“萌宠”也能坐高铁了！4月10日，G119次列(lie)车迎来3名特殊的“旅客”——2只狗、1只猫。它(ta)们和主人同时上车、同步到达，一起出行。
4月8日起，铁路部(bu)门在京沪高铁部(bu)分车次试点高铁宠物托(tuo)运服务，铁路12306客户端同步推出“宠物托(tuo)运”功能。10日，该项服务正式落(luo)地。
宠物上高铁需要准备(bei)哪些手续？上车后能享受怎样的服务？记者跟(gen)访了高铁宠物托(tuo)运第(di)一单的现(xian)场(chang)情况。
7点57分，在北(bei)京南站中铁快运营业厅，记者见到了携带宠物出行的旅客安琳。
“这是我家的‘毛(mao)孩子’，一只8岁的泰迪狗。”安琳先容，自己8日就在铁路12306客户端线上预约了同车托(tuo)运宠物服务，“这趟列(lie)车只有3个(ge)宠物舱位，很幸运可以预约到。”
出示身份(fen)证、宠物检疫证明、核验预约信息，仅用了不到3分钟(zhong)，安琳就完成了托(tuo)运手续的办理。
工作人员小心(xin)翼翼地将泰迪犬(quan)引导进特制的灰白(bai)色宠物托(tuo)运箱。这种专(zhuan)用运输箱，体积比常规的行李箱略大，箱体上带有醒(xing)目的铁路标识以及独立的编号。“宠物托(tuo)运箱配备(bei)了新风(feng)装置与监控探头，还设(she)有监测温度、湿度、氧气等的传(chuan)感器。”中铁快运股份(fen)有限企业高级项目经理张磊先容，一旦箱内(nei)指标出现(xian)异(yi)常，随车押运员携带的报警器会自动震动，并发出蜂鸣，提醒(xing)工作人员前往查看。
记者发现(xian)，宠物托(tuo)运箱左上方的显示屏，会滚动显示箱内(nei)的含氧量和温湿度监测数据。显示屏边上的按钮可以调节箱体内(nei)部(bu)灯光照明，给宠物提供安全感。
随后，工作人员给每个(ge)宠物托(tuo)运箱贴上标签，注明到达车站并附上相(xiang)关条码(ma)，再将托(tuo)运箱搬至推车上。“搬运过(guo)程中，大家会给每个(ge)宠物托(tuo)运箱套(tao)上特制的黑色不透光布袋，减少外界环境对宠物的干扰。”张磊说(shuo)。
穿过(guo)特殊通道，宠物在工作人员的护送下，先于旅客抵达站台候车。旅途中，宠物还能享受到铁路部(bu)门的专(zhuan)业照料。工作人员会通过(guo)箱体专(zhuan)用喂(wei)水口，每两小时为宠物补充(chong)水分，确保宠物在运输过(guo)程中的基本需求得到满足。
“萌宠”上车，对其他旅客会有影响吗？
据先容，试点列(lie)车会设(she)置一组(zu)用于存(cun)放宠物托(tuo)运箱的高铁快运柜，一般位于中部(bu)车厢的一端，与旅客乘车空间相(xiang)对隔离。这样的布局在保障(zhang)宠物关怀的同时，也不会影响其他旅客的出行。
“宠物托(tuo)运目前执(zhi)行全程封闭管理。”张磊先容，虽然宠物不能与主人同坐，但是每个(ge)宠物托(tuo)运箱内(nei)均有监控摄像头。旅客可通过(guo)工作人员的手机实时查看宠物的状况，如有异(yi)常情况，工作人员将及时处理。
每次托(tuo)运完毕(bi)后，工作人员均会使用宠物消(xiao)毒剂(ji)和除味剂(ji)对高铁快运柜及宠物托(tuo)运箱进行清洁(jie)、消(xiao)毒、去(qu)异(yi)味，保证列(lie)车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。
“未来，大家将根据试点情况和市场(chang)需求，逐步优化产品，不断提高服务质量。”中铁快运股份(fen)有限企业有关负责人说(shuo)。
《 人民日报 》（ 2025年04月11日 12 版）