对于网购火车票（12306手机App购票）的旅客，首先，注意起售时间。不(bu)同火车站(zhan)车票网上起售时间并不(bu)相同，旅客需根据自己购票的车站(zhan)查询购票具体(ti)时间，提前做好准备，以(yi)免错过第一(yi)时间购票。旅客可以(yi)打开12306官网，点击“信息查询”栏目(mu)下的“起售时间”，再(zai)选择(ze)起售日期和起售车站(zhan)进(jin)行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超(chao)时未支付的，车票将自动取消。

在火车票起售当日页面，信息预填，旅客即(ji)可提前选择(ze)乘车人、预选车次、预选席别，火车票起售时便可快速(su)提交订(ding)单。第一(yi)时间未买到车票的旅客可以(yi)通过12306网站(zhan)、手机客户端中的“候补(bu)购票”服(fu)务功(gong)能进(jin)行候补(bu)购票。

同样是候补(bu)，为何(he)有的订(ding)单早早兑现(xian)成功(gong)，有的订(ding)单却安安静静杳无音讯？预估成功(gong)率有高有低，怎么拉高成功(gong)率？

据12306官方微信号此前先容，三个小技巧帮助乘客购票成功(gong)，技巧一(yi)是增加候补(bu)列车数(shu)，以(yi)北京至哈尔滨候补(bu)购票为例，候补(bu)一(yi)个车次，预估成功(gong)率为45%，候补(bu)五(wu)个车次，预估成功(gong)率为80%。技巧二是在候补(bu)列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所(suo)需列车需求，当有新增列车时，系统(tong)自动为旅客兑换车票。技巧三是增加不(bu)同乘车日期的候补(bu)订(ding)单，更大可能提升兑现(xian)成功(gong)率。

据国铁集团客运部负责人近日先容，五(wu)一(yi)小长假铁路部门将优化售票服(fu)务组织，其中包括实时监(jian)控余票与候补(bu)订(ding)单变化情况(kuang)，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区(qu)间票额供给，最大限度保障旅客出(chu)行需求。

需要注意的是，积分也可兑换火车票，可节省出(chu)行成本，只需选择(ze)购票界面标有“兑”字的车次即(ji)可使用积分兑换车票。在确认订(ding)单界面点击并选择(ze)积分受让人，提交订(ding)单后，即(ji)可用积分兑换火车票。

值得注意的是，今年4月(yue)1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不(bu)含旅游专列、国际(ji)列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即(ji)花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

铁路部门提示(shi)，假期旅客出(chu)行高度集中，局部地区(qu)和时段可能存在需求“扎堆(dui)”、运能紧张的情况(kuang)，旅客朋友可选择(ze)购买非紧张时段车票，或通过候补(bu)购票、同车接续、中转换乘等方式购票出(chu)行。铁路12306网站(zhan)（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服(fu)务的唯一(yi)官方渠道，从未授权任(ren)何(he)第三方平台(tai)发售火车票和办(ban)理火车票相关业务，没有任(ren)何(he)购票加速(su)包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格(ge)按规(gui)定办(ban)理，并严格(ge)依法保护(hu)旅客个人信息安全。第三方平台(tai)在旅客购票过程(cheng)中会保留用户信息，不(bu)仅有附加费、捆绑销售服(fu)务等“陷阱”，还存在个人信息泄露风险。请广大旅客朋友一(yi)定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站(zhan)和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公(gong)司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

本期编辑 邹姗(pan)