今年是海尔(er)智家(600690)成立的第40周年。这40年海尔(er)智家从(cong)冰箱小(xiao)厂起家，逐步发展成为国(guo)际家电巨头，并作(zuo)为高端家电品牌代(dai)表，引领中国(guo)制造(zao)向中国(guo)创造(zao)转变。
梳(shu)理海尔(er)智家发展之路，科技创新的持(chi)续(xu)迭代(dai)，是其得以不(bu)断进阶的关键密(mi)码(ma)。一直以来，海尔(er)智家靠创新不(bu)断啃下硬骨头，同时又通过(guo)一系列制度保障以及人才战略，形成了独(du)特的创新生态系统，为企业持(chi)续(xu)壮大提供充沛动力。
历经六大战略阶段
时间回调到1985年，海尔(er)智家的前(qian)身——青岛电冰箱总厂从(cong)德国(guo)利勃海尔(er)企业引进先进技术和设备，生产出了中国(guo)第一代(dai)四星级冰箱。
此(ci)后，在短短数年内，青岛电冰箱总厂从(cong)一个亏(kui)损147万元的集体小(xiao)厂，迅速发展成为自营进出口的国(guo)家大型电冰箱生产骨干企业。
海尔(er)智家超前(qian)技术中心主任许升向记者先容，从(cong)1984年成立至(zhi)今，海尔(er)先后经历了六大战略阶段，承接集团战略的时代(dai)演进，海尔(er)的科技创新形态也在持(chi)续(xu)迭代(dai)。
“1984年成立至(zhi)1991年，是企业的第一个战略阶段——名牌战略阶段，彼时的海尔(er)通过(guo)引进、消化、吸取技术，很快在国(guo)内打响知名度。”许升先容，1988年，海尔(er)建立了第一个企业级制冷技术研究(jiu)所，负(fu)责引进、消化、吸取国(guo)际最先进的技术进行国(guo)产化，促进产品质量飞跃(yue)。
此(ci)后，在1991年到2005年的14年里，海尔(er)经历了多元化战略、国(guo)际化战略阶段，从(cong)最初的冰箱这一个名牌产品，陆续(xu)打造(zao)出了空调、洗衣机(ji)等多个名牌产品，以自主品牌进入国(guo)际市场，并构建起了自主研发体系。
在开启国(guo)际化战略之初，海尔(er)面临了前(qian)所未有的困难(nan)，许升形容，在这一时期里，海尔(er)走的每一步都是在“啃硬骨头”。不(bu)过(guo)，海尔(er)也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用户又有需求的产品。
“在美(mei)国(guo)市场，海尔(er)以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔(er)调研发现，美(mei)国(guo)的大学生们喜欢买海尔(er)的小(xiao)冰箱放在宿舍，体积小(xiao)、又能作(zuo)电脑桌用。于是大家根据学生们的个性需求开发出一种带(dai)电脑桌的小(xiao)冰箱。”许升先容，改良后的小(xiao)冰箱深(shen)受大学生欢迎，在短时间内迅速占领了美(mei)国(guo)同类产品市场50%以上(shang)的份(fen)额。海尔(er)冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美(mei)国(guo)冰箱市场。
进入21世纪(ji)，家电行业低价竞争激烈，海尔(er)重(zhong)新审视市场定(ding)位(wei)，开始走高端化道路，在此(ci)阶段，自主研发的“第四种洗衣机(ji)”成为企业最具(ju)代(dai)表性的产品。
2002年，海尔(er)首创的“双动力洗衣机(ji)”上(shang)市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机(ji)的分类，一举打破了国(guo)际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世界(jie)第四种洗涤(di)动力模式”，并获得了第九届中国(guo)专利金奖。“初上(shang)市时，产品销量远(yuan)低于预期，但团队(dui)并未盲目跟随市场进行降价竞争，而(er)是通过(guo)研究(jiu)用户心理和潜在需求不(bu)断迭代(dai)产品，2年内进行9次升级，从(cong)普通双动力、拥有8项(xiang)领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机(ji)上(shang)市两年多，全球销量达到100万台，在中国(guo)高端洗衣机(ji)市场份(fen)额超过(guo)50%。“可以说，海尔(er)洗衣机(ji)不(bu)仅凭借原创科技实现海内外市场的成功(gong)，同时也引领行业向高端化发展。”
自2005年起，海尔(er)正式进入全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔(er)积极(ji)在全球布局(ju)研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平台，链接了全球超过(guo)25万专家和100多万生态方共创。
进入2010年，行业市场饱和，海尔(er)通过(guo)多元化创新开拓产业蓝海，创造(zao)增量市场。许升以冰箱为例先容，海尔(er)聚焦产品性能，进行功(gong)能创新，通过(guo)深(shen)入研究(jiu)湿度、温(wen)度、氧(yang)气、磁场等技术向多功(gong)能演进。
“例如，海尔(er)卡(ka)萨帝研发了MSA控氧(yang)保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮(dan)氧(yang)分离，降低氧(yang)气含量，令(ling)不(bu)易储存的荔枝也能实现8倍(bei)保鲜。此(ci)外，海尔(er)智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从(cong)温(wen)度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升表示，这两项(xiang)技术作(zuo)为全球行业首创，填补了行业技术空白(bai)，攻(gong)克了行业公认的精准保鲜世界(jie)性难(nan)题，显(xian)著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海尔(er)全空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份(fen)额达16.7%。
从(cong)2019年至(zhi)今，海尔(er)智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升先容，经过(guo)前(qian)几个阶段的探索，海尔(er)深(shen)入研究(jiu)基础技术、未来技术和颠覆性技术等领域，着(zhe)眼未来进行前(qian)沿技术布局(ju)，从(cong)产品到场景，生态共创。
截至(zhi)目前(qian)，海尔(er)累计获得17项(xiang)国(guo)家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全球累计专利申请11.3万项(xiang)，其中发明专利申请7.1万余项(xiang)，累计获得中国(guo)专利金奖12项(xiang)，为行业第一；累计主导和参与国(guo)际标准发布109项(xiang)，国(guo)家/行业标准发布813项(xiang)，有100余位(wei)国(guo)际标准专家，是中国(guo)家电行业中，参与标准制定(ding)以及拥有国(guo)际标准专家数最多的企业。
技术专利标准协同联动
“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记者表示，多年来海尔(er)坚持(chi)推进“技术专利化、专利标准化、标准国(guo)际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引领。
“20多年前(qian)，由于电路老化等基础设施问题，中国(guo)用户在使用电热(re)水器时存在触(chu)电的安全隐患。海尔(er)基于用户安全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使电热(re)水器触(chu)电事故发生率降为零。这一专利技术上(shang)市后被用户广(guang)泛认可，在中国(guo)每10台畅销型电热(re)水器中有7台搭载海尔(er)专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔(er)一步步的崛起之路，经历了无数场经典“战役”，步步为营不(bu)断在行业中实现身位(wei)跃(yue)升。
在前(qian)述的“防电墙”国(guo)标案例中，海尔(er)技术团队(dui)没有止步于此(ci)，他们发现，除了中国(guo)，还有很多发展中国(guo)家的电力基础设施不(bu)健全，而(er)欧(ou)美(mei)国(guo)家主导的电热(re)水器性能国(guo)际标准仅关注水量、时间、恒温(wen)、损耗等指标，却没把(ba)用电安全纳入国(guo)际标准的范(fan)畴。
2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔(er)提交了中国(guo)家电领域第一份(fen)具(ju)有自主常识产权的国(guo)际标准提案，并在6年后正式写入IEC电热(re)水器性能国(guo)际标准，实现了中国(guo)家电行业“零的突破”。这项(xiang)技术也彻底(di)解决了全球电网设备不(bu)良导致的热(re)水器触(chu)电事故隐患，为全球用户的洗浴体验上(shang)了一道“安全锁”。
在企业发展历程中，海尔(er)通过(guo)持(chi)续(xu)推进家电技术创新，不(bu)断打开中国(guo)品牌的国(guo)际口碑。“以冰箱为例，过(guo)去冰箱行业的国(guo)际标准一直由欧(ou)美(mei)企业主导，大多以制冷、能耗、静音效果等为参考指标，海尔(er)率先进军保鲜这一技术方向，首创MSA控氧(yang)保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，成功(gong)解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业难(nan)题。”许升先容，基于10余年的技术积累，海尔(er)牵头制定(ding)了全球首个IEC冰箱保鲜国(guo)际标准，并在2020年正式发布，目前(qian)已(yi)被20多个国(guo)家转化采纳。冰箱保鲜国(guo)际标准引领了全球冰箱产业技术升级、功(gong)能转型，增强了中国(guo)品牌的国(guo)际话语权。
近年来，人工智能时代(dai)浪潮来临，海尔(er)也顺势而(er)为拥抱(bao)AI新技术。
“伴(ban)随着(zhe)生成式人工智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔(er)将AI技术运用到了从(cong)设计、到制造(zao)、到场景应用的关键全节点(dian)全流程中。”许升先容，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转型。AIGC已(yi)被引入到海尔(er)创新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款升级、小(xiao)改款定(ding)制化等工业设计业务(wu)场景，可一键生成场景设计方案。该项(xiang)目也是目前(qian)已(yi)知的全国(guo)首个结合实际业务(wu)场景落地的AIGC工业设计企业级应用。
据先容，在家庭(ting)场景应用方面，海尔(er)智家大脑研发的HomeGPT成为智慧家庭(ting)领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家庭(ting)场景中各(ge)种复杂的交互情境，更精准地理解用户需求，让家电更加智能化和人性化。”
制度“护(hu)航”科技创新
纵观海尔(er)智家40年的成长之路，聚焦创新是其不(bu)断发展的一大关键因素。经过(guo)长期的实践，海尔(er)围绕着(zhe)科技创新，形成了一套(tao)独(du)特的经营管理制度，持(chi)续(xu)激发企业创新活力。
“首先在理念层面，海尔(er)保证‘两个坚持(chi)’，一是始终坚持(chi)‘自主创新’，二是坚持(chi)创建创新联合体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔(er)与西(xi)安交通大学联合研发的可变分流技术，通过(guo)改造(zao)换热(re)器结构，实现15秒速冷和30秒速热(re)，彻底(di)解决了空调不(bu)能发挥(hui)最优能效、冷热(re)效果差的问题。目前(qian)，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上(shang)，已(yi)产业化1200万套(tao)，累计销售额超400亿元。
其次，海尔(er)在机(ji)制层面做好(hao)“两大激励”，许升进一步先容，一是奖项(xiang)激励，二是基金支撑(chi)。“海尔(er)设立了智家全球研发创新大奖、年度原创科技先锋奖等奖项(xiang)，激发员工创新活力。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会上(shang)，智家表彰(zhang)了75个创新项(xiang)目，共计千(qian)余研发人。”许升先容，海尔(er)还成立了科技发展基金会，专注于校企合作(zuo)，为产业赋能，引入新技术、新人才等，投入超千(qian)万资金开展“集团战略级底(di)层技术课(ke)题”支撑(chi)。
创新，落脚点(dian)在于人才，在对科技人才的培养上(shang)，海尔(er)也有自己的“心法”。
“海尔(er)在持(chi)续(xu)创业创新的进程中，坚持(chi)‘人的价值最大化’宗旨不(bu)变。员工价值最大化是其中的重(zhong)要(yao)一点(dian)，只(zhi)有充分调动和激发员工的积极(ji)性和创造(zao)力，员工才能准确地把(ba)握用户需求，并创造(zao)出让用户感动的产品和解决方案。”许升说。
多年来，海尔(er)践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此(ci)方面，海尔(er)以“赛(sai)马不(bu)相马”的人才观为引导，发现了大批卓越(yue)的研发人员，这是海尔(er)实现原创科技突破的核心力量。目前(qian)海尔(er)智家在全球拥有超2.4万名研发人员，居(ju)行业前(qian)列。
在海尔(er)，企业内部实行“创客制”，每个人都有机(ji)会成为创客合伙人，企业支撑(chi)青年人挑大梁、当主角，共赢(ying)共享、共担风险，激发科技人员自我驱(qu)动、自我引领，加速创新成果价值化、市场化。
此(ci)外，海尔(er)还建立了完善的人才培育体系，以及实行多元激励机(ji)制，激发人才创新活力。“今年大家启动了爆款奖励机(ji)制，如果谁开发的技术或产品，在市场效果非常好(hao)的话，就可以拿到100万元甚(shen)至(zhi)几百万元的奖励。另外，今年大家在人员的升迁上(shang)也进行相应安排，根据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在大家通过(guo)这些制度，已(yi)经有很多年轻的同事冒(mao)了出来，成为项(xiang)目挑大梁的角色。”许升表示，通过(guo)这些精神激励、升迁机(ji)制，以及物质奖励等全方位(wei)的鼓励，企业内部培育出了积极(ji)的创新氛围，持(chi)续(xu)驱(qu)动着(zhe)海尔(er)智家破浪前(qian)行。