本文转自【工人日报】；
本报北京4月(yue)15日电（记者姜雨晴）“没有年轻人陪同，哪个同行敢接高龄游客？”今天，记者以游客身份联系多家旅行社，咨(zi)询为年龄70岁以上的老人报团时，得到的回复大多是无法接待。可(ke)以接待的部分旅行社则对(dui)老年游客提出额外要(yao)求，例如(ru)需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。
“正规的旅行社对(dui)高龄游客都要(yao)求签署免责协议。”当记者询问这(zhe)一要(yao)求有何(he)依据时，某旅行社工作人员回复称系旅游局规定，“超过70岁必须签署免责协议，超过75岁必须有直系亲属陪同”。
而根据原(yuan)国家旅游局2016年发布的《旅行社老年旅游服(fu)务规范(fan)》，75岁以上（含75周岁）的老年旅游者应请成年直系家属对(dui)采集的老年旅游者详细(xi)信息签字，且宜由成年家属陪同，并无老年人出游年龄限制。
据业内人士透露，旅行社不愿接受高龄游客存在双重现实(shi)考量：一是安全问题，“出了意外旅行社承担(dan)不起(qi)，这(zhe)样的案例数不胜数”；二是价格问题，高龄群体人均附加(jia)消费额低于中青年客群，而旅行社却需额外配置医疗资源及保险。
浙江(jiang)某旅行社负责人周先生表示，这(zhe)种风(feng)险与收益的倒挂(gua)，迫使(shi)部分旅行社采取“超龄加(jia)价”的策略，对(dui)于适合老年人的线路或者私人小包团，服(fu)务费一般(ban)会高出约30%。
此外，周先生还提到，旅行社在为游客投保时，保险企业往往不愿为80岁以上的游客提供(gong)保险，这(zhe)一情况使(shi)得旅行社陷入进退两难的境地(di)。
“这(zhe)种做法其实(shi)是一种年龄歧视。”北京第二外国语学院(yuan)中国学问和旅游产业研究(jiu)院(yuan)教(jiao)授吴丽云表示，旅行社出于健(jian)康、安全等因素考虑，对(dui)老年游客设(she)置年龄限制，虽属规避风(feng)险的自保之举，但(dan)也应看到这(zhe)个潜力巨大的市场。
国家统计局数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿(yi)人。“2024年我国旅游市场的散客率相对(dui)较(jiao)高，选择跟团游的游客占少(shao)数。而在报名(ming)跟团游的人群中，老年人占比是相当高的。”吴丽云表示，随着(zhe)老龄人口不断增加(jia)，银发旅游正快速(su)发展，对(dui)于提振消费具有重要(yao)意义。对(dui)70岁以上老人报旅游团设(she)“限制门槛”，不利于银发经济发展。
对(dui)此，吴丽云表示，破解困局需多管齐下，建立风(feng)险共担(dan)机制，而非简(jian)单拒客。有关部门需加(jia)强市场治理，限制旅行社年龄歧视，鼓励企业推出“银发友好”服(fu)务；保险企业应开发更(geng)多针对(dui)老年游客的保险产品，降低旅行社负担(dan)；旅行社应提供(gong)更(geng)多适合银发族的旅游产品和线路，从餐饮、住宿、医疗等多角度，提升旅游全过程的安全性与舒适度，推动旅行社变革。