采访整理(li)/羊城晚报记者 何晶
受访对象/赵卫防(fang)（中国艺术研究院影片电视研究所所长）
纪录影片《您的(de)声音》以北(bei)京12345接诉即办电话热线(xian)为线(xian)索，通过纪实拍摄手法，呈现了北(bei)京这座超大城市的(de)民生状况。在我看来(lai)，影片主要有三大艺术特色：与观众建立共情、平衡纪实性叙事和戏(xi)剧性叙事、对声音景(jing)观的(de)交融处理(li)。影片为当下的(de)国产影片创(chuang)作提供了重要启示(shi)。
《您的(de)声音》围绕北(bei)京12345接诉即办电话热线(xian)展开，最重要的(de)艺术特色是和观众建立共情。12345热线(xian)电话涉及的(de)都是老百姓急难愁盼的(de)民生问题，比如胡同(tong)停车难、老旧小区加装电梯难等等。影片共7个小故事，绝大部分是老百姓关心(xin)的(de)民生问题，是万家灯火也是柴米油盐，和每个人都有关系。在此基础上(shang)，影片就很容易能(neng)和观众达成共情，产生情感共鸣(ming)，形成最大的(de)情感公约数。用情感打动观众，是这部影片的(de)鲜明特色。
结合当下的(de)国产影片来(lai)看，尤(you)其今年的(de)春(chun)节档(dang)，《哪(na)吒之(zhi)魔(mo)童闹海(hai)》（以下简称《哪(na)吒2》）的(de)票房(fang)已(yi)经突破了150亿元人民币，其中最重要的(de)原因之(zhi)一就是共情。它不仅能(neng)和成年观众共情，也能(neng)和儿童、老人形成情感共鸣(ming)。在春(chun)节档(dang)之(zhi)后，《哪(na)吒2》依然能(neng)保(bao)持如此强劲的(de)票房(fang)表现，情感是非常重要的(de)因素。《您的(de)声音》能(neng)够(gou)接续《哪(na)吒2》，在情感共鸣(ming)上(shang)和观众同(tong)步(bu)，也说明情感共振是中国影片未来(lai)发展的(de)必经之(zhi)路，《您的(de)声音》的(de)成功也进(jin)一步(bu)证明了情感共鸣(ming)在影片中的(de)重要性。
第二个显著(zhu)的(de)艺术特色是戏(xi)剧性叙事和纪实性叙事的(de)平衡。真(zhen)实记录是纪录影片的(de)本体，真(zhen)实记录之(zhi)外，一般的(de)纪录片还要有一定的(de)戏(xi)剧性叙事，也就是“摆拍”。这两种叙事在纪录片创(chuang)作中应维持平衡，至于各占多大比例并没有一定之(zhi)规。一方面要根据题材(cai)而定，另一方面也考验主创(chuang)团队的(de)艺术水准。
优秀(xiu)的(de)纪录片创(chuang)编辑，往往能(neng)够(gou)根据题材(cai)，很好地把握这两种叙事之(zhi)间的(de)关系。《您的(de)声音》由纪实性叙事占主导(dao)，全都是真(zhen)人真(zhen)事，真(zhen)切地记录了民生状况，呈现北(bei)京12345接诉即办热线(xian)背后的(de)种种工作。但(dan)影片又有丰富的(de)戏(xi)剧性，片中的(de)七个故事之(zhi)所以能(neng)成为故事，是因为其中有叙事的(de)戏(xi)剧性，有矛盾冲突、前后反差。比如在呈现老旧小区加装电梯情节时，住在高层的(de)高龄(ling)老人特别(bie)需要电梯，但(dan)底层居民却坚决反对，认为有噪音、会挡住光线(xian)。如何协调处理(li)这中间的(de)矛盾？这就需要戏(xi)剧性叙事。《您的(de)声音》以纪实性叙事为主、戏(xi)剧性叙事为辅，在二者之(zhi)间作出了巧妙的(de)平衡。
第三个艺术特色是影片中对声音的(de)使用。《您的(de)声音》影片中主要有三种声音：第一种是百姓通过12345热线(xian)反映问题的(de)电话里的(de)真(zhen)实声音，这是实际生活中很真(zhen)切的(de)声音；第二种是12345热线(xian)的(de)铃声、接线(xian)员的(de)回应、政府(fu)部门(men)为解决问题开会的(de)声音等等，属于“回答”的(de)声音；第三种则是超大城市的(de)城市交响曲，比如大街上(shang)的(de)汽车轰鸣(ming)声、市集上(shang)的(de)叫卖声、居民日(ri)常生活的(de)声音等等。
这三种声音的(de)对话和交融，形成了综合的(de)声音景(jing)观，也呈现出了超大城市的(de)市民日(ri)常生活。在种种声音背后，老百姓的(de)民生问题得到(dao)解决，其中的(de)灵(ling)魂(hun)所在是12345热线(xian)的(de)声音。12345接诉即办热线(xian)作为北(bei)京这座超大城市治理(li)的(de)重要方式之(zhi)一，不仅是中国智慧(hui)的(de)记录和呈现，也为全世(shi)界超大城市治理(li)提供了重要的(de)启示(shi)。