吃完午饭，家住北(bei)京市海(hai)淀(dian)区的70岁老人卢建华熟练地掏出手(shou)机，打开一款视频(pin)APP，用投屏功能在电视上看起了《英(ying)雄(xiong)儿(er)女》。“大家这岁数，就喜欢看一些(xie)老影片、怀旧的剧。你看，现在我一打开App，推荐的都是大家老年人喜欢的，多省心！”

记者发现，卢大爷所用的是视频(pin)APP提供的“长辈功能”。近(jin)年来，不少网络视听平台不断升级适老化功能，在AI（人工智(zhi)能）、大数据等技术的加持下，帮助更(geng)多老年用户更(geng)便捷地享受网络视听服务。

AI升级“大字幕”

自2023年底工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高(gao)质量发展工作方案》以来，多家网络视听平台已(yi)上线“长辈模式”“大字模式”等适老化功能。但在实(shi)际使用中(zhong)，老年用户仍可能遇到(dao)一些(xie)问题，比(bi)如功能选择路径太(tai)深，高(gao)龄用户不易发现；再比(bi)如“大字版”只是放大了系统操作选项的字体，而视频(pin)产(chan)品的字幕内容仍无法放大，老年人看剧时仍看不清(qing)字幕等。

如今，随(sui)着AI技术更(geng)广泛地应用，网络视听平台的适老化功能实(shi)现了进一步升级。

“老年用户喜欢看的老影片，有的原生(sheng)字幕会出现模糊不清(qing)、字体太(tai)小等问题。大家利用AI技术，将传统硬字幕升级成(cheng)为可以自定义修改的外挂字幕。这就在不影响手(shou)机内存和视频(pin)画质的前提下，满足了长辈们依据自己视力情况，灵(ling)活调整字幕大小的需(xu)求。”优酷“银发剧场”产(chan)品负责人王媛告诉记者，该平台在去年5月将“长辈模式”升级，推出面向老年用户的“银发剧场”服务，其(qi)中(zhong)，大字幕功能最受用户喜爱。

王媛先容，在技术层面，单独为影视剧制作外挂字幕，主(zhu)要依靠AI与OCR（光学字符识(shi)别）和ASR（自动语音识(shi)别）等技术的结合。“OCR技术能从画面中(zhong)，把文本信息提取出来，ASR技术可以把语音转化为文本，辅助对字幕内容进行准确性(xing)匹配。再结合大家自主(zhu)研发的外挂字幕的引(yin)擎，无论是经典老片还是最新推出的热门剧集，都可以单独配置出清(qing)晰、准确的大字幕，有效提升老年人的观影体验(yan)。”

“是儿(er)子帮我设置的‘银发剧场’功能，我觉(jue)得很不错！”年过六旬的北(bei)京市西城区居民张金兰告诉记者，她有点(dian)老花(hua)眼，但平时依然爱好追剧，是不少热门影视剧的粉丝。“大字幕功能非常适合大家老年人，让(rang)我在手(shou)机这么小的屏幕上追剧也不费劲了。”

用AI制作外挂字幕，在研发初(chu)期(qi)也有一些(xie)技术难点(dian)。

比(bi)如，有的古装类型电视剧字幕里有一些(xie)生(sheng)僻(pi)字，这是传统OCR技术难以识(shi)别的。“针对这种情况，大家制作了一个影视垂直领(ling)域的数据库，对AI进行训练，直到(dao)它能准确识(shi)别生(sheng)僻(pi)字。”王媛先容，该功能在上线之初(chu)，AI制作出的外挂字幕准确率还比(bi)较低，需(xu)要人工花(hua)费半小时左右的时间(jian)进行审核校对。但随(sui)着数据的完善、算法的迭(die)代，现在AI制作字幕的准确性(xing)越来越高(gao)，后期(qi)审核只需(xu)几分(fen)钟即(ji)可完成(cheng)。

外挂字幕制作效率的不断提升，让(rang)老年用户可看的片源越来越丰富。

据先容，目前优酷“银发剧场”已(yi)有超300部、1万集以上的大字幕影视作品，并以每月100集左右的速度持续扩容，涵(han)盖了电视剧、影片、纪录片等多个类别。

贴近(jin)需(xu)求做研发

除了大字幕，“银发剧场”还开发了更(geng)多贴近(jin)“银发族(zu)”需(xu)求的功能。

例如更(geng)适合老年人的声音效果。

“随(sui)着年龄增长，老年人对高(gao)频(pin)声音的敏感度会逐渐下降。另外，老年用户可能心脏承受能力较差，在看剧时最好要避免场景音效忽(hu)大忽(hu)小的声音变化。基于这些(xie)考虑，大家特制了一款长辈音效。”王媛先容，“银发剧场”利用算法补(bu)偿，对高(gao)频(pin)段音频(pin)信号做了增强处理。同时，结合动态音频(pin)范围调整技术，压制音量过高(gao)的频(pin)段、提升音量过低的频(pin)段，让(rang)影视剧的整体声音更(geng)加均(jun)匀化，老年用户听起来会更(geng)加舒(shu)适。

许多影视剧中(zhong)会用到(dao)大量背景音乐。而对听力有所下降的老年用户来说，他们更(geng)希翼能听清(qing)楚(chu)每一句(ju)人物对白。为此，长辈音效特别针对人物对话片段，将人声部分(fen)的音频(pin)信号做了增强处理，并采(cai)用背景降噪技术，将背景音、环境音降低，让(rang)老年用户看剧时能听得更(geng)清(qing)晰。

再比(bi)如更(geng)符合老年用户兴趣的影视内容推荐方式。

“大家通过优化AI算法，帮助老年用户更(geng)快地找到(dao)他们感兴趣的影视内容。”王媛向记者讲解，“银发剧场”精选了3000多部站内优质的影视内容，包括经典影片、体育赛事、曲艺节(jie)目等类别；再加上算法基于个人使用习惯进行的内容个性(xing)化分(fen)发，实(shi)现了老年用户一打开界面，就能直接看到(dao)感兴趣的内容推荐，减少了他们的搜索流程。

在整个交互界面的设计上，“银发剧场”力求精简，让(rang)老年用户能轻松“玩转”。

“有的功能老年用户使用频(pin)率低，所以大家进行了功能提炼(lian)。比(bi)如在操作界面上，将长辈们常用的‘切(qie)换选集’等功能做了放大处理，降低老年用户的操作门槛。在搜索界面中(zhong)，重点(dian)强化了语音搜索，减少打字的交互成(cheng)本。”王媛说。

为了让(rang)用户更(geng)便捷地找到(dao)“银发剧场”，优酷设置了在必一运动·(B-sports)官方网站搜索“银发剧场”即(ji)可直达(da)的入口。王媛表示(shi)：“今年，大家还同部分(fen)手(shou)机厂商(shang)进行合作，只要用户在手(shou)机系统里设置了简易模式、长辈模式等，那当(dang)他下载、打开优酷APP后，就会直接看到(dao)一个引(yin)导弹窗，询问是否(fou)需(xu)要将App切(qie)换为‘银发剧场’模式。这能帮助更(geng)多对手(shou)机操作不熟练的老年人使用该功能。”

卢建华和张金兰都告诉记者，“银发剧场”功能很不错，让(rang)老年人看剧看得更(geng)舒(shu)服了。但他们也提出了一些(xie)针对功能升级的建议(yi)。卢建华希翼，该剧场能继续丰富影视内容供给(gei)，增加一些(xie)纪录片等，满足更(geng)多老年人的精神(shen)学问需(xu)求。张金兰觉(jue)得，一些(xie)被精简掉的功能可否(fou)再增加回来，比(bi)如保(bao)留调整视频(pin)倍速等功能。

对此，优酷首席(xi)运营官吴倩表示(shi)，后续“银发剧场”将持续丰富内容储备、优化产(chan)品体验(yan)。

银发消费潜力足

以“银发剧场”为代表的视频(pin)平台适老化功能，是落(luo)实(shi)信息适老化改造的积极尝试。

北(bei)京大学中(zhong)文系教(jiao)授张颐武认(ren)为，“银发剧场”的推出是AI时代文艺创新的有益探索，标志着视频(pin)平台在适老化服务方面迈出了重要步伐。随(sui)着技术的不断升级迭(die)代，“银发族(zu)”的精神(shen)学问需(xu)求应得到(dao)更(geng)多关注。

“最初(chu)推出‘银发剧场’功能，大家更(geng)多是从公益角度出发的。”阿里大文娱公益负责人陈艳玲表示(shi)，随(sui)着人口老龄化程度继续加深，对网络视听平台来说，关注老年群体的学问消费需(xu)求、提高(gao)“银发族(zu)”学问消费体验(yan)，变得愈发重要。

“老年用户需(xu)要怎样的‘长辈模式’？开发团队从自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶开始做调研，观察他们使用视频(pin)平台的习惯，询问他们遇到(dao)过的困难，最终做出的产(chan)品，就是想(xiang)让(rang)老年用户不被时代潮流落(luo)下，想(xiang)追什么剧就追什么剧。”陈艳玲说。

除了公益影响，“银发剧场”还带(dai)来了经济效益。该功能的推出，为平台业务增长带(dai)来了一定助力。

据统计，自“银发剧场”功能上线到(dao)今年1月底，优酷平台50岁以上用户移动端观看时长环比(bi)增加11%，付(fu)费占比(bi)环比(bi)提升12.7%，大屏端环比(bi)提升5.6%。陈艳玲认(ren)为，适老化功能的完善和为老年用户搭建的内容专区，提升了老年用户的付(fu)费意愿。

当(dang)前，发展银发经济大有可为。有相(xiang)关测算显(xian)示(shi)，目前中(zhong)国(guo)银发经济规模在7万亿元左右，到(dao)2035年银发经济规模有望达(da)到(dao)30万亿元。

今年的《政府工作报告》提到(dao)“大力发展银发经济”。前不久，中(zhong)共(gong)中(zhong)央办公厅、国(guo)务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》提到(dao)“释放银发消费市场潜力”。

“政策和市场都在支撑银发经济发展。大家希翼通过打造令(ling)老年用户满意的功能，抓住这一发展机遇，满足‘银发族(zu)’的消费需(xu)求，让(rang)更(geng)多老年人畅享网络视听服务。”陈艳玲说。（本报记者 李贞）

《人民日(ri)报海(hai)外版》（2025年04月04日(ri) 第(di) 08 版）

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