今(jin)年以来，天(tian)津市大力推进社(she)会治(zhi)安综合治(zhi)理(li)中心规范化建设，综治(zhi)中心陆(lu)续在市、区、街镇挂牌，公(gong)检法司以及人社(she)、住建、民(min)政等(deng)部门，工会、妇(fu)联等(deng)群团组(zu)织，各类调解组(zu)织和心理(li)服(fu)务等(deng)社(she)会力量(liang)入驻综治(zhi)中心，对群众反映的(de)各项诉求“一(yi)站式(shi)接收、一(yi)揽子调处、全链条解决(jue)”。

走进和平区综治(zhi)中心，宽敞明净的(de)大厅内，综合受(shou)理(li)、诉讼、检察、信访等(deng)7个窗口有序排开，区法学会法律服(fu)务站、特色调解室等(deng)5间特色工作室开门服(fu)务群众。

“通过常驻、轮驻等(deng)形式(shi)，综治(zhi)中心还对接了物业、劳动纠纷、婚(hun)姻领域等(deng)20多家行业性专业性优(you)质调解组(zu)织资源，实现现场调解及预约调解服(fu)务。”在综治(zhi)中心参(can)与协调工作的(de)和平区人民(min)法院立案(an)庭干警师(shi)志强先容。

今(jin)年1月，和平区社(she)会治(zhi)安综合治(zhi)理(li)中心挂牌后，以天(tian)津市“一(yi)级人民(min)调解员”王玉珍的(de)名字命名的(de)“玉珍调解室”进驻综治(zhi)中心。

在法律服(fu)务领域工作了20余年的(de)王玉珍，自(zi)2016年开始(shi)从事人民(min)调解工作，有着丰富的(de)化解矛盾经验。进驻后不久，一(yi)件长达一(yi)年多的(de)劳动争议纠纷在她手中得(de)以圆满解决(jue)。

王玉珍在工作室内工作。新华社(she)记者 黄江林 摄

数年前，张(zhang)先生在工作中不慎摔(shuai)伤，经过多年的(de)治(zhi)疗和休养，身(shen)体得(de)以康复。他(ta)重返单位(wei)后有意离职，但对于离职的(de)各项补偿迟迟无法与单位(wei)达成(cheng)一(yi)致，双(shuang)方一(yi)度爆发激烈冲突(tu)。

今(jin)年1月，当信访部门将问题线索(suo)移送到综治(zhi)中心，并由(you)“玉珍调解室”负责调解后，王玉珍在矛盾双(shuang)方之间展开了穿(chuan)梭调解。她一(yi)边与张(zhang)先生讲理(li)说(shuo)法，纠正其认识(shi)上的(de)偏差；一(yi)边与企业据理(li)力争，维护员工合理(li)合法权益。经过长达一(yi)个多月的(de)五轮调解，最终(zhong)双(shuang)方在调解协议下签了字，张(zhang)先生很快就拿到了补偿款(kuan)。

“这些年，明显地感受(shou)到解决(jue)矛盾纠纷的(de)合力在不断增(zeng)加，特别(bie)是综治(zhi)中心成(cheng)立后，老百姓‘一(yi)站式(shi)’解决(jue)问题更加方便，大家调解时跟公(gong)检法司等(deng)部门对接更加顺畅，帮助群众解决(jue)问题的(de)效(xiao)率越来越高。”王玉珍说(shuo)。

定分止争，气顺人和。天(tian)津市和平区委政法委提供的(de)数据显示，今(jin)年1月以来，和平区综治(zhi)中心已成(cheng)功化解矛盾纠纷约300件，化解了一(yi)批重点难点问题。