一是供(gong)给形态多元(yuan)化(hua)。这不仅指产品种类的增加(jia),更包括供(gong)给主体、要素组合、服务模式等多维创新,其核心在于通过多样化(hua)、差异化(hua)的供(gong)给方(fang)式满足多层次、动态化(hua)的消费(fei)需求。传(chuan)统的消费(fei)供(gong)给主体以普通的制造(zao)业(ye)和零售业(ye)为主,当(dang)前则呈现出新兴(xing)服务主体、技术平台深度参与和融(rong)合的特(te)征。在供(gong)给内容上也不断突破传(chuan)统产业(ye)边界,人工智能、自(zi)动驾(jia)驶等技术加(jia)速重塑消费(fei)场景,出现“服务+制造(zao)”“文旅+科(ke)技”等新的融(rong)合形态。二是价值(zhi)创造(zao)深化(hua)。消费(fei)供(gong)给正在从单一的功能性满足向(xiang)情(qing)绪价值(zhi)、社会价值(zhi)和生态价值(zhi)等多重功能延伸。如,“宠物经(jing)济(ji)”快速升温是当(dang)代消费(fei)者对情(qing)感需求提升的结果(guo);高质量陪诊师和护(hu)理员等供(gong)给的增加(jia)则聚焦提升老年(nian)群体生活品质。三是适配动态化(hua)。消费(fei)供(gong)给通过技术赋能,能够构建更为灵活的响应需求变(bian)化(hua)的供(gong)给体系,提高供(gong)需匹配效率。如,企(qi)业(ye)利用大数(shu)据,通过跨平台数(shu)据整合与深度学(xue)习算法,可实时捕捉(zhuo)消费(fei)需求的微观(guan)变(bian)化(hua),更好挖掘消费(fei)者的潜在需求。又如,柔性制造(zao)系统使企(qi)业(ye)能够根据市场需求波动快速调整生产线,提升消费(fei)品从生产端到(dao)消费(fei)端的响应速度。
值(zhi)得注意的是,当(dang)前我国消费(fei)供(gong)给的结构性矛盾成为制约消费(fei)潜力(li)释(shi)放的重要因素。一方(fang)面,商品消费(fei)领域存在中高端供(gong)给相对不足的问(wen)题,消费(fei)者的多层次、个(ge)性化(hua)、高品质需求不能得到(dao)及时有效满足。另一方(fang)面,服务消费(fei)存在供(gong)给短板,特(te)别是在高端化(hua)、专业(ye)化(hua)、标准化(hua)方(fang)面存在对消费(fei)升级的制约。2024年(nian)全国居民人均服务性消费(fei)支出突破1.3万元(yuan),居民服务消费(fei)支出占人均消费(fei)支出的比重为46.1%,服务消费(fei)需求进入快速释(shi)放期,但因其具有无形性和体验性的特(te)点,品质管控和标准管理难度高于商品消费(fei),一些服务领域质量参差不齐(qi)。如,家政、养老服务在用工标准、收费(fei)标准等方(fang)面还不统一;文旅、养老、医疗等领域存在同质化(hua)现象,适老化(hua)与个(ge)性化(hua)服务亟待增加(jia)。此外,由(you)于服务消费(fei)往往具有生产与消费(fei)的不可分离性,使得医疗、教育等优质服务资源因城市的“虹吸效应”而(er)导(dao)致(zhi)区域间供(gong)需不平衡。
破解消费(fei)供(gong)给的结构性矛盾,需把握“需求牵引(yin)供(gong)给、供(gong)给创造(zao)需求”的辩证关系,通过制度突破、监(jian)管创新、供(gong)需协同等系统性改革,切实将超大规模市场优势转化(hua)为高质量发展胜势。
第一,推动消费(fei)品制造(zao)业(ye)转型(xing)升级。明确产品安全性能和技术门槛,以消费(fei)者为中心推动数(shu)字化(hua)、智能化(hua)、绿色化(hua)升级。加(jia)快消费(fei)品制造(zao)业(ye)领域标准提升,将用户需求嵌入产品全生命周(zhou)期管理,促进消费(fei)品领域个(ge)性化(hua)、高端化(hua)、定制化(hua)发展,解决同质化(hua)竞争导(dao)致(zhi)的供(gong)需错配问(wen)题。
第二,加(jia)快完善服务业(ye)标准体系。规范服务质量基准,明确文旅、家政、养老等领域的服务流程、质量评价体系。加(jia)快行业(ye)标准与国家标准、国家标准与国际标准的对接(jie),建立(li)服务质量监(jian)测平台。推动远程服务与智慧终端融(rong)合发展,如加(jia)快智慧养老院建设,通过智能设备监(jian)测老年(nian)人健康数(shu)据并提供(gong)远程医疗支撑。
第三,扩(kuo)大服务消费(fei)市场准入。聚焦医疗、养老、教育等领域,清理服务业(ye)行业(ye)不合理的准入限制。如,可探(tan)索试点“负(fu)面清单+信用承诺”制度,缩短民办养老机(ji)构审批周(zhou)期,鼓励社会资本参与。在中高端医疗、休(xiu)闲度假(jia)等生活性服务业(ye)领域适度放宽市场准入,实施跨境(jing)服务贸易(yi)负(fu)面清单。
第四,优化(hua)城乡服务资源配置。加(jia)强城乡要素县域统筹,推进城乡基础设施一体化(hua),重点保障住房、教育、医疗等基本公共服务均等化(hua),构建城乡统一的养老托育、健康管理等服务标准,支撑县域智慧养老、远程医疗等场景建设,更好满足县乡居民服务消费(fei)需求。