2023年中央金融工作会议首(shou)次提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数(shu)字(zi)金融“五篇大文章”。其(qi)中，普惠金融关系小微企(qi)业经营主(zhu)体的发展，关系民生福祉。要实现普惠金融的高质量发展，就要统筹兼(jian)顾“普”与(yu)“惠”，提升金融服务的可得性(xing)、覆盖面、满意度，构建多(duo)层次、广覆盖、差异化的普惠金融体系。在此背景下，中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)积极响应国家号召，通过体制机(ji)制创新和产品服务升级，探索出一条具有中信银行(xing)特色的普惠金融发展路径。
党(dang)建业务融合，专业化体制夯实基(ji)础
对中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)而言，构建专业化的普惠金融体系，是精准(zhun)对接小微企(qi)业需求、提升金融服务质效的关键所在，有助于(yu)在复杂多(duo)变的市场环境(jing)中，更好地发挥金融服务实体经济的作用，为小微企(qi)业发展注入源源不断的动力(li)。
中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)始终坚持党(dang)建业务融合，将普惠金融纳入全行(xing)战略规划的重点工程。对内，中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)坚持党(dang)建引领，深入开展“专业化体制机(ji)制”精益提升工程，持续夯实普惠金融业务基(ji)础。在顶层规划引领上，成立专项工作小组，定期(qi)开会制定工作计划、专项措施、协调资源。在人才队伍建设方面，建立业务联系人制度，开展交流培训提升能力(li)。在机(ji)构赋能方面，一是开展多(duo)场专项培训，覆盖辖内所有经营机(ji)构，形成“政策解(jie)读-场景应用-效果评(ping)估”的闭环管理体系；二(er)是围绕支行(xing)资源禀赋形成“一行(xing)一策”，为经营机(ji)构指明业务发展方向。
对外，中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)积极响应小微企(qi)业融资协调机(ji)制、金融顾问服务制度等，一是开展“千企(qi)万户百(bai)业兴(xing)-中信普惠牵手行(xing)”专项赠(zeng)书活动，做好政策传导和产品宣(xuan)介，深化银企(qi)合作关系；二(er)是做好协调机(ji)制专班对接，深入一线(xian)，积极走访客户，推动落实审批绿色通道、融资补(bu)贴、尽职(zhi)免责(ze)等举措，解(jie)决“融资难、融资贵、融资慢、融资少”等小微企(qi)业融资难题。
创新产品服务，精准(zhun)赋能小微企(qi)业需求
在普惠金融的发展进程中，中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)积极探索，通过创新金融产品与(yu)服务模式，精准(zhun)对接小微企(qi)业需求。
为更好地满足普惠客群的金融需求，分(fen)行(xing)“新产品研发+存量产品升级”双管齐下。新产品创新方面，一是紧密(mi)围绕辖内产业特色和市场需求，积极打造特色金融服务，不断丰富产品线(xian)，确保金融服务能够快速、高效地触达(da)普惠客群；二(er)是积极投身“数(shu)字(zi)普惠金融”建设，通过与(yu)发改委“信易贷”平台及各地融资信用服务平台紧密(mi)合作，加强与(yu)政府性(xing)融资担保机(ji)构的线(xian)上化协作，广泛拓宽数(shu)据维度。
存量产品优化升级方面，该行(xing)多(duo)措并(bing)举。一是对传统房抵贷业务，细致梳理各流程节点，充分(fen)发挥线(xian)上审批的高效优势提升服务效率，并(bing)针对住宅(zhai)、厂房、办公楼等不同类型的抵押物(wu)建立准(zhun)入标准(zhun)，有效拓宽企(qi)业融资渠道；二(er)是响应监管“脱(tuo)核”号召，围绕供应链(lian)脱(tuo)核业务，将核心(xin)企(qi)业信用向上下游传导，扶持核心(xin)企(qi)业建立稳定生态圈；三是针对个体工商(shang)户和小微企(qi)业主(zhu)，优化个人普惠信用贷款，充分(fen)运用无还本续贷功(gong)能，拓展供应链(lian)场景贷等产品渠道。
以某建筑行(xing)业小微企(qi)业为例(li)，该建筑企业作为工程施工服务企(qi)业，在业务拓展时面临(lin)资金回笼慢、工程投入和工资发放(fang)压力(li)大等问题。中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)迅速响应，以专业服务团(tuan)队精准(zhun)把握(wo)小微企(qi)业融资特点，为其(qi)推荐“订(ding)单e贷”，全流程线(xian)上化审批，基(ji)于(yu)税务、交易等多(duo)维数(shu)据，短时间内为企(qi)业审批并(bing)投放(fang)500万元(yuan)纯线(xian)上、纯信用流动资金贷款，不仅解(jie)决了企(qi)业的燃眉之急，更通过资金流与(yu)信息流的闭环管理，促进了产业链(lian)上下游的协同发展。
普惠金融服务于(yu)经济社(she)会发展，不仅要“锦上添花”，更要“雪中送(song)炭”。金融机(ji)构的服务创新与(yu)升级是普惠金融提质增效的重要途径。为此，中信银行(xing)上海分(fen)行(xing)将继续在体制机(ji)制、业务模式上不断进行(xing)创新优化，提升金融服务覆盖率、可得性(xing)和满意度，助力(li)增强社(she)会经济整体活力(li)和韧性(xing)，全力(li)做好“普惠金融”大文章。（消(xiao)息来源：中信银行(xing)上海分(fen)行(xing))
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