居民(min):

月故障20余次频频困人 “坐电梯就像开盲盒”　　

来自深圳市盐田区幸福海(hai)小区的业主李先生称，该小区电梯频繁出现故障，“基本每周都会出现电梯故障的情况，有时(shi)月故障20余次且多次困人。”李先生介(jie)绍，深圳市盐田区幸福海(hai)小区有三栋楼，每栋楼有两(liang)部电梯，但近(jin)年来频频出现的电梯故障给居民(min)带来了不少困扰，“去年还有两(liang)部电梯同时(shi)坏了，这栋楼的业主们全部爬楼梯，有的要爬上28楼。”

深圳市盐田区幸福海(hai)小区的业主王先生称，电梯问题连续不断，受多重因素影响导致很难(nan)修复(fu)好，“电梯坏得特别频繁，修好后(hou)又符合(he)相关(guan)检查标准，但没多久又出现故障，让业主们困扰不已。”除了给居民(min)带来出行不便的问题外，最令业主担(dan)心的还是电梯的安全隐患(huan)。王先生认为，小区于2010年建成，如今(jin)已有十(shi)多年，电梯出现问题当属(shu)正常情况，“但不能一周修几次，上午修好了下午又坏了，这让不少业主担(dan)忧和猜测电梯其实(shi)有很大问题。”

“现在坐电梯就像开盲盒，不知道(dao)什么时(shi)候会突然卡住。”家住深圳市盐田区幸福海(hai)小区的张女士告(gao)诉(su)记者，自2023年下半(ban)年以来，小区电梯故障频率明显增加。4月21日上午，深圳市盐田区幸福海(hai)小区业主反馈早高峰(feng)期间又出现电梯困人事(shi)件，“早上又有人困电梯20分钟(zhong)，客梯停在一楼突然不动了，门也(ye)打不开，有业主困在电梯里。”还有业主称，带着(zhe)两(liang)小孩在20楼被电梯困住几分钟(zhong)。随(sui)后(hou)，深圳市中民(min)物业管理有限企业通知维保单位进(jin)行维修处理。

深圳市盐田区幸福海(hai)小区业主称，电梯频繁故障已对该小区老年人和儿童造成严重影响。“我父(fu)亲70多岁了，去年有次被困在电梯里半(ban)小时(shi)，现在宁(ning)愿走楼梯也(ye)不敢(gan)坐电梯。”据多位业主提供的微信群聊天记录(lu)显示，仅4月以来，小区就已发生多起电梯困人事(shi)件，深圳市中民(min)物业管理有限企业表示，幸福海(hai)小区电梯问题连续不断，受多重因素影响导致很难(nan)修复(fu)好。为保障业主和住户乘梯安全，对有故障的电梯进(jin)行停梯，并积极开展维保。

街道(dao)办(ban):

使用年限将满十(shi)五年 可(ke)申请更换电梯补贴　　

深圳市盐田区盐田街道(dao)办(ban)回应称，经核，幸福海(hai)小区电梯使用年限将于4月底达到十(shi)五年，根据市监局关(guan)于电梯更新更换补贴办(ban)法要求，使用年限超十(shi)五年电梯可(ke)以申请电梯更新更换补贴。工作人员介(jie)绍，针对居民(min)要求更换电梯的需求，目前，盐田街道(dao)已会同明珠社区要求物业管理处依据市监局关(guan)于电梯更新更换补贴办(ban)法的相关(guan)要求，正洽商多家品牌(pai)电梯企业提交小区电梯更新更换方案和报(bao)价(jia)。工作人员称，鉴于小区目前正在实(shi)行居代业制度，下一步，物业管理处将依据规定，经明珠社区居委会审核同意后(hou)提交小区业主大会会议表决电梯更新更换方案，待小区全体业主表决通过后(hou)予(yu)以更换电梯。　　

市监局:

加强对小区电梯监管 采取措施降低故障率　　

深圳市市场监督管理局盐田监管局表示，接下来将继续加强对幸福海(hai)小区电梯的监管，尽可(ke)能采取所有措施来降低故障率，并将持续推进(jin)解决相关(guan)业主提出的诉(su)求。

马上评

建立长效机(ji)制，多管齐下治理基础设施老化

深圳盐田幸福海(hai)小区电梯故障频发事(shi)件，暴露出城市快速发展背(bei)后(hou)基础设施老化的普遍性难(nan)题。随(sui)着(zhe)我国早期商品房小区陆续进(jin)入(ru)“中年期”，电梯、水管、电路等公共设施逐渐达到使用年限，如何建立科学有效的更新机(ji)制，已成为城市治理的重要课题。此次事(shi)件中，业主反馈电梯年检合(he)格却故障不断，反映(ying)出当前特种设备检测标准更注重“即时(shi)安全”而非“持续可(ke)靠性”，检测体系有待优化；另一方面，更换电梯需业主共同决策的制度设计(ji)，在现实(shi)中往往因住户需求差异(yi)而陷入(ru)僵局。

值得肯定的是，当地政府通过补贴政策引导、街道(dao)社区协调介(jie)入(ru)，展现了积极的行政作为。但长远来看，破解此类问题还需多管齐下，切实(shi)解决居民(min)反馈的民(min)生问题。城市治理的精细化水平，往往体现在对“衰老”基础设施的应对智慧上。当越来越多的住宅小区步入(ru)“银发时(shi)代”，相关(guan)部门亟须从个(ge)案处理转向制度构建，让居民(min)不再为上下楼的难(nan)题提心吊胆。

采写:南都记者 蔡宇晴

马上办(ban)工作室出品