助理赵娟耐心向三住户说明了有关生活噪音标准和(he)邻里之间相互容忍义务的法律规定。
“根(gen)据法律规定，在居民区内，夜间噪声不能(neng)超过一定分贝，白天也需要控制在合理范围内。同时，邻里之间本就有相互容忍的义务，大家都住在一个小区，应该多为(wei)对方考虑。”赵娟还详细先容了民事诉讼程序，“如果真的起诉，后续难免要付出更多时间成本、经济成本。” 赵娟希翼通过这些说明，能(neng)让各方沉着下来，认(ren)识到诉前调解程序是解决问(wen)题(ti)的好机会，从而及时化(hua)解矛盾。
为(wei)了这次调解，几位调解人员做足了功(gong)课。调解中，大家从练琴的时间及时长、钢琴的摆(bai)放位置、控制音量等几方面入手，逐一和(he)三方当事人进行了沟通。调解人员目光诚恳(ken)地看向710住户，纷纷提出建议：“可以把弹(dan)琴时间固定在16点至20点之间，这个时间段孩子已经放学，又不到夜间休息时间。而且时长最好不要超过1个小时，这样既能(neng)保证孩子练琴，也能(neng)减少对邻居的干扰。”“把钢琴摆(bai)放在距离楼下受影响最远的房间，并且和(he)墙面保持一定距离，这样能(neng)有效降低(di)声音的传播(bo)。” “可以安装隔(ge)音设备，像隔(ge)音毡、吸音棉之类的，使(shi)用(yong)弱音踏板，控制在合理音量范围内。”
对810住户，调解人员也进行了引导(dao)，说明在楼下弹(dan)钢琴的时候尽量播(bo)放温柔舒缓的简单风(feng)格的音乐(le)，这样双方都能(neng)最大程度地降低(di)对邻居的影响。
达成文明公约化(hua)解矛盾
在长达三个小时的调解过程中，赵娟和(he)调解人员不断地在三方之间协调，耐心劝(quan)解，终于使(shi)三方能(neng)够沉着下来、理性对话(hua)。最终，三方基本达成《居民弹(dan)琴文明公约（初稿）》，均同意在此基础上(shang)与各自家庭成员商议方案，如果各自家属都同意的情况下，可以按照公约试行，如有问(wen)题(ti)随(sui)时调整公约内容。
此后社区没有再接到来自三住户的投诉。后社区主(zhu)动与三方核实情况，令人欣喜的是，调解之后三方不仅未再投诉，也没有报警，也未到法院诉讼，各方已经和(he)解。
法官表示，诉至法院容易，难的是预防化(hua)解、息讼止争。即(ji)刻响应、深入社区、凝聚合力，把矛盾化(hua)解在基层、化(hua)解在萌芽状态，让每一个社区都充满和(he)谐与安宁(ning)，以实实在在的行动为(wei)社会治理注入法院力量，为(wei)司法为(wei)民写下温暖(nuan)而坚实的注脚。
新京报记者 吴梦真
编辑 甘浩
校对 王心