中国网财经2月19日讯 国家邮政局(ju)举行(xing)2025年一季度例行(xing)资讯发布(bu)会，发布(bu)2025年邮政快递业更贴近民生(sheng)七件实事(shi)。国家邮政局(ju)资讯发言人(ren)、办公室主任(ren)侯延波表示，今年是国家邮政局(ju)第9年推进邮政快递业更贴近民生(sheng)实事(shi)，将以(yi)更好满足人(ren)民群(qun)众日益增长的美好生(sheng)活用邮需要为根本(ben)目的，坚持以(yi)人(ren)民为中心，坚持人(ren)民共享发展(zhan)成果，突出问题导向，顺应群(qun)众期(qi)盼，继续推进加强村(cun)级寄递物流综合服务站建设、持续提升邮政快递服务质量(liang)等七件实事(shi)，着力推动邮政快递服务更为便捷更广(guang)覆盖(gai)更加优质。
2025年邮政快递业更贴近民生(sheng)七件实事(shi)具体为：一是加强村(cun)级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村(cun)地区按址投递水平。二是强化快递包装标准落实，进一步提高标准化、循(xun)环(huan)化、减量(liang)化、无害化水平。三是持续推进邮件快件隐私运单应用，保护用户(hu)信(xin)息安全。四是组织举办邮政行(xing)业职业技能竞(jing)赛，不断提高从业人(ren)员素质。推动10万名以(yi)上(shang)职工积极参与，产生(sheng)400名以(yi)上(shang)各级技术能手。五是选取部分城市(shi)开展(zhan)快递行(xing)业劳动合同制度试点，推动快递企业依法与从业人(ren)员签(qian)订劳动合同。六(liu)是持续提升快递服务质量(liang)，有效降低用户(hu)申诉率。七是巩固建制村(cun)、边境自然村(cun)通邮成果，进一步提升农村(cun)邮政服务质量(liang)。
据先容，在社会各界的大力关心支撑下，邮政快递业更贴近民生(sheng)实事(shi)不断取得新成绩、迈上(shang)新台(tai)阶，较(jiao)好地满足了人(ren)民群(qun)众的美好生(sheng)活用邮需要。2024年，国家邮政局(ju)深入(ru)实施(shi)“一村(cun)一站”工程，目前全国已建成村(cun)级寄递物流综合服务站建设34.6万个，邮政村(cun)级站点服务提质升级。新疆、西藏、内蒙古等相关区域快件投递量(liang)明显增加，投递量(liang)同比增长均(jun)明显高于(yu)全国平均(jun)水平。邮政普遍(bian)服务有效申诉率持续下降。快递员群(qun)体合法权益保障(zhang)工作纳(na)入(ru)地方邮政管理部门相关考核体系。各地组织完成基(ji)层一线从业人(ren)员职业技能培(pei)训45.3万余人(ren)。累(lei)计开通交邮联运邮路5248条，建制村(cun)投递汽车(che)化率提高至66%。全国已有七成的建制村(cun)每周投递五次及以(yi)上(shang)，9个省份的3357个边境自然村(cun)基(ji)本(ben)实现(xian)每周至少三次投递。全行(xing)业32人(ren)获得“全国五一劳动奖章”，1个集(ji)体获得“全国五一劳动奖状(zhuang)”，9个集(ji)体荣获“全国工人(ren)先锋号”。各地组织开展(zhan)慰问快递小哥等活动6352余场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局(ju)协同有关部门为快递员协调公租(zu)房、廉租(zu)房等保障(zhang)住房2667余套。此外，国家邮政局(ju)还深入(ru)推进快递包装治理工作，取得了明显成效。2024年，快递中转(zhuan)环(huan)节循(xun)环(huan)包装实现(xian)全覆盖(gai)，同城快递使(shi)用可循(xun)环(huan)包装比例达到9%，电商快件原(yuan)装直发比例稳步提升。248个产品通过快递包装绿(lu)色产品认证。
每年邮政快递业更贴近民生(sheng)实事(shi)都将快递员群(qun)体合法权益维护作为重点内容，今年，国家邮政局(ju)将通过营造更好工作环(huan)境、保障(zhang)基(ji)本(ben)劳动权益、完善职业发展(zhan)保障(zhang)等举措来坚持不懈推进有关工作。重点推动解(jie)决快递员进门、停车(che)、职业发展(zhan)等“急难愁盼”问题，督促快递企业进一步规范用工，着力推动落实企业总部统一管理责任(ren)，规范企业生(sheng)产流程管理，有效增强一线从业人(ren)员的职业认同感、归属感和荣誉感。
在提升农村(cun)邮政快递服务质量(liang)方面，国家邮政局(ju)今年将鼓励有条件的企业加大农村(cun)地区投入(ru)，提升县级快件处理设备信(xin)息化、自动化水平，完善农村(cun)地区邮政基(ji)础设施(shi)建设。督促企业按照承诺的服务范围向用户(hu)提供快递服务，提高农村(cun)地区履约水平。聚焦农村(cun)群(qun)众反映(ying)强烈的快递服务质量(liang)突出问题，继续深入(ru)开展(zhan)治理。对于(yu)未按照约定方式投递问题加大监管力度，切(qie)实增强农村(cun)邮政普遍(bian)服务均(jun)衡性和可及性，巩固提升农村(cun)地区邮政服务质量(liang)水平。
目前，春(chun)运已接近尾声(sheng)，国家邮政局(ju)监测数据显示，自春(chun)运开始以(yi)来(1月14日至2月18日)，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件，与2024年春(chun)运同期(qi)相比增长29%；投递快递包裹159.69亿件，与2024年春(chun)运同期(qi)相比增长31.1%。为迎战返工返学(xue)所带来的业务高峰，国家邮政局(ju)通过全力满足用户(hu)寄递服务需求、持续做好全网运行(xing)监测、有效保障(zhang)末端寄递服务质量(liang)、切(qie)实保障(zhang)从业人(ren)员权益确保队伍稳定等措施(shi)，部署全行(xing)业加速恢复生(sheng)产、确保运能充足，推动行(xing)业恢复常态化生(sheng)产运营。