据央视资讯报道，针对居民(min)水电气计量不(bu)准确、收费不(bu)规范等问题，最近全国多地(di)市场监管部门已开展整治行动，其中(zhong)不(bu)少地(di)方向社会公开征集线索。
水电气是(shi)老百(bai)姓日常生活(huo)的刚需，一日三(san)餐、万家灯火，都(dou)与民(min)用“三(san)表”息息相关。据统计，目前全国在用电能表达6.6亿只，水表3.2亿只，燃气表2.6亿只，可(ke)谓家家户户天天都(dou)要用到。
然而，一直以来，围绕水电气表的走(zou)字(zi)，不(bu)少群众心里有疑(yi)惑(huo)：一是(shi)计量是(shi)不(bu)是(shi)准确的问题；二是(shi)是(shi)否存在乱收费的问题；三(san)是(shi)水电气这么大的企业，个体维权、较真有胜算吗？
去年4月，重庆(qing)燃气集团被曝多计多收燃气费问题，此(ci)事引发普遍关注，重庆(qing)燃气集团也曾表示将迅速(su)整改。但(dan)据重庆(qing)市市场监督管理局今年2月14日通(tong)报，今年1月以来，仍有市民(min)陆续反映重庆(qing)燃气集团燃气收费异常，经查，该(gai)集团并(bing)未深刻汲取教训，整改工作流于形式，仍然存在抄(chao)表周期混乱、违规估抄(chao)、错抄(chao)、抄(chao)表力量配(pei)备不(bu)足(zu)等问题，涉及(ji)侵犯消费者合法权益。市场监管部门责(ze)令重庆(qing)燃气集团马上整改，拟处罚(fa)金共计810万元。
结合前述背景，这一轮多地(di)市场监管部门启动整治行动，是(shi)对民(min)意的积(ji)极回应，也是(shi)对群众利益的高度重视，令人期待。
此(ci)番(fan)多地(di)向社会公开征集线索，是(shi)一项主动作为(wei)的积(ji)极举措。水电气计量收费有没有异常，尽管可(ke)能牵涉到复杂的技术手段、计量方法等，但(dan)却(que)绕不(bu)开老百(bai)姓的具体生活(huo)感知(zhi)。日子是(shi)一天天过的，老百(bai)姓对每月的费用也有一个“同比”的考量。特别(bie)是(shi)，当很多人的反映都(dou)指向某一类普遍问题时，实际上已经指明了调(diao)查处理的方向。
也因此(ci)，畅通(tong)投诉(su)举报渠道，让老百(bai)姓有地(di)方反映问题，哪怕只是(shi)一些未必(bi)专业的疑(yi)惑(huo)，也会帮助监管部门校准目标，深入核(he)查，进而发现潜在的损害消费者利益的问题。
当然，从监管主体讲，不(bu)仅要开展专项整治行动，集中(zhong)打击计量不(bu)准、收费混乱等问题，还应该(gai)构建(jian)长效机(ji)制(zhi)，形成常态化的监管响应体系。比如不(bu)能总是(shi)在出事后才(cai)调(diao)查，而是(shi)应该(gai)把工作做在事前、事中(zhong)；再如不(bu)仅要严(yan)厉惩戒违规行为(wei)，也要督责(ze)整改落实，一件(jian)事盯到底。
事实上，市场监管总局此(ci)前也表示，将加(jia)强民(min)用“三(san)表”从生产、安装到使用的全链(lian)条(tiao)监管，严(yan)厉打击民(min)用“三(san)表”未检定(ding)安装使用、破坏(huai)计量准确度、利用民(min)用“三(san)表”进行计量作弊等违法行为(wei)。
此(ci)外，考虑到水电气属于自然垄断的公共事业，既有垄断环节，也有竞争性环节，有必(bi)要持续推进改革。正如专家所言，政府部门要把垄断性环节经营好，管理好，不(bu)能让垄断性环节向更(geng)大范围延伸(shen)。要把能够放(fang)开的竞争性环节尽快、尽可(ke)能放(fang)开，引入更(geng)多的竞争者。
水电气就是(shi)一个社会正常运行的血脉，关乎千家万户的民(min)生福祉，关乎千行百(bai)业的营商环境。有关各方应该(gai)认真倾听老百(bai)姓的呼声，主动回应社会关切(qie)，驰而不(bu)息治理这一领域存在的问题，不(bu)断降低群众的生活(huo)成本。