正在分(fen)拣快件的孟(meng)祥明。
红网时刻新(xin)闻记者 李慧芳 通(tong)讯员 杨(yang)倩 长沙报道
春节临(lin)近，大家(men)的快递还(hai)能够正常收发吗？
“大家(men)现在很(hen)忙(mang)，比平时件量翻了(le)将近一倍吧！”在长沙县顺丰速运科技新(xin)城营(ying)业点，快递员孟(meng)祥明正忙(mang)着(zhe)将收来的快件打包、分(fen)拣。他负责的区域(yu)主(zhu)要是商业区，临(lin)近春节，客户寄递需求激增，大部分(fen)都是寄的年货、礼品。现在他每天7点就到达网点，这样的状态可能要一直持续到除(chu)夕。他告诉(su)记者：“春节期间我也会在网点值班，坚持为客户做(zuo)好(hao)服务。”
依据湖南省邮政管理局对(dui)春节邮件包裹件量的预测(ce)，此轮高峰将持续至春节前夕。以湖南顺丰件量为例，目前业务量同比日常上(shang)涨约30%。
“坚持为客户做(zuo)好(hao)服务”，孟(meng)祥明表示，他们(men)每一个员工都在用实际行动(dong)践行这一宗旨。1月21日晚11点，湖南顺丰浏阳片区小哥蒋高峰接到一位客户的紧急求助(zhu)：“一份重要合同需在次日下午四点前送达北京(jing)，否则将会造(zao)成超百万的损失。”
得知消息后，原本排班休息的蒋高峰马上(ji)行动(dong)，于1月22日凌(ling)晨1点到达客户处取件，直接赶往机场，发专享急件，尽力满足客户时效要求。然而，到达机场后，蒋高峰发现因排休其(qi)无收件权限。时间紧迫，凌(ling)晨2点他在内部员工群求助(zhu)。13分(fen)钟后，应急方案已迅(xun)速拉通(tong)，小哥收件临(lin)时权限开(kai)通(tong)了(le)、快件面单打印了(le)、最快航班协调了(le)，并在快件到达北京(jing)机场后安排快件直派。
派件途中(zhong)的蒋高峰。
凌(ling)晨3点，这份承载着(zhe)客户重大希望的合同快件从长沙顺利发出，于下午2点准时送达北京(jing)客户手中(zhong)。长沙至北京(jing)，仅用11小时跨越1500公里，将快件准时送达，获客户高度(du)评价，称“关键时刻顺丰真的靠得住！”面对(dui)客户的感激与赞扬，蒋高峰说：“大家(men)针对(dui)紧急文件、药(yao)品之类的快件，都会急客户之所急，想尽办(ban)法去解(jie)决。能够解(jie)决客户的难题，就是我最大的成就感！”
在这个岁末的特殊时期，全省这样的快递工作人员还(hai)有很(hen)多。春节假期，湖南顺丰相关负责人表示，他们(men)将依旧保持服务每一位有需要的人，希翼能让大家及(ji)时收到包裹，开(kai)心过大年。