今年(nian)3月1日(ri),上海出台了《上海市体育健身行业预付式(shi)消费经营活动(dong)监(jian)管实施(shi)办法(试行)》,针对纠纷(fen)重灾区——健身行业,推出预收资金限额、限数、限期的标准。如(ru)今,新规落地已一月有余,消费者反响如(ru)何?商家(jia)又是如(ru)何应对新规?
《上海市体育健身行业预付式(shi)消费经营活动(dong)监(jian)管实施(shi)办法(试行)》要求,经营者不得(de)对同一消费者一次性收取(qu)或者变相(xiang)收取(qu):
金额超过5000元、时长(chang)超过24个(ge)月的会籍类预付款;
金额超过20000元、次数超过60次的课时类预付款;
金额超过5000元的储值类等预付款。
经营者对同一消费者收取(qu)各(ge)类预付凭证预付款总计不得(de)超过20000元。经营者与消费者续约后,收取(qu)同一消费者的预收资金余额,以及所对应的服务(wu)期限、次数不得(de)超过前款规定。
消费者 吴佩岚:自己作为消费者不会受到门店要求买长(chang)期卡的那(na)种(zhong)压(ya)力,资金又比较安(an)全。
消费者 张鼎臣:从消费者的角度出发,我认为不管是从心理压(ya)力上还是从资金的压(ya)力上都是减小的。
在走访中,不少健身行业从业者表示,新规让整个(ge)行业从“销售导向”回归“服务(wu)优先(xian)”,有利于重建消费者对整个(ge)行业的信心。
某健身企业负(fu)责人 罗思杰(jie):健身行业规范了,所有的小伙伴才(cai)会感受到,健身房不是天天卖课,不是天天逼业绩,所以我觉得(de)这是好事情。
某健身企业负(fu)责人 张哲瑜:现在首先(xian)需要去解决消费者信任的问题,如(ru)果消费者对这个(ge)健身行业是信任的,且有信心的,我认为他(ta)们会第一时间是先(xian)愿意去消费。
主动(dong)提示健身卡预付款风险(xian)
推动(dong)资金存管落地
在《上海市体育健身行业预付式(shi)消费经营活动(dong)监(jian)管实施(shi)办法(试行)》中,除了核心条款——对预售资金设立(li)“三限”标准,还有哪些值得(de)关(guan)注的亮点?
《实施(shi)办法》要求经营者通过经营公示和书(shu)面告知(zhi),向消费者提示预付款风险(xian)。目前,据此设计制(zhi)作的统一模板已向企业推广发放,不少健身门店和体育场馆已在显著位置公示服务(wu)项目、收费标准、经营场所租赁期限等经营信息(xi),并承诺使用最新版上海市体育健身行业合同示范文本。
上海市健身健美协会秘书(shu)长(chang) 孙崇:合同示范文本比以前更透明了,比如(ru)说(shuo),不能超出租赁期去售卖。大家也把“三限”的规定写在示范合同里面,不可以超卖。
为防范资金风险(xian),《实施(shi)办法》中还提到了对预收资金进行资金存管。目前,上海市单用途卡协同监(jian)管平台正在优化建设,一些健身企业已经与协同监(jian)管服务(wu)平台试点对接(jie),实现购卡后预收资金直接(jie)划转(zhuan)至专管账户的源头管理模式(shi)。
来(lai)源:央(yang)视资讯